4旅游管理局人才隊伍建設調研報告(參考版)
2024-08-27 16:17本頁面
【正文】 。實行人才的柔性流動，使人才可以不遷戶口，不換單位，不挪行政隸屬關系，只要為我服務就可享受與本地常住戶口人員各方面同等待遇。 （五）出臺實質性的旅游人才引進優(yōu)惠政策和配套措施 第 16 頁 共 16 頁 制定切實可行的優(yōu)惠政策。要加強與相關部門、相關行業(yè)的合作，建立有效的旅游人才資源統(tǒng)計體系。各級旅游主管部門要建立人才獎勵制度，對旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的人才給予獎勵，對員工培訓工作中取得卓越成效的優(yōu)秀企業(yè)予以獎勵。旅游行政主管部門應加強與勞動部門的合作，健全養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會保障體系。 第 15 頁 共 16 頁 深化社會保障體制，是 促進人力資源可持續(xù)發(fā)展的關鍵。 調查顯示，授予員工一定的權力，讓員工參與企業(yè)的管理，使員工受尊重和自我價值實現的需求得到滿足，員工的主動性和創(chuàng)造性就會得到充分發(fā)揮，能更大程度地提升企業(yè)的服務質量和服務水平，從而提升企業(yè)的競爭力。要實行高素質旅游人才收入與經營業(yè)績直接掛鉤，拉開分配檔次，允許他們獲得較高的薪酬，逐步實行以年薪制、配股制、期權制為中 心的激勵機制，更好地調動高素質旅游人才的積極性。切實提高普通員工的薪酬和福利水平是關系旅游業(yè)長遠發(fā)展的問題。 第 14 頁 共 16 頁 有效激勵和保障，充分調動人的積極性，是旅游人才隊伍建設的重要方 面。加大人才培訓力度，有計劃地組織各類專題培訓和短期輪訓班，不僅要關注企業(yè)適應市場變化、提升核心競爭力和系統(tǒng)儲備能力，也要充分結合員工職業(yè)發(fā)展的需要和職業(yè)生涯的規(guī)劃，以此培養(yǎng)人才對企業(yè)的忠誠度。 企業(yè)培訓 是提升工作效率和減少員工流失的重要手段。 每年確定一個培訓主題， *年我縣旅游行業(yè)培訓主題為標準化建設。要把 提高職業(yè)道德標準、服務技能和外語水平放在首位，通過開展技能比武、在職教育、常規(guī)培訓、技能證書等方式，全面提高旅游從業(yè)人員的綜合素質，促進旅游服務技能人才自主創(chuàng)新，提高服務技能，強化服務意識，提高旅游服務總體水平。 第 13 頁 共 16 頁 ⑷ 從業(yè)人員隊伍建設。要大膽選拔有真才實學的年輕專業(yè)技術人才到重要技術崗位鍛煉，使其早日成長，培養(yǎng)年輕人才的創(chuàng)新能力。 根據岱山目前旅游業(yè)的狀況，當務之急需要培養(yǎng)和引入旅游市場營銷人才，通過豐富的營銷理念和手段打破飯店和旅行社等客上門的狀態(tài)，緩和過度的淡旺季差距。一方面要抓好企業(yè)現有經營管理人員的整體素質的提升，通過高層次的專業(yè)化訓練，優(yōu)化旅游企業(yè)經營管理人員的專業(yè)知識結構，推動旅游企業(yè)經營管理水平的提高；抓好星級飯店、旅游景區(qū)（點）、旅行社等企業(yè)管理人員的崗位培訓工作，提高開拓市場和參與競爭的能力；制定職業(yè)經理人的職業(yè)標準、選擇機制和優(yōu)勝劣汰機制，完善職業(yè)經理人的激勵機制和約束機制，營造起職業(yè)經理人集聚的良好氛圍。 由于岱山旅游企業(yè)經營者基本都是非專業(yè)人士，尤其星級酒店對職業(yè)經理人的需求比較強烈，但是現有的職業(yè)經理人人數非常有限。通過各種形式為行政管理者創(chuàng)造和提供學習、鍛煉的機會，使其不斷拓展與更新知識結構，增強創(chuàng)新精神，增長工作才干，全面提高旅游業(yè)行政管理者隊伍的政策水平和業(yè)務能力，從而建立一支廉潔、勤政、務實、高效、創(chuàng)新的旅游行政管理者隊伍。 ⑴ 行政管理人才隊伍建設。2024 年我縣還評選出旅游行業(yè)十佳服務明星，在評選過程中進行了登報公示，引起了強烈的社會反響，也讓老百姓對這個行業(yè)有了進一步的認識和關注。 （一）加大正面宣傳，提升行業(yè)的社會及經濟吸引力 政府、旅游企業(yè)應加強與電視、廣播、報刊等主要媒體的合 第 11 頁 共 16 頁 作，加大對旅游行業(yè)動態(tài)的報道力度，通過宣傳、獎勵、推進行業(yè)自律等各種形式，倡導服務光榮理念，改變社會對旅游行業(yè)的偏見，提升行業(yè)的社會認同度，吸引優(yōu)秀人才進入旅游業(yè)，從根本上解決旅游人力資源匱乏的局面。旅游行業(yè)的行政管理職權比較分散，使之在行業(yè)管理的許多方面都顯得力不從心，更談不上對旅游人力資源進行卓有成效的開發(fā)性管理。
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