4旅游管理局人才隊(duì)伍建設(shè)調(diào)研報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 ⑵ 專業(yè)對口率低。 。 被調(diào)查的員工中在該企業(yè)工作時(shí)間在 1 年內(nèi)占 80％，跳槽 第 9 頁 共 16 頁 非常頻繁，流動(dòng)性強(qiáng)。女員工們一旦結(jié)婚或者懷孕就紛紛離開了工作崗位。 主要是對人才的傾斜程度不夠。 ⑴ 行政管理人才隊(duì)伍建設(shè)。 根據(jù)岱山目前旅游業(yè)的狀況，當(dāng)務(wù)之急需要培養(yǎng)和引入旅游市場營銷人才，通過豐富的營銷理念和手段打破飯店和旅行社等客上門的狀態(tài)，緩和過度的淡旺季差距。 每年確定一個(gè)培訓(xùn)主題， *年我縣旅游行業(yè)培訓(xùn)主題為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。切實(shí)提高普通員工的薪酬和福利水平是關(guān)系旅游業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的問題。旅游行政主管部門應(yīng)加強(qiáng)與勞動(dòng)部門的合作，健全養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會(huì)保障體系。實(shí)行人才的柔性流動(dòng)，使人才可以不遷戶口，不換單位，不挪行政隸屬關(guān)系，只要為我服務(wù)就可享受與本地常住戶口人員各方面同等待遇。 （五）出臺(tái)實(shí)質(zhì)性的旅游人才引進(jìn)優(yōu)惠政策和配套措施 第 16 頁 共 16 頁 制定切實(shí)可行的優(yōu)惠政策。 第 15 頁 共 16 頁 深化社會(huì)保障體制，是 促進(jìn)人力資源可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。 第 14 頁 共 16 頁 有效激勵(lì)和保障，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，是旅游人才隊(duì)伍建設(shè)的重要方 面。要把 提高職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能和外語水平放在首位，通過開展技能比武、在職教育、常規(guī)培訓(xùn)、技能證書等方式，全面提高旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，促進(jìn)旅游服務(wù)技能人才自主創(chuàng)新，提高服務(wù)技能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高旅游服務(wù)總體水平。一方面要抓好企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營管理人員的整體素質(zhì)的提升，通過高層次的專業(yè)化訓(xùn)練，優(yōu)化旅游企業(yè)經(jīng)營管理人員的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)旅游企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高；抓好星級(jí)飯店、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅行社等企業(yè)管理人員的崗位培訓(xùn)工作，提高開拓市場和參與競爭的能力；制定職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、選擇機(jī)制和優(yōu)勝劣汰機(jī)制，完善職業(yè)經(jīng)理人的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，營造起職業(yè)經(jīng)理人集聚的良好氛圍。2024 年我縣還評(píng)選出旅游行業(yè)十佳服務(wù)明星，在評(píng)選過程中進(jìn)行了登報(bào)公示，引起了強(qiáng)烈的社會(huì)反響，也讓老百姓對這個(gè)行業(yè)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和關(guān)注。 。 在歐美國家，旅游服務(wù)行業(yè)是一個(gè)非常惹人羨慕的職業(yè)。此外對人才的選拔機(jī)制、保險(xiǎn)機(jī)制 也不夠健全，在實(shí)施中有些地方做得不夠到位。 ⑷ 專業(yè)結(jié)構(gòu)單一。接受調(diào)查的星級(jí)飯店、旅行社 45 名中高級(jí)經(jīng)營管理人才中，?？埔陨蠈W(xué)歷人員僅占 28％。人才總量的不足，遠(yuǎn)遠(yuǎn)制約了全縣旅游業(yè)的發(fā)展。 “ 政府主導(dǎo)型 ” 行政構(gòu)架基本形成。 （一）旅游人才隊(duì)伍建設(shè)取得的成績 “ 十五 ” 期間， XX 縣區(qū)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)取得了較明顯成效，行政管理干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)逐年提高，旅游企業(yè)經(jīng)營管理人才隊(duì)伍不斷壯大，旅游從業(yè)隊(duì)伍規(guī)模發(fā)展較快，對提高旅游管理水平和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了積極的作用。加強(qiáng)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)，有利于旅游從業(yè)人員素質(zhì)的全面提高，有利于進(jìn)一步完善旅 游教育體系，推進(jìn)旅游人才培養(yǎng)和教育，打造一支優(yōu)秀的旅游人才隊(duì)伍，從而全面提升我縣的旅游競爭力，推動(dòng)我縣旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。今后幾年隨著 *大橋經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，以及上海世博會(huì)的輻射，岱山旅 第 3 頁 共 16 頁 游將獲得更加飛速的發(fā)展。 ” 為加強(qiáng)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)《中國旅游業(yè) “*” 人才規(guī)劃綱要》，結(jié)合 *市 “*” 海洋旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，我們組織開展了 XX 縣區(qū)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)課題調(diào)研，提出今后幾年 XX 縣區(qū)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)的對策和措施，為實(shí)現(xiàn)將岱山建設(shè)成為長三角城市群居民海上度假基地的奮斗目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的人才保證。 wttc 預(yù)測中國將在十年內(nèi)成為全球第二大旅游和旅行經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。一般來講，旅游人才被理解成直接為游客從事旅游服務(wù)的人員，如導(dǎo)游、飯店從業(yè)人員等；而廣義的旅游人才是指在 “ 食、住、行、游、購、娛 ” 等旅游六要素各個(gè)崗位上從事旅游服務(wù)工作的人才，涵蓋行政、服務(wù)技能、管理、銷售、工程、設(shè)計(jì)、客運(yùn)、物流、會(huì)展等 各
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