標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單培訓(xùn)(改終)(參考版)
2025-03-17 20:05本頁面
【正文】 2023年 4月 1日星期六 11時 56分 53秒 23:56:531 April 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 4月 1日星期六 下午 11時 56分 53秒 23:56: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :56:5323:56Apr231Apr23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , April 1, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 4月 1日星期六 11時 56分 53秒 23:56:531 April 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :56:5323:56:53April 1, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :56:5323:56Apr231Apr23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , April 1, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 4月 1日星期六 11時 56分 53秒 23:56:531 April 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :56:5323:56:53April 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :56:5323:56Apr231Apr23 1故人江海別，幾度隔山川。 , April 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 標(biāo)準(zhǔn)化 讓我們的動作更加整齊劃一，讓我們的工作更加有質(zhì)量、有效率。 略 《對抗演練評分表》 營業(yè)中 對 抗 演 練 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 營業(yè)后工作要點 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 營業(yè)后 使用表單 案場營業(yè)后 銷售數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng) ?來電、來訪、大定、簽約等數(shù)據(jù) 客戶級別卡批閱 ?案場銷售員對當(dāng)天的客戶來訪、追訪、回訪情況詳細(xì)填寫《客戶級別卡》，晚會前專案經(jīng)理逐一給予批閱，變簽署意見 銷售員上交日志 ?案場銷售員在晚會前填寫完成《 銷售員工作日志 》，并上交專案經(jīng)理審閱 完成日報 ?完成當(dāng)天《銷售日報》 晚會 ?案場全體人員參加晚會總結(jié)當(dāng)天工作，并對晚會內(nèi)容簽字確認(rèn) ?進(jìn)行案場人員培訓(xùn) 注意事項 ?若下班時間仍有客戶滯留案場，專案經(jīng)理應(yīng)保證留有足夠銷售人員進(jìn)行銷售接待，客戶接待完成后銷售人員方可下班離崗 ?售案場完成一天營業(yè)后，由最后離開的工作人員檢查案場安全情況（門窗關(guān)閉、電源切斷）或與保安工作交接 《銷售員工作日志》 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 《晚會會議紀(jì)要》 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 回顧與總結(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化表單 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 售前 售中 售后 自進(jìn)場 —— 開盤 自開盤 —— 凈銷 自凈銷 —— 撤場 銷售流程 營業(yè)流程 營業(yè)前 營業(yè)中 營業(yè)后 標(biāo)準(zhǔn)化表單 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 《來電登記表》 《來訪登記表》 《客戶級別卡》 《銷售員工作日志》 《優(yōu)惠申請單》 《變更申請單》 《合同簽約確認(rèn)單》 《退房 \退定審批單》 《對抗演練評分表》 業(yè)務(wù)類表單 管理類表單 《晨會會議紀(jì)要》 《晚會會議紀(jì)要》 《案場每日巡場自檢表》 The Summary 總結(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn) 做事的尺度。 ?輸入客戶信息、錄入付款方式、簽定貸款合同 ?檢查合同內(nèi)容輸入的正確性 ?柜臺銷控記錄，填寫銷售日志，確認(rèn)網(wǎng)上信息的準(zhǔn)確性 ?簽約資料存檔記錄 ?資料不齊要與客戶約定補(bǔ)齊時間 留存 易居平臺房房源簽約信息錄入 銷售簽約文件資料歸檔至客服統(tǒng)一保存 送客 營 業(yè) 中 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 否 是 否 是 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 退房 /退定流程 《退定 /退房申請表》 客戶提出退定 /退房書面申請 銷售員 、 專案經(jīng)理 與客戶進(jìn)行洽談 專案經(jīng)理完成易居平臺銷售系統(tǒng)退定審批 客戶書面申請報開發(fā)商簽字同意 財務(wù)人員填寫退款通知單 是否房地產(chǎn)交易管理網(wǎng)備案登記 交易管理網(wǎng)撤消備案登記 平臺銷售系統(tǒng)房源打開（更新價格）再售 易居平臺銷售系統(tǒng)按照實際的退款金額做退款登記 根據(jù)退款通知退款， 同時收回認(rèn)購合同和定金收據(jù) 所退房源是否需要重新定價 開發(fā)商書面確認(rèn)新價格 資料統(tǒng)一留檔保存 執(zhí)行要點及相關(guān)表單 ? 原則上不接受《買賣合同》簽署備案后的退房申請； ? 退定申請表上必須由購房者本人寫明退定理由、愿意承擔(dān)的相關(guān)損失，并簽字確認(rèn)； ? 原《認(rèn)購合同》《買賣合同》中列明的所有買受人均須親自到場，帶好身份證，如只有一人到場的，其他購房共有人必須提供委托書，否則不予辦理； ? 收回的《認(rèn)購合同》、《認(rèn)購合同補(bǔ)充協(xié)議》及客戶資料必須交回公司，不得遺失； ? 退款款項根
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