【正文】 有時候定性研究也用于解釋由定量分析所得的結果。 中國最大的管理資源中心 第 10 頁 共 10 頁 什么是定量研究 定量研究是要尋求將數(shù)據(jù)定量表示的方法，并要采用一些統(tǒng)計分析的形式。 有時候定性研究和二手資料分析可以構成調研項目的主要部分。 調研者利用定性研究來定義問題或尋找處理問題的途徑。在我國，各種各樣的民意調查和市場調查基本上都是問卷調查。 最后，問題的措詞也很不容易，要設計一份好的問卷難度是較大的。如果問題涉及個人隱私或很敏感，被調查者可能也不愿意回答。例如關于態(tài)度或動機的問題，有時候被調查者可能不是十分明確地意識到決定其動機（例如選擇某種商品、作出某種決定）的因子是哪些。例如在百貨商店顧客光顧情況調查中，這六個 W分別是： （ 1）誰――誰應該看成是某特定百貨商店的主顧？供選擇的可能是： 進入商店任何人，不管她（他）是否買了什么東西 在商店買了東西的任何人 家庭中負責在商店購買的人 （ 2）什么――應從被調查者中獲取什么信息？許多方面的信 息都可能得到，包括： 對于具體的各種商品類，到不同商店去購物的頻度 按照主要的選擇準則來評價各個商店 對于要進行檢驗的假設的有關信息 心理和生活方式、媒介接觸行為、以及人口狀況 （ 3）何時――應在什么時間從被調查者中獲取信息？可能選擇的范圍： 購物之前 中國最大的管理資源中心 第 9 頁 共 10 頁 購物之中 購物之后立刻調查 購物之后給些時間讓他們評價自己的購物體驗，然后調查 （ 4）何地――應在什么地方與被調查者接觸以獲取所需的信息？供選擇的可能是： 在商店內 不在商店內但仍在該商業(yè)街（城）中 在停車場或汽車站 （ 5）為什么 ――我們?yōu)槭裁匆獜谋徽{查者中去獲取信息？為什么要搞這項市場調查？一些可能的理由為： 改進商店的形象 提高顧客惠顧率和市場占有率 改變商品的組合結構 研究搞一個適當?shù)拇黉N運動 確定新商店的地點 （ 6）什么方式――我們以什么方式從被調查者中去獲取信息？可能的方式大致有： 觀察被調查者的行為 面訪調查 電話訪問調查 郵寄問卷調查 調查法的主要優(yōu)缺點有哪些 調抽樣問卷調查法的優(yōu)點有： 首先，問卷易于操作； 其次，所收集的數(shù)據(jù)比較可靠，因為問題都是封閉式的（有固定的選擇答案），這就 可以大大地減少可能由調查員的差異引起的變差； 最后，數(shù)據(jù)的編碼、分析和解釋都比較簡單，因為樣本是有代表性的，可以對總體的情況作較為合理的判斷。正式的調研方案的設計規(guī)定選擇信息來源的方法，以及從這些來源收集數(shù)據(jù)的方法。因此，所需的信息是很清楚地定義了的。例如，某地區(qū)的時裝（某特定類別的產品）的零售銷量會是多少？ 描述性調研假定調研者事先已對問題有許多相關的知識。例如，在百貨商店購物與外出就餐之間有什么程度的關聯(lián)。例如，不同家庭是如何按照選擇準則的一些重要因子來認識各百貨商店的。例如，估算既是某些名牌商店的“ 重型使用者”，同時又光顧減價商店的顧客比例。例如，給出某些名牌商店的“重型使用者”（經常購物者）的輪廓。 什么是描述性研究 描述性的調查研究是結論性研究的一種，顧名思義，這種研究的結果，就是要描述某些事物――通常中事物總體的特征或功能，具體地說就是描述市場的特征或功能。結論性的研究又可進一步細分為描述性的和因果關系性的。因為研究的結果要用作制定管理決策的依據(jù)，因此在性質上把這種研究的結果說成是結論性的。結論性研究比探索性研究更正式，更有結構性。 什么是結論性研究 結論性研究的目的是檢驗假設和考察相互間的關系。原始數(shù)據(jù)一般是定性的。例如，向行業(yè) 專家咨詢就是一種探索性的研究。常常用于在一種更正式的調研之前幫助調研者將問題定義得更準確些、幫助確定相關的行動路線或獲取更多的有關資料。 客戶在市場調查過程中提供的支持有哪些 （ 1）提供充分的有關背景材料； （ 2）說明是什么問題促使他們考慮要調查，即解釋調查的目的； （ 3）說明所需信息的類型， 即解釋需要什么樣的數(shù)據(jù)； （ 4）說明依據(jù)調查的結果可能要做的決策、選擇或行動，即解釋調查結果的作用； （ 5）在考慮潛在危險或花費的基礎上，估計所獲信息的價值； （ 6）說明項目完成的時間要求及可能提供經費的一般水平。它確保了將管理決策部門的問題轉換成能夠提供相關的、及時的 而且是準確信息的調查研究項目，并且項目的費用并不高于所得信息的價值。 數(shù)據(jù)處理方法，所用軟件等方面的說明。 抽樣方案的技術說明及細節(jié)說明。說明每人的專業(yè)特長以及在該項目中的主要分工。詳細在列出每一項所需的費用，通過認真的估算實事求是地給出每項的預算和總預算。 （ 5）調研進度和經費預算：詳細地列出完成每一步驟所需的天數(shù) 以及起始中止時間。 （ 4）調研方針與方法：用簡潔的文字表達調研方針，說明所采用的研究方法的重要特征，與其他方法相比較的長處和局限性；將要采取的抽樣方案的主要內容和步驟；樣本量的大小和可能達到的精度；采取什么質量控制的方法；數(shù)據(jù)收集的方法和調查的方式；問卷的形式及設計方面的有關考慮，數(shù)據(jù)處理和分析的方法等等。 （ 2）調研目的：說明提出該項目的背景，要研究的問題和備選的各種可能決策，該調研結果可能帶來的社會效益或經濟效益，或是在理論研究方 面的重大意義。 總體方案設計報告的結構和內容取舍是隨具體情況而有所變化的，不過一般都要包括以下