如何面對客戶拒絕專題培訓教材(參考版)
2025-05-09 11:08本頁面
【正文】 。 家里不同意。 保險公司收錢容易，拿錢難。 以前的人不買保險也過來了。 我有錢買保險干什么？ 我還年輕以后再說吧。當然時間一長，我們也會成為朋友。問題在于將來為您服務的人是否專業(yè)、敬業(yè)，是否有優(yōu)良的品質(zhì)，保證您得到良好的服務。讓我用優(yōu)質(zhì)的服務來 驗證一切好嗎？（直接否定，強調(diào)長期服務） 話術范例 : （四）銷售代表方面的拒絕處理 本資料來自 24 我有朋友在做保險？ — 難怪您對保險這么了解，這大概是您那位朋友的功勞。所以，為了對您負責，為了我所有客戶得到長期服務，也為了我能在這個行業(yè)生存，我不可以回扣。您的保費我一分不少的交回公司，我把錢回扣給您是違法的。 — 我理解您這樣的要求。另一方面，為您提供服務除了我之外，公司方面還會有周到地考慮，您盡可放心。所以，我要在這個很有前景的行業(yè)好好干下去，不論我在哪里尋求事業(yè)的發(fā)展，都要把客戶的利益放在第一位。我更感到對客戶有著不可推卸的責任。您有機會到我們公司去看看，就有體會了。就拿新員工來講，進公司要經(jīng)過層層面試，很多人都被刷掉了。 不過現(xiàn)在保險市場的競爭越來越激烈，沒有高素質(zhì)銷售人員的公司是無法生存的，所以不是什么人都能做保險顧問。請諒解我的這種心境，我想問一下，您為什么會這么說？ ….. 可不可給我一些時間和您多交流，說不定在您這里能得到很多啟發(fā) …. （重新收集資料，尋找購買點，再介紹商品） 話術范例 : （三）產(chǎn)品方面的拒絕處理 本資料來自 21 現(xiàn)在什么人都可以做保險，業(yè)務員不可靠。不過，這讓我有了解您的好奇心。 再說 ， 保險又不是買不起的奢侈品 ， 只要您需要 ， 我們就可以根據(jù)您的實際情況量身定做 。您交到保險公司的保費最后都會以不同種方式回報給您。如果是買一般的商品，確實要精打細算。 話術范例 : （三）產(chǎn)品方面的拒絕處理 本資料來自 19 保費太貴了。錢貶值的同時收入也會相對提高，保費負擔相應減輕。而貨幣一旦貶值，就是存銀行或做其它投資同樣會受到影響。 — 看得出您做事很有遠見，難怪您事業(yè)這樣成功。就這一點，我一定不會讓您失望的。 話術范例 : （三）產(chǎn)品方面的拒絕處理 本資料來自 17 保險銷售人員直接服務于客戶，當然要選好。事實上為了公
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