如何面對(duì)客戶拒絕專題培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 來 在拒絕中追求成長(zhǎng) 每個(gè)拒絕都是成功的開始 只要你不放棄 四、結(jié)論 本資料來自 26 常用拒絕話術(shù)整理 我很健康，不需要保險(xiǎn)。 保險(xiǎn)投資的利潤(rùn)也不高嘛。 現(xiàn)在沒錢買保險(xiǎn)。不過您的朋友是否從事壽險(xiǎn)工作，與您選擇最適合的保障計(jì)劃，并沒有直接的關(guān)系。 話術(shù)范例 : （四）銷售代表方面的拒絕處理 本資料來自 23 如果給回扣我就買保險(xiǎn)。面試合格還要參加嚴(yán)格的培訓(xùn)、考試，這又是一道關(guān)。 保險(xiǎn)計(jì)劃隨時(shí)可以調(diào)整到您滿意為止 ， 您說呢 ？ （ 間接否定客戶的看法 ， 并強(qiáng)化購買點(diǎn) ， 促使下決心 ） 話術(shù)范例 : （三）產(chǎn)品方面的拒絕處理 本資料來自 20 我不需要保險(xiǎn) — 您很有自信，確實(shí)難得。如能及時(shí)加保，那就不必?fù)?dān)心錢不夠用了。專業(yè)的銷售人員可以為您量體裁衣，設(shè)計(jì)價(jià)格合理又全面的保障，而良好的品行，即讓您買得放心，又能為您周到的服務(wù)。急需的時(shí)候有保障，平安的時(shí)候錢生錢。 — 您為什么這樣認(rèn)為 …… 看得出來，您在投資方面很有見解。但是在我們不可能對(duì)每個(gè)行業(yè) ,每個(gè)公司都十分了解 ,請(qǐng)讓我給您介紹一下我們公司吧 ……….. 像這樣的一間公司 ,我對(duì)它是十分有信心的 .而且我一直都感覺和這樣的一間公司合作是一件很榮幸的事 .請(qǐng)問您是不是希望有這樣的公司為您服務(wù)呢？ 話術(shù)范例 : （二）公司方面的拒絕處理 本資料來自 13 保險(xiǎn)公司都是不可信的。請(qǐng)您放心，國(guó)家給保險(xiǎn)公司上了三道保險(xiǎn)。 這第一道保險(xiǎn)是：保險(xiǎn)公司的成立要經(jīng)過國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)的嚴(yán)格審批并繳付高額的注冊(cè)資本金 ， 《 保險(xiǎn)法 》 規(guī)定 ， 全國(guó)性的保險(xiǎn)這第一道保險(xiǎn)是：保險(xiǎn)公司的成立要經(jīng)過國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)的嚴(yán)格審批并繳付高額的注冊(cè)資本金 ， 《 保險(xiǎn)法 》 規(guī)定 ， 全國(guó)性的保險(xiǎn)公司的注冊(cè)資本金不得低于 5億元 ， 而且是實(shí)繳貨幣資本 ， 這主要是保證保險(xiǎn)公司有足夠的償付能力 。 — 您為什么這樣認(rèn)為 …. 看來您是在深思熟慮地考慮問題，我很高興和您一起來討論這個(gè)看法。說到投資，您一般會(huì)選擇哪些方式呢？ … 目前我們百姓的投資渠道有：置地產(chǎn)、買股票、期貨、 投資生意，購保險(xiǎn) … 置地產(chǎn) — 收租金，或交易都有一定回報(bào)。這一點(diǎn)是保險(xiǎn)投資的獨(dú)到之處。就這一點(diǎn)，我一定不會(huì)讓您失望的。
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