2生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略和企業(yè)競爭力(參考版)
2025-03-10 22:03本頁面
【正文】 演講完畢，謝謝觀看！ 。以輕工、紡織等傳統(tǒng)工業(yè)為例， 分析 1998年全部國有及年銷售收入達 500萬以上的非國有工業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)，我國制造業(yè)勞動生產(chǎn)率為 3604美元（人 /年），而美國、日本、德國分別為 9825 1040785370美元，韓國、印尼、馬來西亞分別為5766 933 17135美元，在不少行業(yè)只有發(fā)達國家的十分之一甚至幾十分之一。 ? 在運作管理中常采用單要素度量法，如 勞動生產(chǎn)率 （每小時的產(chǎn)出額 、每人工小時的產(chǎn)出單位數(shù)）、 機器生產(chǎn)率 （每機時的產(chǎn)值 、每機時的產(chǎn)出單位數(shù)）、資本生產(chǎn)率 （每元投入的產(chǎn)出單位數(shù) 、每元投入的產(chǎn)值）等。 生產(chǎn)率指標(biāo)可以衡量一個企業(yè)的績效 ， 評價一個企業(yè)的經(jīng)營管理水平 。 實際中具體選擇哪一種度量方法 ， 主要視度量的目的而定 。生產(chǎn)率是一個相對指標(biāo)，用數(shù)學(xué)表達式為 : 生產(chǎn)率 = 產(chǎn)出 /投入 ? 生產(chǎn)率可按單一投入 、 兩種以上的投入或者全部投入來度量 。從本質(zhì)上講，生產(chǎn)率反映出資源的有效利用程度。有許多服務(wù)企業(yè)運用這些戰(zhàn)略，獲得極大的成功。例如，服務(wù)性企業(yè)也可以構(gòu)建世界級的服務(wù)系統(tǒng)，形成競爭優(yōu)勢。這類公司要么采用低成本戰(zhàn)略，要么采用差別化戰(zhàn)略，但僅關(guān)注特定的目標(biāo)市場。 目標(biāo)集聚戰(zhàn)略 ? 實際上是一種市場細分戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略的前提是企業(yè)能夠以更高的效率，更好的效果為某一細分市場中的特定顧客群服務(wù)，采用目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的企業(yè)也具有贏得超過行業(yè)平均收益水平的潛力。通過公司所有部門的努力，使公司產(chǎn)品在一個或幾個方面與競爭對手的產(chǎn)品有所不同，如產(chǎn)品特殊的功能、高超的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等；這種戰(zhàn)略將增加公司的投入，使產(chǎn)品成本上升。在這種戰(zhàn)略下，一般運作系統(tǒng)具有一定的規(guī)模優(yōu)勢和技術(shù)高、產(chǎn)量大優(yōu)勢。 總之，運作戰(zhàn)略競爭理論是以競爭為導(dǎo)向并以取得競爭優(yōu)勢為基礎(chǔ)來擬定和實施運作戰(zhàn)略決策的。而最新的戰(zhàn)略競爭理論則強調(diào)對 產(chǎn)品競爭實力的保障 ，以保障和發(fā)展競爭優(yōu)勢為出發(fā)點來實現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢 。 90年代運作戰(zhàn)略指導(dǎo)思想與傳統(tǒng)觀點相比有了很大的差異。 ? 采用虛擬集成戰(zhàn)略的企業(yè)又稱虛擬公司。每一時刻同時有 2500家企業(yè)與該公司合作開展業(yè)務(wù)。 ? 香港利豐公司。當(dāng)今市場需求日益多變，技術(shù)進步日新月異，越來越多的公司開始采用或部分采用這種戰(zhàn)略。一旦任務(wù)完成，這種關(guān)系就結(jié)束。是指企業(yè)不通過縱向集成而利用外部資源的一種手段。 二 .虛擬集成。美國和日本汽車公司的區(qū)別。 ? 舉例：汽車制造公司。 ? 后向集成被看作是降低成本或提高保證供應(yīng)程度的防御戰(zhàn)略。如，冰箱廠收購壓縮機廠，食品商店建食品加工廠。 ? 企業(yè)要注意：技術(shù)積累、運作能力、原有產(chǎn)品的市場影響等。如，壓縮機廠成為冰箱廠，食品廠開設(shè)食品商店。指企業(yè)實施前向、后向集成過程中走多遠的問題。 ? 方向決策是指朝前向集成還是朝后向集成。它直接決定了企業(yè)生產(chǎn)運營職能所涉及的范圍，也就是企業(yè)活動的邊界。 ? 縱向集成分為向前集成和向后集成，并有其相應(yīng)的策略。認(rèn)為制造業(yè)與服務(wù)無關(guān)的觀念已經(jīng)過時，制造和服務(wù)都是企業(yè)的基本的、必須的活動，兩者的一體化才能使企業(yè)在高度競爭的環(huán)境中獲得成功。 ? 荷蘭的漢德克家禽育種公司不是僅僅向豬農(nóng)提供飼料，同時提供多種多樣的支持服務(wù)，包括育種咨詢服務(wù)、營養(yǎng)管理、提供運往屠宰場的運輸服務(wù)及幫助銷售豬肉。 ? 所以，范德墨菲提出，企業(yè)必須從僅僅出售產(chǎn)品（有形產(chǎn)品）給顧客轉(zhuǎn)變到為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 客戶活動生命周期 ? 優(yōu)秀企業(yè)能夠識別和把握客戶活動生命周期的每一個階段的特征，并利用客戶活動生命周期來獲得競爭優(yōu)勢。如圖 24所示，客戶活動生命周期由三個主要部分構(gòu)成，（ 1）購買前活動； （ 2）購買活動；（ 3）購買后活動。因此，他們不僅向客戶提供真空泵，而且他們有一個即時保障服務(wù)程序，客戶可以隨時通過公司準(zhǔn)備的 800免費熱線服務(wù)電話與工程師聯(lián)系，以及時診斷故障并在 24小時內(nèi)發(fā)出所需的維修件，使計算機芯片生產(chǎn)線盡快恢復(fù)生產(chǎn)，盡可能縮短停工時間。 ? 例如美國 CTI低溫技術(shù)公司是計算機芯片制造設(shè)備真空泵制造業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。在供應(yīng)鏈上的企業(yè)如果都能聚焦其核心能力，那么提供給顧客的最終產(chǎn)品就能最大化地增值。還有，美國光華服務(wù)公司是世界最大的專業(yè)服務(wù)公司，位居世界 500強，他成功地為政府和醫(yī)院提供家政服務(wù)，從而大大降低了客戶的日常開支。越來越多的原來由服務(wù)企業(yè)自行提供的輔助性服務(wù)項目被外包出去，這樣一來，服務(wù)企業(yè)可以集中精力去提高其核心能力。 ? 這樣的戰(zhàn)略雖然在生產(chǎn)總成本中原材料成本的比重上升，但勞動力成本的比重卻大大地減少了。 ? 為了聚焦核心能力，企業(yè)開始消除業(yè)務(wù)流程中對企業(yè)成功無關(guān)緊要的活動。顧客知道他們需要什么樣的產(chǎn)品特征（如可靠性、設(shè)計特征和耗油量等），然后，希望以最低價購進一輛能滿足特定要求的汽車，實現(xiàn)價值的最大化。 ? 顧客時刻監(jiān)督著質(zhì)量和可靠性的標(biāo)準(zhǔn)，他們迫使這些頂級企業(yè)重新改進產(chǎn)品的質(zhì)量。美國汽車制造商正是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而失去了訂單。 訂單贏得要素向訂單資格要素的轉(zhuǎn)變示意圖 ? 訂單贏得要素與訂單資格要素是時刻變化的。但隨著時間的推移，會有越來越多的企業(yè)開始具備同樣
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1