【正文】 生產(chǎn)副總經(jīng)理 質(zhì)量投訴處理 (20) 1． 負責客戶投訴及銷貨退回的質(zhì)量分析并提交鑒定報告。 4. 負責原材料、在制品、成品的抽驗。 2. 負責制定原材料、在制品、成 品檢驗標準，并落實執(zhí)行。 負責研究擬訂并執(zhí)行質(zhì)量管理教 育 未履行職責或者履行不到位，每次扣 2分。超過百分之 后此項得分為 0 生產(chǎn)副總經(jīng)理 ISO9000 體系建立 (20) 1. 負責實施全面質(zhì)量保證體系。 提供庫存信息不及時，每次扣 3 分 財務部 庫存合理損耗 (10) 有損耗定額的物資，每一項超過核定的損耗，視超出的范圍，扣 2 分 財務部 質(zhì)量部考核指標和獎懲標準 指標 獎懲標準 數(shù)據(jù)來源 成品質(zhì)量（ 30） 成品的首次檢驗不合格率在百分之 （不含）以下為 30 分?？蹪M 60 分為止 車間 庫存盤點與動態(tài)信息 (30) 1. 負責庫存盤點與賬物核對。采購價格低于市場通行價格 15%以上，出現(xiàn)一次，增加 2 分。 采購部考核指標和獎懲標準 指標 獎懲標準 數(shù)據(jù)來源 采購（外協(xié)）計劃完成情況（ 90） 考核得分 =實際完成采購數(shù)量 247。 生產(chǎn)后勤保障不力，每次扣 1 分。 公司行政事務管理（ 10） 1. 負責公司廠區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)。 3. 負責組織做好公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊收訂分發(fā)工作 出現(xiàn)一次工作應履行而未履行的 ，扣 3分。 2. 負責代表公司接待上級機關(guān)、兄弟單位的來訪工作，并處理上級及外單位的信函、電話 如有欠缺，每次扣 1分 公司文秘工作（ 10） 1. 負責完成公司領(lǐng)導臨時交辦的各項任務。 制度管理 (20) 督促、協(xié)助各部門制定與公司相應的各項管理制度，包括工作標準、工作責任、業(yè)務流程、協(xié)作關(guān)系、考核辦法等，使各項管理工作逐步納入標準化、規(guī)范化的管理軌道 協(xié)調(diào)督促 不力，每次扣 2 分。 總經(jīng)理 人力資源管理 (20) 1. 組織員工的各種崗位培訓招聘、辭退及內(nèi)部調(diào)配 2. 代表公司處理勞動糾紛 3. 組織實施本公司員工績效考核體系及獎懲方案 出現(xiàn)一項工作應履行而未履行的，扣 3分。 3. 制定和貫徹落實公司各部門激勵約束機制 出現(xiàn)一項工作應履行而未履行的，扣 5 分。組織制訂公司各部門方針、目標，并負責層層展開、控制和評價，并對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價，以保證企業(yè)戰(zhàn)略和目標的實現(xiàn)。超過百分之 后此項得分為 0 質(zhì)量部 管理部考核指標和獎懲標準 指標 獎懲標準 數(shù)據(jù)來源 部門監(jiān)督 (10) 1. 負責對企業(yè)管理規(guī)章制度的落實情況進監(jiān)督。標準銷售費用率 +1 生產(chǎn)運營部考核指標和獎懲標準 指標 獎懲標準 數(shù)據(jù)來源 計劃產(chǎn)量完成率（ 70） 考核得分 =實際產(chǎn)量 /計劃產(chǎn)量 70 管理部 成品質(zhì)量（ 30） 成品的首次檢驗不合格率在百分之 （不含）以下為 30 分。 工作有欠缺，每項扣 1－ 2分。 5. 編制客戶檔案及更新 。 3. 建立銷售成本控制的制度和措施。 未能及時為公司經(jīng)營各項決策提供財務依據(jù)，視嚴重程度扣 5－ 10分；對制度的執(zhí)行監(jiān)督不力，扣 3－ 5分； 其他職責未履行或者未履行到位，扣 1－3分 總經(jīng)理、各部門經(jīng)理 營銷部考核指標和獎懲標準 指標 獎 懲標準 數(shù)據(jù)來源 產(chǎn)品銷售 （ 60） 計劃銷售收入完成情況 考核得分 = 銷售費用率調(diào)整系數(shù)銷售收入完成情況調(diào)整系數(shù) 60 財務部 銷售費用控制 中國最大的管理資源中心 第 24 頁 共 39 頁 基礎(chǔ)工作 (30) 1. 收集整理競爭對手的價格、產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備、發(fā)展動態(tài)的信息。 13. 負責公司稅務策略的制定，并依法納稅。 11. 負責公司財務分析工作。 9. 負責公司存貨的財務管理。 7. 接受授權(quán)，辦理 投融資事務并負責全公司的投融資財務管理。 5. 經(jīng)公司授權(quán)負責組織全公司的財務預算制度的擬訂。 2. 負責公司的收入、成本、費用的會計核算，負責公司報表的編制。對表現(xiàn)突出，為公司或部門做出重要貢獻的員工，部門負責人可以提請總經(jīng)理給予獎勵。 第四十九條 在月度考核和年度考中，部門的考核得分即為部門經(jīng)理、車間主任的考核得分。 第四十七條 員工如對自己或他人的考核結(jié)果有異議，可以向公司管理部進行投訴，管理部在接到投訴后，應及時將相關(guān)意見反饋給各有關(guān)人員，并會同被考核員工的間接上級對員工的考核結(jié)果做出最終裁定。 第四十四條 員工目標完成情況考核的參考標準如下： 等級 得分 描 述 A 出色 100－90 工作績效始終超越本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任 務，完成任務的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標準，得到來自客戶的高度評價；或者就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價值 B 良 89－ 75 工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴格按照規(guī)定的時間要求完成任務并經(jīng)常提前完成任務，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標準，獲得客戶的滿意 C 尚可 74－ 60 工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標準，沒有客戶的不滿意 D 需改進 59－ 45 工作績效基 本維持或偶爾未達到本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，偶爾有客戶的投訴 E 不良 44分以下 工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標準的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，經(jīng)常突擊完成任務，經(jīng)常有投訴發(fā)生 第四十五條 在每個考核期結(jié)束后，被考核員工的直接上級要對員工的工作績效進行評價， 中國最大的管理資源中心 第 22 頁 共 39 頁 填寫《員工考核表》。 第四十二條 員工出現(xiàn)違反公司規(guī)章制度的行為，應在員工的月度考核結(jié)果中扣減績效薪點。 第四十條 對跨越月度的工作目標，應盡可能分解成階段性目標和分目標，對于難以劃分階段性目標和分目標的工作項目，工作需要跨越月度的，應將所跨越的各個月度的工作列入月度工作計劃，做為月度考核的依據(jù)。 第三十八條 員工在工作過程中，可以根據(jù) 公司的目標、部門的工作目標和工作計劃的變化和工作的實際需要，對工作計劃進行變更，計劃變更經(jīng)直接上級批準后生效。 第三十六條 員工的直接上級對員工的工作計劃進行審批時，應確定每一項工作完成情況的衡量標準、時效要求和相應的分值。 第三十四條 部門中所有的目標、實施計劃和職責，都必須落實到崗位，嚴禁出現(xiàn)部門工作無崗位承擔的現(xiàn)象。 （六） 匯總、總結(jié)。 （四） 復審。 （二） 評價目標完成情況。 第三十一條 月度考核的內(nèi)容是： （一）工作目標完成情況； （二）職責履行情況。 第二十九條 對應列入部門的工作計劃而未列入的工作目標項目，經(jīng)主管領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)后，應將該目標列入考核項目，在考核期末進行考核時，該項目的最后得分應在實際得分的基礎(chǔ)上扣減20％。 第二十七條 公司管理部在收到各部門的縱向考核表、客觀考核表和橫向考核表后，對各部門的被考核情況進行匯總，計算出各部門的考核得分。 第二十五條 各部門在每個考核期結(jié)束后，對需要自己提供考核依據(jù)并進行客觀考核的項目，對照目標或標準，根據(jù)實際完成情況，對被考核部門進行考核，填寫客觀考核表，交至公司管理部。 各部門的考核內(nèi)容參考附表。 第二十二條 各部門在每個考核期前都應制定出各自的工作目標和實施計劃，報分管領(lǐng) 導批準后，即成為各部門的考核依據(jù)。 中國最大的管理資源中心 第 20 頁 共 39 頁 第五章 部門的目標管理 第二十條 本制度中所稱部門包括各職能部門和車間。在設(shè)定公司目標時，應同時設(shè)定各項目標的工作內(nèi)容、目標等級、完成標準和時效，并對每項管理目標設(shè)置相 應的分值。 第十六條 公司的月度經(jīng)營目標是銷售額完成率，其計算公式是： 預計目標銷售額 實際銷售額）銷售額完成率（ ?R 第十七條 公司的月度管理目標即根據(jù)公司的年度工作計劃分解到月的目標以及其他根據(jù)公司經(jīng)營管理的需要而確定的階段性目標。 第十四條 目標執(zhí)行 進度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時，應視該項問題的嚴重程度與影響大小，按下列情況酌情處理： （一）該問題僅屬個別問題，不致影響公司目標或部門目標的完成時，由目標執(zhí)行人與直接上級商定解決； （二）該問題將影響公司目標或部門目標的完成時，由直接上級協(xié)調(diào)有關(guān)單位商定解決或上報公司辦公會議或部門辦公會議協(xié)商解決辦法； （三）由于客觀環(huán)境因素影響而使目標執(zhí)行發(fā)生困難，無法解決時，可由目標執(zhí)行人提出修訂目標申請，經(jīng)上級領(lǐng)導核準后，對目標計劃進行修改，該項目標同時免于考核； （四）目標項目免于考核者，目標執(zhí)行人應報請目標監(jiān)督人及時 調(diào)整其它目標項目分值，以免影響其它項目的評估于考核。 中國最大的管理資源中心 第 19 頁 共 39 頁 第三章 目標的執(zhí)行 第十二條 公司應對目標的執(zhí)行過程進行有效地監(jiān)控，以確保目標的實現(xiàn)。上級人員應及時向下屬人員介紹自己制定的各項目標及工作計劃，與下屬人員分別商定次級目標。 第十條 制定目標應與本部門或本崗位職責相稱，應避免以下兩種情況的出現(xiàn)： （一）目標重復，即上下級崗位所定目標完全相同，或同級部門所定目標完全相同； （二）目標斷層，即下級所定目標脫離上級所定目標，形成上級目標無人執(zhí)行的情況。 第八條 設(shè)置目標應注意，公司目標、部門目標及崗位目標應保持一致性，下級目標要以完成上級目標為基準，其目標值不應低于上級目標，不得與上級目標相違背。 第二章 目標的設(shè)定 第六條 公司的目標管理分為三個層次： （一）公司目標； （二）部門目標； （三）崗位目標。 第四條 公司管理部為目標管理及考核的歸口管理部門，負責 公司目標管理制度的制定、修改、解釋、實