2生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略和企業(yè)競爭力-文庫吧
2025-02-26 22:03 本頁面
【正文】 質(zhì)是對(duì)上述基本問題進(jìn)行 根本性謀劃 ，包括生產(chǎn)運(yùn)作過程和生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的長遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向和重點(diǎn)、基本行動(dòng)方針、基本步驟等一系列指導(dǎo)思想和決策原則。 ? 作為一個(gè)職能戰(zhàn)略，生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略指的是在運(yùn)作管理職能領(lǐng)域內(nèi)如何支持和配合企業(yè)在市場中獲得競爭優(yōu)勢。生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略分為兩大類： 結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略 —— 包括設(shè)施選址、運(yùn)作能力、 縱向集成 和流程選擇（這些是長期的戰(zhàn)略決策問題）； 基礎(chǔ)戰(zhàn)略 —— 包括勞動(dòng)力問題（數(shù)量和技能水平）、質(zhì)量問題、計(jì)劃和控制以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（戰(zhàn)術(shù)問題，時(shí)間跨度相對(duì)較短）。 ? 企業(yè)的運(yùn)作戰(zhàn)略是由企業(yè)的競爭優(yōu)勢要素構(gòu)建的。競爭優(yōu)勢要素包括： （ 1）低成本 （ 2）高質(zhì)量 （ 3）快速交貨 （ 4）柔性 （ 5）服務(wù)。 ? 企業(yè)的核心能力就是企業(yè)獨(dú)有的，對(duì)競爭優(yōu)勢要素的獲取能力，因此，核心能力必須要與競爭優(yōu)勢要素協(xié)調(diào)一致。 ? 運(yùn)作戰(zhàn)略是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，以最有效地利用企業(yè)的關(guān)鍵資源，支持企業(yè)的長期競爭戰(zhàn)略以及企業(yè)的總體戰(zhàn)略。 ? 運(yùn)作戰(zhàn)略涉及很多關(guān)于有效配置企業(yè)的關(guān)鍵資源，支持企業(yè)長期競爭戰(zhàn)略以及企業(yè)總體戰(zhàn)略。涉及面通常非常廣泛。 主要的一些長期結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略問題包括： ? 需要建造多大生產(chǎn)能力的設(shè)施？ ? 建在何處？ ? 何時(shí)建造？ ? 需要何種類型的工藝流程來生產(chǎn)產(chǎn)品？ ? 需要何種類型的服務(wù)流程來提供服務(wù)？ ? 這些戰(zhàn)略問題將在后面的章節(jié)中詳細(xì)論述。本章我們將從更為 宏觀的角度去更好地理解這些戰(zhàn)略問題之間的相互聯(lián)系。 三 .生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的特點(diǎn)與難點(diǎn)： ：生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中處于承上啟下的地位。向上要遵循企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，通過生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略環(huán)節(jié)把經(jīng)營戰(zhàn)略細(xì)化、具體化，向下推動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)貫徹執(zhí)行具體的實(shí)施計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略的意圖。 ? 運(yùn)作戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營管理中的這種位置決定了它的如下一些特點(diǎn)： (1) 它是從屬于經(jīng)營戰(zhàn)略的，因此考慮的問題比較具體一些，從產(chǎn)品選擇到生產(chǎn)運(yùn)營的組織都是它研究的具體對(duì)象。 (2)它與營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略緊密相關(guān)。即一方面運(yùn)作戰(zhàn)略不能脫離財(cái)務(wù)與營銷戰(zhàn)略獨(dú)自發(fā)展和實(shí)現(xiàn)，在它的運(yùn)作過程中要受到兩大管理行為的約束，另一方面它又是實(shí)現(xiàn)營銷與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的必要保證。 (3)運(yùn)作戰(zhàn)略考慮的面比較寬，時(shí)間跨度比較長。 ： 運(yùn)作戰(zhàn)略的制定具有一定的難度： (1) 難在時(shí)間跨度長，未知因素較多 ,不易決策； (2) 難在涉及面廣不易把握； (3) 在目前的職能管理組織結(jié)構(gòu)模式下，部門之間協(xié)調(diào)比較困難。 第二節(jié) 生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢要素 競爭力是指企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中超過其競爭對(duì)手的能力 ， 是一個(gè)企業(yè)能夠長期地以比其他企業(yè) （ 或競爭對(duì)手 ） 更有效的方式提供市場所需要的產(chǎn)品和服務(wù)的能力 。 ? 競爭力是決定一個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的重要因素，是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的保證條件。 ? 取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵有兩點(diǎn)：一是明確顧客需要什么；二是如何滿足顧客的需求。 ? 斯金納等人最初定義的“四種基本競爭優(yōu)勢要素”為：成本、質(zhì)量、快速交貨和柔性?，F(xiàn)在又出現(xiàn)了第五種競爭優(yōu)勢要素 —— “服務(wù)”，這是 20世紀(jì) 90年代企業(yè)為獲取差異化競爭優(yōu)勢而首選的競爭優(yōu)勢要素。 ? 不同國家的企業(yè)為了保持競爭力有不同的競爭重點(diǎn)。運(yùn)作戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵是明確競爭的重點(diǎn)要素。了解每個(gè)競爭重點(diǎn)的選擇后果，作出必要的權(quán)衡。 能夠幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的競爭重點(diǎn)如下： ： 價(jià)格是顧客必須對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)支付的金額。顯然，在質(zhì)量、功能相同的條件下，顧客將選擇價(jià)格較低的產(chǎn)品或服務(wù)。價(jià)格競爭的實(shí)質(zhì)是成本競爭，運(yùn)作成本越低，企業(yè)在價(jià)格上就越有競爭優(yōu)勢。 ： 質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，而且包括生產(chǎn)過程的質(zhì)量，質(zhì)量優(yōu)勢來源于運(yùn)作系統(tǒng)的保證能力，即運(yùn)作系統(tǒng)從工藝、技術(shù)、作業(yè)過程等方面來控制產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)并保證質(zhì)量的穩(wěn)定性。 通過質(zhì)量科學(xué)的應(yīng)用 來提高和保證產(chǎn)品質(zhì) 量。這就是統(tǒng)計(jì)過程控制。 ： 顧客對(duì)交付產(chǎn)品或提供服務(wù)在時(shí)間上的要求，包括快速或按時(shí)的交貨能力。在同一質(zhì)量水平下，企業(yè)間競爭優(yōu)勢的差異的重要表現(xiàn)就是 時(shí)間性 。據(jù)國外資料分析表明： 20世紀(jì) 80年代的高質(zhì)量、高功能在國際競爭中的作用逐步下降，而代之以呈上升趨勢的則是準(zhǔn)時(shí)或快速交貨的競爭能力。 ? 在某些類型的市場上，企業(yè)交貨的速度是競爭的首要條件。比如說，某企業(yè)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能在 1～ 2小時(shí)內(nèi)提供現(xiàn)場優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)，顯然比保證在 24小時(shí)內(nèi)提供維修服務(wù)的企業(yè)更具有優(yōu)勢。 ? 交貨可靠性這一競爭重點(diǎn)是指企業(yè)在承諾交貨的時(shí)間提供產(chǎn)品或服務(wù)的能力。輪胎供應(yīng)商必須按規(guī)定的數(shù)量和種類向汽車生產(chǎn)者準(zhǔn)時(shí)提供所需要的輪胎是非常重要的。 ? 假如汽車已到達(dá)裝配線上安裝輪胎的工序，需要的特定輪胎還未到達(dá)，整個(gè)生產(chǎn)線就會(huì)因此而中斷，直到輪胎送來才能繼續(xù)生產(chǎn)。 ? 20世紀(jì) 80年代和 90年代采用的為降低成本而減少庫存的做法，使企業(yè)越
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