房地產(chǎn)銷售概述(參考版)
2025-03-11 10:53本頁面
【正文】 房地產(chǎn)培訓(xùn)講師助理小柯： 18655968881 :2971612902 ▲ 介紹 ▲ 引導(dǎo)顧客 （ 1） 行路 （ 2） 乘坐電梯 （ 3） 觀看 ▲ 乘車的禮儀 ▲ 拜訪他人 房地產(chǎn)培訓(xùn)講師助理小柯： 18655968881 :2971612902 ? 交談 1 以適度的寒暄開始 2 真誠 、 坦率，不夸夸奇談，不亂恭維 3 正確地注視對方 4 尋找合適的話題或交談方式 5 三思而后言，寬容對方的無理 6 配合適度的手勢和幽默 房地產(chǎn)培訓(xùn)講師助理小柯： 18655968881 :2971612902 ? 電話交流 1 打電話 （ 1） 明確通話的內(nèi)容，內(nèi)容多時可打腹稿 （ 2） 確證號碼正確后，報(bào)明自己的身份 2 接電話 （ 1） 問好并自報(bào)自己單位或營業(yè)部門 （ 2） 若對方要找的人不在，可請對方遲點(diǎn)再打，或?yàn)閷Ψ接涗浺c(diǎn) 房地產(chǎn)培訓(xùn)講師助理小柯： 18655968881 :2971612902 ? 電話交流 3 電話交流的要點(diǎn) （ 1） 聲音溫柔，語速應(yīng)較日常對話慢些 （ 2） 直達(dá)主題，長話短說，簡單明了 （ 3） 把通話時間控制在 3分鐘內(nèi) （ 4） 面帶微笑地談電話 （ 5） 一般應(yīng)在對方放下話筒后自己再放 房地產(chǎn)培訓(xùn)講師助理小柯： 18655968881 :2971612902 ? 男士著裝 1 男士的正裝為西裝 ,正式場合應(yīng)打領(lǐng)帶 2 西裝最好買套裝，長度寬度要適宜 3 西裝應(yīng)為黑色或深色，襯衣應(yīng)為白色，特別注意領(lǐng)口和袖口的清潔 4 勿穿高領(lǐng)毛衣，西裝外可加大衣 5 注意頭發(fā)和手部 6 鞋子和襪子 844915 房地產(chǎn)培訓(xùn)講師助理小柯： 18655968881 :2971612902 ? 女士著裝 1 職場女性應(yīng)著套裝 ,且以裙裝未正裝 2 職場著裝以黑色、灰色和白色為主 3 首飾佩戴應(yīng)與季節(jié)、場合、著裝相匹配，不求多只求精，質(zhì)地、風(fēng)格應(yīng)保持一致。 ▲ 交換名片 名片是一種社交或商務(wù)場合中常用的卡片，上面除印有使用人的姓名、地址、電話、郵箱外，還包括使用人的單位、部門、職務(wù)或職稱。 房地產(chǎn)培訓(xùn)講師助理小柯： 18655968881 :2971612902 ▲ 如何微笑 面容和祥，嘴角微微上翹，露出上齒的六顆牙齒。而她同學(xué)則一直站著，等面試官坐下自己才就座。滿心歡喜的她穿著一套休閑服和靴子就去了，而她同學(xué)則是一身職業(yè)套裙，還化了點(diǎn)淡妝。 站如松，坐如鐘，行如風(fēng) 坐姿也能決定成敗 范蓓蓓是應(yīng)屆大學(xué)生。兩膝間的距離，男生松開一拳為宜，女生則不分。 ▲ 致 意 房地產(chǎn)培訓(xùn)講師助理小柯： 18655968881 :2971612902 ▲ 站 坐 行 （ 1） 挺胸抬頭收腹，肩手自然垂落，也可在腹部把一只手壓在另一只手上。 ② B客戶：請問你們樓盤的均價是多少?。? 小陳：我們的均價大約是兩萬左右？ B客戶：這么貴，那我不買了。 填寫客戶資料登記表 1 客戶聯(lián)系方式和個人信息 2 客戶對產(chǎn)品的看法和要求 3 未成交或成交的原因 4 根據(jù)具體情況和成交的可能性，把客戶分級 銷售人員應(yīng)妥善保管好客戶資料登記表，并與主管或銷售經(jīng)理商議應(yīng)對措施。 尋找客戶 ■ 接聽電話 1 拿起電話 2 問候 3 揚(yáng)長避短，巧妙介紹賣點(diǎn) 4 設(shè)法取得客戶相關(guān)信息 5 邀請客戶到現(xiàn)場看房，并留下自己的姓名和聯(lián)系方式 6 記錄客戶來電信息 尋找客戶 ■ 接聽電話 8 接聽電話的注意事項(xiàng) （ 1） 充分了解項(xiàng)目情況和廣告內(nèi)容 （ 2） 思考客戶可能問到的問題，提前做好答案 （ 3） 把被動變?yōu)橹鲃? （ 4） 控制接電話的時間 （ 5） 微笑著接聽電話 （ 6） 語句簡短，口齒清晰，間隔適當(dāng) 現(xiàn)場接待 ? 迎接客戶 1 主動打招呼 2 詢問客戶是否已有聯(lián)系過的銷售人員 3 熱情接待，相互介紹，了解客戶并辨別真?zhèn)? 4 根據(jù)實(shí)際情況引導(dǎo)客戶到洽談區(qū)就坐或開始介紹項(xiàng)目 5 接待客戶以兩人為限 6 保持場地整潔和個人儀表 房地產(chǎn)培訓(xùn)講師助理小柯： 18655968881 :2971612902 打招呼的最佳時機(jī) ★ 勿從后面問候 剛?cè)腴T 顧客凝視模型時 顧客與你目光相對 顧客目光在搜索 顧客停下腳步時 顧客尋求幫助時 銷售培訓(xùn)講師助理微信： 18655968881 ： 2971612902 ★ 良好的儀表儀態(tài) ★ 熱情地打招呼 ★ 微笑，保持目光接觸 ★ 語言簡練，表達(dá)清晰 ★ 關(guān)注對方語氣和眼神 ★ 關(guān)注表情和肢體語言 ★ 適度稱贊 ★ 對客戶視而不見 ★ 過分熱情 ★ 打斷客戶說話 ★ 濫用專業(yè)術(shù)語 接 觸 客 戶 應(yīng) 該 不 該 現(xiàn)場接待 ? 介紹項(xiàng)目 1 借助沙盤介紹項(xiàng)目，突出項(xiàng)目的整體優(yōu)點(diǎn) 2 借助戶型模型，根據(jù)客戶有針對性地介紹 3 帶客戶參觀樣板間，并與客戶交談 4 注意事項(xiàng) ① 把握客戶需求和購買力 ② 突出項(xiàng)目優(yōu)勢，并結(jié)
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