【正文】 2023年 3月 28日星期二 8時 2分 25秒 08:02:2528 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 28日星期二 上午 8時 2分 25秒 08:02: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :02:2508:02Mar2328Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 8時 2分 25秒 08:02:2528 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 28日星期二 上午 8時 2分 25秒 08:02: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 08:02:2508:02:2508:02Tuesday, March 28, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 08:02:2508:02:2508:023/28/2023 8:02:25 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 8時 2分 25秒 上午 8時 2分 08:02: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 8時 2分 :02March 28, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :02:2508:02:25March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :02:2508:02Mar2328Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 第 61頁 工作能力指標(biāo)種類 知識 主體通過與其環(huán)境相互作用而獲得的信息 經(jīng)過經(jīng)驗判斷、分析、整合、轉(zhuǎn)化后，使用者所擁有的信息 如：經(jīng)濟(jì)法知識 技能 是一種做好某事的能力 通過練習(xí)形成的能完成一定任務(wù)的動作和智力系統(tǒng) 完成某件事情所需具備的特殊能力 如：辦公軟件操作技能 通用能力 順利地完成一定活動所具備的穩(wěn)定的心理特征 一個人順利地完成某種活動所必備的、并直接影響活動效率的心理特征 如：溝通能力 第 62頁 確定權(quán)重 第 63頁 評分方法 第 64頁 工作態(tài)度指標(biāo)設(shè)計 態(tài)度考核指標(biāo) 該指標(biāo)為轉(zhuǎn)化指標(biāo) 工作態(tài)度是員工對工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程度 工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上決定能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果 第 65頁 工作態(tài)度指標(biāo)庫 第 66頁 確定權(quán)重 第 67頁 評分方法 第 68頁 績效指標(biāo)編制工作時間安排 部門指標(biāo)和崗位指標(biāo)編制工作安排 ? 8月 9日（星期三）參加培訓(xùn)的各部門請于 8月 14日（下星期一）之前完成《陽光 100部門指標(biāo)表》及《陽光 100部門各崗位指標(biāo)表》的編制工作，并于中午下班前交至人力資源部，由人力資源部轉(zhuǎn)交正略鈞策項目組 , 各部門請交電子版。 – 經(jīng)常發(fā)生，能夠很清楚的描述出各個級別的特征； – 有足夠的數(shù)據(jù)和信息的支持。 ?當(dāng)努力值 實際完成值 挑戰(zhàn)值時， ?考核得分 ＝ 100＋（ 20 (實際完成值－努力值 ) /(挑戰(zhàn)值－努力值 )） 具體的考核辦法為： 對于定量的建議設(shè)立基準(zhǔn)值、努力值和挑戰(zhàn)值三個考核標(biāo)準(zhǔn)，三個考核標(biāo)準(zhǔn)同考核分?jǐn)?shù)的對應(yīng)關(guān)系如下圖所示： 對于能夠量化的指標(biāo)，采取以下方法，并結(jié)合公司實際情況進(jìn)行量化評價 第 54頁 若實際產(chǎn)值＝ 110萬， 則考核得分 ＝ 60+40 (110－ 80) /(120－ 80) ＝ 90 分 例如： 若實際產(chǎn)值＝ 130萬， 則考核得分 ＝ 100＋ [20 (130－ 120) /(150－ 120)] ＝ 106 分 定量考核舉例 第 55頁 1. 確定定性的考核維度，考核維度應(yīng)反映定性完成情況的關(guān)鍵環(huán)節(jié)或關(guān)鍵方面，或是考核者對被考核者工作要求的主要方面（對某些定性而言，由于其考核維度是單一的，則該步驟可以忽略） ； 2. 根據(jù)重要性程度分別設(shè)立各維度的權(quán)重； 3. 針對各維度運用分級描述法、等級評判法和關(guān)鍵事件法等分別制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。 成本控制率；費用預(yù)算控制率 項目設(shè)計質(zhì)量；設(shè)計變更影響；設(shè)計創(chuàng)新 項目進(jìn)度 安全事故發(fā)生率 科研課題完成率 客戶滿意度、工作協(xié)作度 人才培養(yǎng) 投標(biāo)文件編制 舉例 第 43頁 陽光 100各崗位依據(jù)部門進(jìn)行分解獲得 項目技術(shù)質(zhì)量、設(shè)計變更影響 項目進(jìn)度 投標(biāo)文件編制 安全事故發(fā)生率 項目技術(shù)質(zhì)量、設(shè)計變更影響 工作任務(wù)完成度、項目工期控制度 投標(biāo)文件編制 運營方面 運營方面 安全事故發(fā)生率 設(shè)計部 設(shè)計師 設(shè)計創(chuàng)新 設(shè)計創(chuàng)新 第 44頁 再結(jié)合崗位說明書對由崗位進(jìn)行補充 科研課題 參與度 客戶滿意度；工作協(xié)作度 財務(wù)方面 客戶方面 內(nèi)部運營方面 學(xué)習(xí)與成長方面 舉例 項目技術(shù)質(zhì)量、設(shè)計變更影響 工作任務(wù)完成度、項目工期控制度 投標(biāo)文件編制 安全事故 發(fā)生率 其他工作完成情況 崗位說明書 設(shè)計創(chuàng)新 第 45頁 ? 基于的公司年度工作計劃目標(biāo)的分解 ? 部門和崗位的提取來源 ? 考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)的制定方法 ? 考核指標(biāo)的確定 ? 指標(biāo)的考核方法 ? 陽光 100關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（）制定說明 第 46頁 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計過程如下 確定工 作產(chǎn)出 建立考 核指標(biāo) 設(shè)定考 核方法 審核考 核指標(biāo) ?明確組織目標(biāo) ?明確部門職責(zé) ?明確崗位職責(zé) ?繪制客戶關(guān)系圖 ?確認(rèn)工作產(chǎn)出 ?針對不同產(chǎn)出 ?確定不同指標(biāo) ?用原則 ?評估指標(biāo) ?劃分權(quán)重 ?確定信息的 ?獲得渠道 ?明確如何對各 ?項指標(biāo)進(jìn)行評估 ?客觀性 ?全面性 ?可操作性 ?修正、反饋 反饋 修正 修正 修正 第 47頁 在確定工作產(chǎn)出時，請編制崗位的客戶關(guān)系圖，以指導(dǎo)崗位各項工作職責(zé)的工作產(chǎn)出的編制 行政專員 經(jīng)理 同事 財務(wù)部 ?錄入、打印、復(fù)印文件 ?管理文件 ?收發(fā)傳真、信件 ?接待來客 ?財務(wù)所需數(shù)據(jù) ?財務(wù)票據(jù) ?會議后勤 ?其他日常服務(wù) 舉例 第 48頁 衡量關(guān)鍵工作產(chǎn)出的指標(biāo)類型如下 工作產(chǎn)出 ?時限：及時性、設(shè)計周期等 ?質(zhì)量：滿意度、技術(shù)質(zhì)量評分、創(chuàng)新性 ?成本：投資回報率、成本控制率等 ?數(shù)量：產(chǎn)量、產(chǎn)值、營業(yè)額、利潤、有效工時等 注：通常在評估工作產(chǎn)出時，我們關(guān)心是什么？以此決定工作產(chǎn)出的指標(biāo)類型。 設(shè)后服務(wù)（ 1）制定設(shè)后服務(wù)