汽車銷售流程及技巧培訓(xùn)(參考版)
2025-03-11 13:28本頁面
【正文】 2023年 3月 28日星期二 5時(shí) 48分 53秒 05:48:5328 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 28日星期二 上午 5時(shí) 48分 53秒 05:48: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :48:5305:48Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 5時(shí) 48分 53秒 05:48:5328 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :48:5305:48:53March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :48:5305:48Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 28日星期二 5時(shí) 48分 53秒 05:48:5328 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :48:5305:48:53March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :48:5305:48Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 （ ） 1銷售人員是公司中最重要的，沒有他們就沒有公司。 （ ） 1與顧客成為朋友是有益的，因?yàn)槲覀兛梢杂绊懰麄兊臎Q定。 （ ） 如果顧客要求一些時(shí)間來考慮，則意味著他想去 你的競爭對手那里了解情況。 （ ） 銷售人員應(yīng)該禮貌的向顧客指出競爭對手的弱點(diǎn)。 （ ） ? ? 顧客最關(guān)心的是價(jià)格。 （ ） 顧客知道他們想要什么。 （ ） 我們對推銷產(chǎn)品的特性介紹的越多，作成這筆生意的機(jī)會(huì)就越大。 （ ） 讓顧客滿意的關(guān)鍵是我們著手解決問題并設(shè)身處地的為顧客著想。 （ ） 顧客對我們來說很重要，為此有時(shí)我們?nèi)淌?“侮辱 ”也是必須的。 （ ） ? ? 只要充分表達(dá)歉意和體諒就能讓顧客明顯感覺到我們在傾聽他們的意見。 （ ） 處理投訴時(shí)，重要的是要顧客喜歡我們的解決方案。（ ） 顧客投訴會(huì)給我們帶來麻煩，處理起來費(fèi)時(shí)費(fèi)力，對經(jīng)銷商來說出現(xiàn)的投訴越少越好。 例：腿部空間。 發(fā)動(dòng)機(jī)室 ? 介紹車身和風(fēng)格的好地方 例：風(fēng)阻系數(shù)。 乘客側(cè) ? 可以考慮致力于安全性能的介紹 ? 輪胎和懸架系統(tǒng)（舒適性）可以在這里介紹 例：車門防撞鋼梁、四輪獨(dú)立懸吊 。 駕駛座側(cè) ? 鼓勵(lì)顧客打開車門進(jìn)入內(nèi)部 后 部 ? 可以突出尾燈和保險(xiǎn)杠 ? 汽車的排放也可以在這里提及 例：大面積尾燈、一體式后保險(xiǎn)桿。 吉拉德 創(chuàng)世界記錄的推銷員 因售出 13000多量車創(chuàng)造世界記錄載入吉尼斯大全，曾 15年連續(xù)成為世界上售出新汽車最多的人。 看 汽車性能是否良好 。 汽車銷售流程及技巧 銷售程序： 整車銷售、銷售服務(wù)、備件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋 尋找客戶 銷售前準(zhǔn)備 提供咨詢 車輛展示 異議處理 締結(jié)成交 交車驗(yàn)車 跟蹤服務(wù) 整車銷售流程： 整車銷售 進(jìn)貨 —驗(yàn)貨 —運(yùn)輸 —存儲 —定價(jià) —促銷 —銷售 進(jìn)貨 從生產(chǎn)廠或其主管的汽車銷售公司進(jìn)貨 從各地汽車銷售公司進(jìn)貨 驗(yàn)收 ——查看真假貨、新舊車 (“四看一開 ”) 看 外表是否完好 。 看 車內(nèi)情況是否正常 。 看 汽車手續(xù)是否齊全 . 親身試 開 . 外表： 油漆、前蓋、車門間隙、車門靈活度、車輛配件（是否老化） 車內(nèi)情況： 儀表盤、方向盤、車門玻璃升降、離合器、制動(dòng)器、油門 性能 ： 水箱補(bǔ)充液、動(dòng)力轉(zhuǎn)向液、潤滑油、制動(dòng)液面 汽車銷售流程及技巧 運(yùn)輸 方式： 委托工廠發(fā)貨 委托當(dāng)?shù)貎\(yùn)公司發(fā)貨 由工廠派司機(jī)或自雇司機(jī)長途運(yùn)輸 汽車銷售流程及技巧 儲存 注意： 維護(hù)保養(yǎng)工作 電瓶定期充電 上油防銹 汽車銷售流程及技巧 定價(jià) 促銷 ——引發(fā)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為 銷售 汽車銷售流程及技巧 二、銷售服務(wù) 售前、售中、售后服務(wù) 三、備件供應(yīng) 保用期內(nèi)的用件及索賠零件 修理件、專業(yè)維修服務(wù)站的配件 汽車銷售流程及技巧 四、維修服務(wù) 中修和小修 五、信息反饋 進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、開拓市場 第二節(jié) 售前技巧 尋找客戶 銷售前準(zhǔn)備 提供咨詢 車輛展示 異議處理 締結(jié)成交 交車驗(yàn)車 跟蹤服務(wù) 整車銷售流程 汽車銷售流程及技巧 一、尋找客戶 客戶 ——公司的交易對象 客戶類型 ——直接用戶、汽車營銷單位 ——基本往來戶、一般往來戶、普通往來戶 汽車銷售流程及技巧 直接用戶：零售的主要對象（團(tuán)體購買、私人購車） 汽車營銷單位：汽車交易的主要對象 基本往來戶：長期往來，成交次數(shù)較多 一般往來戶：經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，但有業(yè)務(wù)成交 普通往來戶：一般性交往，尚無業(yè)務(wù)成交 汽車銷售大王 ——喬 250定律：不得罪一個(gè)顧客 名片滿天飛：向每個(gè)人推銷 建立顧客檔案：更多地了解顧客 獵犬計(jì)劃：讓顧客幫助你尋找顧客 推銷產(chǎn)品的味道，讓產(chǎn)品吸引顧客 誠實(shí)：推銷的最佳策略 每月一卡：真正的銷售始于售后 汽車銷售流程及技巧 二、銷售前的準(zhǔn)備 一）銷售人員準(zhǔn)備 自我心理準(zhǔn)備 相信自己、樹立目標(biāo)、把握原則、創(chuàng)造魅力 把
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1