標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單培訓(xùn)(改終)-wenkub
2023-04-03 20:05:23 本頁(yè)面
【正文】 執(zhí)行要點(diǎn)及相關(guān)表單 ?簽約前銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的接洽要再次確定貸款資料是否齊全、付款金額（付款形式）、來(lái)簽約時(shí)間的確定。 ?換房：原則上不接受《買(mǎi)賣(mài)合同》簽署后的換房申請(qǐng)； ?換房：原則上不接受大面積換小面積、高總價(jià)還低總價(jià)； ?換房：原《認(rèn)購(gòu)合同》與《變更申請(qǐng)單》同時(shí)出具，方可換開(kāi)已付款發(fā)票（收據(jù)）； ?變更付款方式：付款方式的變更若涉及到貸款，必須符合銀行貸款政策。 ?確認(rèn)售出房源為正確的 ?表單填寫(xiě)信息正確、規(guī)范、工整 ?檢驗(yàn)銷(xiāo)控、單總價(jià)的填寫(xiě)是否正確、詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售人員簽約時(shí)間的安排、客戶(hù)資料的完整性、其它項(xiàng)目的填寫(xiě) ?禮儀規(guī)范 ?確保案場(chǎng)的整潔，桌椅歸位，清潔臺(tái)面 ?保留客戶(hù)資料便于追蹤并填寫(xiě)客戶(hù)級(jí)別卡 及 銷(xiāo)售員工作日志 營(yíng)業(yè)中 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 優(yōu)惠讓利流程 《優(yōu)惠申請(qǐng)單》 統(tǒng)一優(yōu)惠確認(rèn)簽約金額 專(zhuān)案經(jīng)理 通知銷(xiāo)售員優(yōu)惠 銷(xiāo)售員 通知客戶(hù)優(yōu)惠 專(zhuān)案經(jīng)理 向項(xiàng)目總監(jiān)書(shū)面申請(qǐng) 項(xiàng)目總監(jiān) 向開(kāi)發(fā)商書(shū)面申請(qǐng) 開(kāi)發(fā)商書(shū)面回復(fù)總監(jiān)優(yōu)惠 非統(tǒng)盤(pán)優(yōu)惠 統(tǒng)盤(pán)優(yōu)惠 銷(xiāo)售員 向?qū)０附?jīng)理書(shū)面申請(qǐng)優(yōu)惠 銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)申請(qǐng)優(yōu)惠 優(yōu)惠申請(qǐng)單歸檔 書(shū)面確認(rèn)優(yōu)惠申請(qǐng)單 銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)審批優(yōu)惠 項(xiàng)目總監(jiān)書(shū)面確認(rèn)優(yōu)惠 是否專(zhuān)案經(jīng)理權(quán)限范圍內(nèi) 專(zhuān)案經(jīng)理書(shū)面確認(rèn)優(yōu)惠 是否低于項(xiàng)目總監(jiān)底價(jià) 大定客戶(hù)提出優(yōu)惠申請(qǐng) 執(zhí)行要點(diǎn)及相關(guān)表單 ?在案場(chǎng)銷(xiāo)售有讓利條件和必須讓利的情況下發(fā)生，如：各類(lèi)促銷(xiāo)的 SP活動(dòng)，銷(xiāo)售中有折扣等等。 如何理解標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 什么是標(biāo)準(zhǔn)化？ 如何理解標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)化也就是：每天不斷地重復(fù)銷(xiāo)售過(guò)程中的每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，使其形成統(tǒng)一的，固定的工作程序。 如何理解標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 銷(xiāo)售工作中的標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化制度 標(biāo)準(zhǔn)化流程 標(biāo)準(zhǔn)化表單 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 案場(chǎng)銷(xiāo)售流程 售前 售中 售后 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 標(biāo)準(zhǔn)化流程 案場(chǎng)營(yíng)業(yè)流程 營(yíng)業(yè)前 營(yíng)業(yè)中 營(yíng)業(yè)后 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 案場(chǎng)銷(xiāo)售流程 人員配備 產(chǎn)品準(zhǔn)備 案場(chǎng)布置 資料準(zhǔn)備 資料提交 類(lèi)別 住宅類(lèi)、商用類(lèi) 別墅類(lèi) 專(zhuān)案經(jīng)理 1名 1名 銷(xiāo)售員 9名 6名 客服 1名 1名 《市調(diào)報(bào)告》《銷(xiāo)售講義》《答客問(wèn)》《客戶(hù)落位表》 配合開(kāi)發(fā)商、企劃人員完成現(xiàn)場(chǎng)包裝、銷(xiāo)售道具、各類(lèi)銷(xiāo)售引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等工作，滿(mǎn)足銷(xiāo)售要求 《來(lái)電（訪）登記表》、《客戶(hù)級(jí)別卡》、《銷(xiāo)售員工作日志》、相關(guān)資料、合同樣本、簽約須知、檔案袋等相關(guān)物品 合項(xiàng)會(huì)：召開(kāi)項(xiàng)目執(zhí)行合項(xiàng)會(huì)或上報(bào)合項(xiàng)會(huì)決議表單； 經(jīng)開(kāi)發(fā)商和項(xiàng)目總監(jiān)簽字確認(rèn)的價(jià)目表，由運(yùn)營(yíng)部導(dǎo)入銷(xiāo)售系統(tǒng)，專(zhuān)案經(jīng)理負(fù)責(zé)核對(duì) 由于開(kāi)發(fā)商的要求需改變標(biāo)準(zhǔn)流程的，專(zhuān)案經(jīng)理負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售執(zhí)行流程節(jié)點(diǎn)圖，經(jīng)開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目總監(jiān)簽字后向銷(xiāo)售管理部備案，作為今后督導(dǎo)、考核的標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)全體案場(chǎng)人員和項(xiàng)目總監(jiān)簽字的傭金分配方案 售前 自 進(jìn) 場(chǎng) | 開(kāi) 盤(pán) 前 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 交房 售后服務(wù) 項(xiàng)目結(jié)案總結(jié) 案場(chǎng)銷(xiāo)售流程 售后 100%成銷(xiāo) —— 撤場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 案場(chǎng)營(yíng)業(yè)流程 上崗準(zhǔn)備 開(kāi)晨會(huì) 銷(xiāo)售資料的準(zhǔn)備 案場(chǎng)物資準(zhǔn)備 辦公設(shè)備檢查 營(yíng) 業(yè) 前 案場(chǎng)銷(xiāo)售流程 售中 來(lái)電接聽(tīng) 來(lái)訪接待 大定認(rèn)購(gòu) 變更 退定退房 優(yōu)惠讓利 簽約 銀行貸款協(xié)辦 營(yíng) 業(yè) 中 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng) 銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào) 開(kāi)晚會(huì) 營(yíng) 業(yè) 后 自開(kāi)盤(pán) —— 凈銷(xiāo) 對(duì)抗演練 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 案場(chǎng)營(yíng)業(yè)流程 上崗準(zhǔn)備 開(kāi)晨會(huì) 銷(xiāo)售資料的準(zhǔn)備 案場(chǎng)物資準(zhǔn)備 辦公設(shè)備檢查 營(yíng) 業(yè) 前 案場(chǎng)銷(xiāo)售流程 售中 來(lái)電接聽(tīng) 來(lái)訪接待 大定認(rèn)購(gòu) 變更 退定退房 優(yōu)惠讓利 簽約 銀行貸款協(xié)辦 營(yíng) 業(yè) 中 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng) 銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào) 開(kāi)晚會(huì) 營(yíng) 業(yè) 后 自開(kāi)盤(pán) —— 凈銷(xiāo) 對(duì)抗演練 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 營(yíng)業(yè)前工作要點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 階段 事項(xiàng) 要求 案場(chǎng)營(yíng)業(yè)前 上崗準(zhǔn)備 ?案場(chǎng)所有工作人員按時(shí)上崗，不遲到、不無(wú)故早退，具體參照行政人事部頒發(fā)的制度執(zhí)行 ?案場(chǎng)所有工作人員應(yīng)于早上 8：
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