【正文】 視績效管理。 ? 員工和直接上級共同回顧員工在績效期間的表現(xiàn)； ? 共同制定員工的績效改進(jìn)計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，幫助員工提高自己的績效表現(xiàn)。 組織目標(biāo)最終被分解到每個(gè)崗位，組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以每個(gè)崗位的績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ)。北京陽光 100置業(yè)集團(tuán)有限公司 績效管理理念與考核指標(biāo)提取技能培訓(xùn) 第 1頁 目 錄 一、績效管理理論知識簡介 二、績效考核指標(biāo)體系簡介 三、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)提取 四、能力態(tài)度指標(biāo)提取 第 2頁 績效管理理論知識簡介 ? 什么是績效管理 ? 績效管理的意義 ? 績效管理的核心 ? 第 3頁 績效是員工工作的成果 組織期望的結(jié)果 組織為實(shí)現(xiàn)其工作目標(biāo)，部門、員工各層面必須產(chǎn)出的 有效工作成果。 崗位績效目標(biāo) 組織績 效目標(biāo) 使命 部門績效目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)的層層傳遞 第 5頁 為什么要進(jìn)行績效考核 為人力資源部規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息 為員工崗位調(diào)整等提供依據(jù) 提供培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃效果評估的依據(jù) 為員工的薪酬決策提供依據(jù) 了解員工、團(tuán)隊(duì)對組織的業(yè)績貢獻(xiàn) 了解員工和部門的培訓(xùn)需求 實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 第 6頁 績效管理是包括績效考核的完整過程，其定義如下 ? 績效管理是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的管理方式，通過制定有效、客觀的績效管理標(biāo)準(zhǔn)，使各級管理者明確了解下屬在考核期內(nèi)的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力以及努力程度，并對其工作效率和效果進(jìn)行評估的過程； ? 績效管理旨在通過客觀評估員工的工作行為，使各級管理者明確了解下屬的工作績效，以提高各管理單元的管理績效，促進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；并以此激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)。 ?由于依據(jù)績效計(jì)劃階段制定的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對員工的工作進(jìn)行考評，從而減少了矛盾和爭議。 只進(jìn)行績效考核會引來一系列問題，為了解決這些問題，管理者必須重視績效考核前后應(yīng)該進(jìn)行的一系列工作，實(shí)施績效管理 第 9頁 績效管理理論知識簡介 ? 什么是績效管理 ? 績效管理的意義 ? 績效管理的核心 ? 第 10頁 實(shí)施績效管理存在以下意義 1 2 3 促進(jìn)企業(yè)的“年度工作計(jì)劃落地”，保障企業(yè)年度工作計(jì)劃的有效實(shí)施 管理人員進(jìn)行日常管理的有效工具 促進(jìn)員工績效提升和自我發(fā)展的手段 績 效 管 理 第 11頁 績效管理理論知識簡介 ? 什么是績效管理 ? 績效管理的意義 ? 績效管理的核心 ? 第 12頁 績效計(jì)劃 績效實(shí)施 績效考核 績效反饋 溝通 也許有的管理人員會抱怨自己很忙 ， 沒有那么多的時(shí)間與員工進(jìn)行溝通 。因?yàn)橐獫M足所有者的要求，企業(yè)就必須關(guān)注自己產(chǎn)品和服務(wù)的市場表現(xiàn)，滿足客戶的需要，因此要從顧客的角度為企業(yè)設(shè)立考核指標(biāo)。 ? 運(yùn)用方法將基于公司戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃的關(guān)鍵成功因素從財(cái)務(wù)、市場客戶、內(nèi)部運(yùn)營流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面分解，形成公司級。 總體來講，指標(biāo)分解工作共分五個(gè)步驟 第 27頁 此次項(xiàng)目指標(biāo)分解以公司級和部門職責(zé)（崗位說明書）為依據(jù)進(jìn)行編制 開始 分解公司 2023年度工作計(jì)劃，形成公司級；準(zhǔn)備指標(biāo)分解培訓(xùn)材料 員工 正略鈞策項(xiàng)目組 參加培訓(xùn)，掌握指標(biāo)分解方法 部門經(jīng)理 計(jì)劃管理部 人力資源部 審核部門，提出修改建議；審閱崗位 依據(jù)部門及部門經(jīng)理修改意見，修正崗位 最終規(guī)范修訂 員工崗位 (電子版 ) 修正部門，審核部門各崗位的崗位 根據(jù)部門職責(zé)和公司級分解形成部門 在部門經(jīng)理指導(dǎo)下依據(jù)部門與崗位說明書分解形成崗位 部門 (電子版 ) 參加培訓(xùn)，掌握指標(biāo)分解方法 第 28頁 在方案實(shí)施階段，正略鈞策建議陽光 100在此次項(xiàng)目指標(biāo)成果的基礎(chǔ)上，以工作計(jì)劃為主要依據(jù)修正各級指標(biāo)體系 公司年度工作目標(biāo) 人力資源部 公司領(lǐng)導(dǎo) 計(jì)劃管理部 各部門 審核確認(rèn)公司年度 部門季度 /月度工作計(jì)劃 提取公司年度 匯集各部門年度工作計(jì)劃草案，形成公司年度工作計(jì)劃草案 部門年度工作計(jì)劃草案 公司年度工作計(jì)劃 提取部門年度 部門年度工作計(jì)劃 提取部門季度 /月度 確認(rèn)部門年度 確認(rèn)部門季度 /月度 備案 第 29頁 目 錄 一、績效管理理論知識簡介 二、績效考核指標(biāo)體系簡介 三、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)提取 四、能力態(tài)度指標(biāo)提取 第 30頁 陽光 100關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（）制定說明 ? 基于的公司戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃的分解 ? 部門和崗位的提取來源 ? 考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)的制定方法 ? 第 31頁 完成銷售收入 億 加強(qiáng)資金管理，嚴(yán)格審批程序；加大成本考核力度，嚴(yán)格實(shí)施預(yù)算管理，實(shí)現(xiàn)效益的最大化 特定的目標(biāo)市場并爭取第一；將一個(gè)帶有自己風(fēng)格特征的、成型的產(chǎn)品推向全國的中心城市 增加營業(yè)收入 提高市場占有率 關(guān)鍵成功因素 2023年年度工作計(jì)劃 正略鈞策根據(jù)公司 2023年度工作計(jì)劃，分解出公司經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵成功因素 舉例 提高目標(biāo)市場占有率 第 32頁 增加營業(yè)收入 控制成本增長 增加創(chuàng)利能力 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化 提高市場占有率 提高客戶滿意度 擴(kuò)大市場份額 財(cái)務(wù)維度 客戶維度 根據(jù)平衡計(jì)分卡思想，正略鈞策將分解得到的關(guān)鍵成功因素分成四大類 提高回款效率 第 33頁 加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量 管理 提高生產(chǎn)效率 提升綜合競爭力 完善管理和運(yùn)行機(jī)制 加強(qiáng)人才培養(yǎng)工作 內(nèi)部運(yùn)營維度 學(xué)習(xí)成長維度 提升服務(wù)質(zhì)量 提升設(shè)計(jì)理念和水平 提高技術(shù)質(zhì)量 完善管理制度 人才隊(duì)伍建設(shè) 科研投入與創(chuàng)新 根據(jù)平衡計(jì)分卡思想，正略鈞策將分解得到的關(guān)鍵成功因素分成四大類（續(xù)） 加強(qiáng)人力資源管理體系建設(shè) 第 34頁 提高職工生活 質(zhì)量 科研投入與創(chuàng)新 提高員工凝聚力 人才隊(duì)伍建設(shè) 提高客戶滿意度 提高市場占有率 增加營業(yè)收入 控制成本增長 增加創(chuàng)利能力 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化 提高生產(chǎn)效率 加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量管理 完善管理和運(yùn)行機(jī)制 財(cái)務(wù)方面 客戶方面 內(nèi)部運(yùn)營方面 學(xué)習(xí)與成長方面 提高回款效率