tqm全面質(zhì)量管理教材(ppt55頁)(參考版)
2025-03-15 17:38本頁面
【正文】 上午 7時 49分 43秒 上午 7時 49分 07:49: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 4月 上午 7時 49分 :49April 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :49:4307:49:43April 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 07:49:4307:49:4307:49Saturday, April 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 07:49:4307:49:4307:494/1/2023 7:49:43 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 7時 49分 43秒 上午 7時 49分 07:49: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 4月 上午 7時 49分 :49April 1, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 4月 1日星期六 上午 7時 49分 43秒 07:49: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:49:4307:49:4307:49Saturday, April 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 07:49:4307:49:4307:494/1/2023 7:49:43 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 7時 49分 43秒 上午 7時 49分 07:49: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 4月 上午 7時 49分 :49April 1, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 4月 1日星期六 上午 7時 49分 43秒 07:49: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:49:4307:49:4307:49Saturday, April 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 07:49:4307:49:4307:494/1/2023 7:49:43 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 謝謝大家！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 方針目標(biāo)管理的作用： 1. 是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方法之一； 2. 是調(diào)動員工積極性的重要手段； 3. 是提高企業(yè)管理水平的重要工具。 多方法的質(zhì)量管理 ? 影響產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的因素越來越復(fù)雜：既有物質(zhì)的因素，又有人的因素；即有技術(shù)的因素，又有管理的因素；既有企業(yè)內(nèi)部的因素，又有隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提出了越來越高要求的企業(yè)外部的因素。 全過程的質(zhì)量管理 全員的質(zhì)量管理 ? 要實現(xiàn)全員的質(zhì)量管理 ， 應(yīng)當(dāng)做好三個方面的工作： ? ⑴ 、 必須抓好全員的質(zhì)量教育和培訓(xùn)； ? ⑵ 、 要制訂各部門 、 各級各類人員的質(zhì)量責(zé)任制 ， 明確任務(wù)和職權(quán) ， 各司其職 ， 密切配合 ，以形成一個高效 、 協(xié)調(diào) 、 嚴(yán)密的質(zhì)量管理工作的體系 ； ? ⑶ 要開展多種形式的群眾性質(zhì)量管理活動 ， 充分發(fā)揮廣大職工的 聰明才智和當(dāng)家作主的進(jìn)取精神 。 ? 全面質(zhì)量管理強調(diào)必須體現(xiàn)如下兩個思想： ? ⑴ 、 預(yù)防為主 、 不斷前進(jìn)的思想； ? ⑵ 、 為顧客服務(wù)的思想 。 全面質(zhì)量管理 ? 1994版 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中對全面質(zhì)量管理（ TQM） 定義：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。 ? 第二次世界大戰(zhàn)以后 ， 全面質(zhì)量管理的觀點在全球范圍內(nèi)得到了廣泛的傳播 。 3． 全面質(zhì)量管理階段 ? 第二次世界大戰(zhàn)以后 ， 1956年 費根堡姆 首先提出了“ 全面質(zhì)量管理 (TQC)”的概念 。 其標(biāo)志是休哈特提出的控制圖理論 。 這種做法只是從成品小挑出廢 、 次品 ，實質(zhì)上是一種 “ 事后的把關(guān) ” 。 產(chǎn)品的質(zhì)量主要取決于工匠個人的經(jīng)驗和技能 。 質(zhì)量檢驗階段 ? 這一階段主要是通過檢驗的方式來控制和保證產(chǎn)出或轉(zhuǎn)入下道工序的產(chǎn)品質(zhì)量 。 ? 第二階段是從第二次大戰(zhàn)開始到 20世紀(jì) 50年代的統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 。 質(zhì) 量 改 進(jìn) 40 20 劣 質(zhì) 成 本 質(zhì)量策劃 質(zhì)量控制 （操作中） 經(jīng)驗教訓(xùn) 時間 0 0 質(zhì)量控制新區(qū) 偶發(fā)峰值 質(zhì)量控制的原區(qū) 朱蘭三部曲 質(zhì)量檢驗階段 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 全面質(zhì)量管理階段 質(zhì)量管理發(fā)展的 3 階段 傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗階段 統(tǒng)計質(zhì)量控制 階段 全面質(zhì)量管理階段 全面質(zhì)量一體化管理 全面質(zhì)量管理 ISO 9000 統(tǒng)計過程控制 ISO 9000 ISO 14000 專職 檢驗員檢驗 ISO 18000 工長檢驗 操作 工人檢驗 1940年以前 19401960年 1960年以后 全數(shù)檢驗
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