標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程(參考版)
2025-01-10 06:03本頁面
【正文】 l每天晚會(huì)，應(yīng)有銷售經(jīng)理定時(shí)召開會(huì)議，根據(jù)盤客表的客戶資料檢查銷售情況，并采取相應(yīng)的措施。 l客戶資料是銷售人員的聚寶盆，應(yīng)妥善保管。 l根據(jù)成交的可能性，將其分成“ A、 B、 C”三個(gè)等級(jí)認(rèn)真填寫，以便以后跟蹤客戶。 送 客 注意事項(xiàng) l銷售員應(yīng)該態(tài)度親切，并以輕松的口語方式表達(dá) l囑咐客戶帶好隨身所帶物品，并送客出門 l送客至門口再返回 《 來訪客戶登記本 》 基本動(dòng)作 l無論成交與否，每接待一位客戶后，立刻填寫來訪客戶登記表。 l對有意的客戶再次約定看房時(shí)間。 l將銷售資料和海報(bào)備齊一份給客戶，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。 l對產(chǎn)品的解釋不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。 l注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。 l了解客戶的真正需求。 購買洽談 注意事項(xiàng) l入座時(shí)，注意將客戶安置在一個(gè)視野愉悅便于控制的范圍內(nèi)（側(cè)面）。 l在客戶有 70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說服他下定金購買。 l根據(jù)客戶喜歡的產(chǎn)品，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說明。 產(chǎn)品介紹 l產(chǎn)品類型講解 根據(jù)了解的客戶意向選擇，推薦產(chǎn)品給客戶，進(jìn)一步判定客戶意向 在沙盤區(qū)根據(jù)統(tǒng)一說辭對產(chǎn)品進(jìn)行整體講解，突出產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)勢以及項(xiàng)目的突出賣點(diǎn) l住宅： 樣板間講解 突出戶型設(shè)計(jì)優(yōu)勢 戶型特點(diǎn) l商鋪： 地理位置優(yōu)勢 招商品牌 商業(yè)規(guī)劃 購買洽談 計(jì)算房價(jià)、貸款、月供、深度洽談、客戶異議處理、逼定 購買洽談 基本動(dòng)作： l倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在洽談桌前入座。
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