標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單培訓(xùn)(改終)-wenkub
2023-04-03 20:05:23 本頁面
【正文】 執(zhí)行要點(diǎn)及相關(guān)表單 ?簽約前銷售人員與客戶的接洽要再次確定貸款資料是否齊全、付款金額（付款形式）、來簽約時(shí)間的確定。 ?換房：原則上不接受《買賣合同》簽署后的換房申請； ?換房：原則上不接受大面積換小面積、高總價(jià)還低總價(jià)； ?換房：原《認(rèn)購合同》與《變更申請單》同時(shí)出具，方可換開已付款發(fā)票（收據(jù)）； ?變更付款方式：付款方式的變更若涉及到貸款，必須符合銀行貸款政策。 ?確認(rèn)售出房源為正確的 ?表單填寫信息正確、規(guī)范、工整 ?檢驗(yàn)銷控、單總價(jià)的填寫是否正確、詢問銷售人員簽約時(shí)間的安排、客戶資料的完整性、其它項(xiàng)目的填寫 ?禮儀規(guī)范 ?確保案場的整潔，桌椅歸位，清潔臺(tái)面 ?保留客戶資料便于追蹤并填寫客戶級別卡 及 銷售員工作日志 營業(yè)中 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 優(yōu)惠讓利流程 《優(yōu)惠申請單》 統(tǒng)一優(yōu)惠確認(rèn)簽約金額 專案經(jīng)理 通知銷售員優(yōu)惠 銷售員 通知客戶優(yōu)惠 專案經(jīng)理 向項(xiàng)目總監(jiān)書面申請 項(xiàng)目總監(jiān) 向開發(fā)商書面申請 開發(fā)商書面回復(fù)總監(jiān)優(yōu)惠 非統(tǒng)盤優(yōu)惠 統(tǒng)盤優(yōu)惠 銷售員 向?qū)０附?jīng)理書面申請優(yōu)惠 銷售系統(tǒng)內(nèi)申請優(yōu)惠 優(yōu)惠申請單歸檔 書面確認(rèn)優(yōu)惠申請單 銷售系統(tǒng)內(nèi)審批優(yōu)惠 項(xiàng)目總監(jiān)書面確認(rèn)優(yōu)惠 是否專案經(jīng)理權(quán)限范圍內(nèi) 專案經(jīng)理書面確認(rèn)優(yōu)惠 是否低于項(xiàng)目總監(jiān)底價(jià) 大定客戶提出優(yōu)惠申請 執(zhí)行要點(diǎn)及相關(guān)表單 ?在案場銷售有讓利條件和必須讓利的情況下發(fā)生，如：各類促銷的 SP活動(dòng)，銷售中有折扣等等。 如何理解標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 什么是標(biāo)準(zhǔn)化？ 如何理解標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)化也就是：每天不斷地重復(fù)銷售過程中的每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，使其形成統(tǒng)一的，固定的工作程序。 如何理解標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 銷售工作中的標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化制度 標(biāo)準(zhǔn)化流程 標(biāo)準(zhǔn)化表單 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 案場銷售流程 售前 售中 售后 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 標(biāo)準(zhǔn)化流程 案場營業(yè)流程 營業(yè)前 營業(yè)中 營業(yè)后 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 案場銷售流程 人員配備 產(chǎn)品準(zhǔn)備 案場布置 資料準(zhǔn)備 資料提交 類別 住宅類、商用類 別墅類 專案經(jīng)理 1名 1名 銷售員 9名 6名 客服 1名 1名 《市調(diào)報(bào)告》《銷售講義》《答客問》《客戶落位表》 配合開發(fā)商、企劃人員完成現(xiàn)場包裝、銷售道具、各類銷售引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等工作，滿足銷售要求 《來電（訪）登記表》、《客戶級別卡》、《銷售員工作日志》、相關(guān)資料、合同樣本、簽約須知、檔案袋等相關(guān)物品 合項(xiàng)會(huì)：召開項(xiàng)目執(zhí)行合項(xiàng)會(huì)或上報(bào)合項(xiàng)會(huì)決議表單； 經(jīng)開發(fā)商和項(xiàng)目總監(jiān)簽字確認(rèn)的價(jià)目表，由運(yùn)營部導(dǎo)入銷售系統(tǒng)，專案經(jīng)理負(fù)責(zé)核對 由于開發(fā)商的要求需改變標(biāo)準(zhǔn)流程的，專案經(jīng)理負(fù)責(zé)制定銷售執(zhí)行流程節(jié)點(diǎn)圖，經(jīng)開發(fā)商負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目總監(jiān)簽字后向銷售管理部備案，作為今后督導(dǎo)、考核的標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)全體案場人員和項(xiàng)目總監(jiān)簽字的傭金分配方案 售前 自 進(jìn) 場 | 開 盤 前 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 交房 售后服務(wù) 項(xiàng)目結(jié)案總結(jié) 案場銷售流程 售后 100%成銷 —— 撤場 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 案場營業(yè)流程 上崗準(zhǔn)備 開晨會(huì) 銷售資料的準(zhǔn)備 案場物資準(zhǔn)備 辦公設(shè)備檢查 營 業(yè) 前 案場銷售流程 售中 來電接聽 來訪接待 大定認(rèn)購 變更 退定退房 優(yōu)惠讓利 簽約 銀行貸款協(xié)辦 營 業(yè) 中 銷售數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng) 銷售工作日報(bào) 開晚會(huì) 營 業(yè) 后 自開盤 —— 凈銷 對抗演練 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 案場營業(yè)流程 上崗準(zhǔn)備 開晨會(huì) 銷售資料的準(zhǔn)備 案場物資準(zhǔn)備 辦公設(shè)備檢查 營 業(yè) 前 案場銷售流程 售中 來電接聽 來訪接待 大定認(rèn)購 變更 退定退房 優(yōu)惠讓利 簽約 銀行貸款協(xié)辦 營 業(yè) 中 銷售數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng) 銷售工作日報(bào) 開晚會(huì) 營 業(yè) 后 自開盤 —— 凈銷 對抗演練 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 營業(yè)前工作要點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)化流程和表單使用 標(biāo)準(zhǔn)化流程與表單應(yīng)用培訓(xùn) 階段 事項(xiàng) 要求 案場營業(yè)前 上崗準(zhǔn)備 ?案場所有工作人員按時(shí)上崗，不遲到、不無故早退，具體參照行政人事部頒發(fā)的制度執(zhí)行 ?案場所有工作人員應(yīng)于早上 8：
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