【正文】 文化是給大眾的第一感覺約束，一種因自豪而來的自覺的約束。 分權(quán)的缺點(diǎn) ? 容易失控 ? 容易產(chǎn)生官僚 ? 容易失去利益 有效的分權(quán) ? 競爭環(huán)境 ? 職位的高低 ? 下放的權(quán)力要明確 ? 考慮下級的能力 經(jīng)典文獻(xiàn) 誰背上了猴子 —— 威廉 ?翁肯 （ William Oncken,Jr.) 唐納德 ?沃斯 （ Donald ) 【 哈佛商業(yè)評論 】 2023年 3月號 第九講： 培育組織文化 文化管理時代 ? 人治、法制、文治；治身、治國 ? 軟、虛、無 ? 知識員工管理 ? 導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵 ? 東西方文化 ? 中國三大文化圈 山東、華北、東北；西部；江浙一帶 文化是 … 組織文化是指一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織內(nèi)全體成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范。 。 、權(quán)、利對稱，公平合理。 行權(quán) → 授權(quán)；集權(quán) → 分權(quán) 判斷集權(quán)與分權(quán)關(guān)系是否協(xié)調(diào)的基本標(biāo)準(zhǔn) ，決定經(jīng)營方針和中長期規(guī)劃的職能應(yīng)集中在組織的最高決策層，保證組織發(fā)展方向正確。 授權(quán)實(shí)施程序 ?確定授權(quán)之事項(xiàng) ?遴選被授權(quán)對象 ?指派工作并提升被授權(quán)人對該工作之重視 ?排除被授權(quán)人在履行工作時之障礙 ?追蹤與控制 ?了解授權(quán)之工作 授權(quán)與分權(quán) 分權(quán)的含義： 把決策和計劃的權(quán)力委任給下級部門和機(jī)構(gòu)的過程 。 我很想和你外出，可惜我有約會在先。 2. 你如果不把擔(dān)保書也帶來，這文件我可是堅 決不簽字的！ 一旦你帶來擔(dān)保書，我定樂意簽字。 2. 誠懇 : 一誠天下無難事 3. 尊重對方的人格 4. 傷人之言深如喉刺 千萬不要去揭人瘡疤 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒 5. 沉默是金 :言多必失 說話技巧 : 5 W+2 1. ＷＨＹ : 為什么 2. ＷＨＥＮ :何時 3. ＷＨＥＲＥ :何地－什么場合 過、善 4. ＷＨＯ : 誰在講話－此刻是用什么身份在講話 5. ＷＨＯ : 誰聽 6. 主觀判斷 → 客觀陳述 未見異常， I don’ t think you are right 7. 曲： 條件 結(jié)論 請比較 ： 1. 對不起，我無能為力。 3） 目標(biāo)分解 :按項(xiàng)目分解 ,按時間 ,按地區(qū) ,按人 員 。 2． 精髓 :共同價值 ,各負(fù)其責(zé) ,注重績效 ,不斷發(fā)展 。以人為中心的參 與式管理 。 目標(biāo)管理精髓：共同責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)合作。美國總統(tǒng)布什在將 2023年度的“總統(tǒng)自由勛章”授予彼得 〃 德魯克時，提到他的三大貢獻(xiàn)之一就是目標(biāo)管理。 代理問題可以通過一些組織和市場方面的機(jī)制得到有效控制；報酬的安排和管理者市場也可以使代理問題得到緩解；股票市場則提供了外部監(jiān)督手段。 委托人要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，同時也必須讓代理人在代理過程中實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 對經(jīng)營者的激勵 對經(jīng)理人員的激勵與約束的研究，成為代理理論或激勵理論研究的主體。 代理人就可以利用這種信息非對稱性采取機(jī)會主義的“搭便車”行為，損害委托人的利益。 產(chǎn)生委托代理問題原因之一： 信息非對稱性 。 二．轉(zhuǎn)換思維模式 （五）系統(tǒng)思維 “四間”： 整體性，水桶原理，戰(zhàn)爭戰(zhàn)役 層次性 動態(tài)性 開放性 綜合性 二．轉(zhuǎn)換思維模式 （五）系統(tǒng)思維 看到復(fù)雜現(xiàn)象后面的單純之美 以簡馭繁 四面體 三種解概念： 癥狀解、根本解、杠桿解 二．轉(zhuǎn)換思維模式 （六）直覺思維 “三大革命”： 板鴨三部曲： Learning to Learn 左腦： 邏輯、線性、連續(xù)、漸變、清晰、確定 右腦： 非邏輯、非線性、跳躍、突變、模糊、隨機(jī) 二．轉(zhuǎn)換思維模式 （六）直覺思維 提出問題、解決問題 合情推理 Cisco：先射擊、后瞄準(zhǔn) 潛意識，突發(fā)性、瞬時性、頓悟 二．轉(zhuǎn)換思維模式 （ 六）直覺思維 靜坐冥想，靜坐法門： 內(nèi)心安定，對身外事物不偏執(zhí) 身體意識與太極 爛筆頭（隨時恭候創(chuàng)意 ） 第七講： 激勵 激勵： 當(dāng)前管理前沿問題 管理學(xué)、組織行為學(xué)、 信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、制度經(jīng)濟(jì)學(xué) 一、對員工的激勵 員工績效模型： P=f (S O M E) 激勵理論 激勵理論研究的是人由需要產(chǎn)生動機(jī)，由動機(jī)支配行為，由行為指向目標(biāo)這一行為過程，并著重研究如何正確的調(diào)動人的積極性、主動性使人在主動完成其正確行為目標(biāo)過程的同時也完成了為系統(tǒng)組織目標(biāo)的服務(wù)。 3）謀定而后動 勢能 8． 學(xué)習(xí)觀 1） 不斷學(xué)習(xí) ── 知識經(jīng)濟(jì)時代的必然選擇 TQM→ERP→BPR→CRM→SCM 2） 最大的競爭優(yōu)勢 3） 持續(xù) 、 全員 、 團(tuán)隊(duì) 、 終生學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)型企業(yè) 古今中外 4） 學(xué)力：動力 ， 毅力 ， 能力 5） 標(biāo)桿學(xué)習(xí) 海爾 →GE ；希望 → 正大； TCL→ 索尼； 二．轉(zhuǎn)換思維模式 （一）“有問題推理” → “無問題推理” 有問題推理： 凡不能證明無問題的就是有問題 無問題推理： 凡不能證明有問題的就是無問題 線性思維 → 非線性思維 還原性思維 → 整體思維 實(shí)體思維 → 關(guān)系思維 靜態(tài)思維 → 過程思維 二．轉(zhuǎn)換思維模式 （二）創(chuàng)新思維 無中生有，揚(yáng)棄，企業(yè)家精神，小智大智睿智 保溫瓶，黑色電扇，旱冰鞋， Mobius環(huán) 隨時依情境應(yīng)變 質(zhì)疑社會規(guī)范、真理及假設(shè) 把原本冬眠的能力激活 抓住每一個 “ 偶然 ” （青霉素） 二．轉(zhuǎn)換思維模式 （三）發(fā)散思維 線條文化 視覺思考，天馬行空的靈感 1+1= 六枚硬幣 四根火柴 六根火柴 不破不立 二．轉(zhuǎn)換思維模式 （四）逆向思維 運(yùn)動 → 靜養(yǎng)；漲價 → 降價；精明 → 糊涂；