【正文】 文化是給大眾的第一感覺(jué)約束，一種因自豪而來(lái)的自覺(jué)的約束。 分權(quán)的缺點(diǎn) ? 容易失控 ? 容易產(chǎn)生官僚 ? 容易失去利益 有效的分權(quán) ? 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ? 職位的高低 ? 下放的權(quán)力要明確 ? 考慮下級(jí)的能力 經(jīng)典文獻(xiàn) 誰(shuí)背上了猴子 —— 威廉 ?翁肯 （ William Oncken,Jr.) 唐納德 ?沃斯 （ Donald ) 【 哈佛商業(yè)評(píng)論 】 2023年 3月號(hào) 第九講： 培育組織文化 文化管理時(shí)代 ? 人治、法制、文治；治身、治國(guó) ? 軟、虛、無(wú) ? 知識(shí)員工管理 ? 導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵(lì) ? 東西方文化 ? 中國(guó)三大文化圈 山東、華北、東北；西部；江浙一帶 文化是 … 組織文化是指一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，把組織內(nèi)全體成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范。 。 、權(quán)、利對(duì)稱，公平合理。 行權(quán) → 授權(quán)；集權(quán) → 分權(quán) 判斷集權(quán)與分權(quán)關(guān)系是否協(xié)調(diào)的基本標(biāo)準(zhǔn) ，決定經(jīng)營(yíng)方針和中長(zhǎng)期規(guī)劃的職能應(yīng)集中在組織的最高決策層，保證組織發(fā)展方向正確。 授權(quán)實(shí)施程序 ?確定授權(quán)之事項(xiàng) ?遴選被授權(quán)對(duì)象 ?指派工作并提升被授權(quán)人對(duì)該工作之重視 ?排除被授權(quán)人在履行工作時(shí)之障礙 ?追蹤與控制 ?了解授權(quán)之工作 授權(quán)與分權(quán) 分權(quán)的含義： 把決策和計(jì)劃的權(quán)力委任給下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)的過(guò)程 。 我很想和你外出，可惜我有約會(huì)在先。 2. 你如果不把擔(dān)保書(shū)也帶來(lái)，這文件我可是堅(jiān) 決不簽字的！ 一旦你帶來(lái)?yè)?dān)保書(shū)，我定樂(lè)意簽字。 2. 誠(chéng)懇 : 一誠(chéng)天下無(wú)難事 3. 尊重對(duì)方的人格 4. 傷人之言深如喉刺 千萬(wàn)不要去揭人瘡疤 良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒 5. 沉默是金 :言多必失 說(shuō)話技巧 : 5 W+2 1. ＷＨＹ : 為什么 2. ＷＨＥＮ :何時(shí) 3. ＷＨＥＲＥ :何地－什么場(chǎng)合 過(guò)、善 4. ＷＨＯ : 誰(shuí)在講話－此刻是用什么身份在講話 5. ＷＨＯ : 誰(shuí)聽(tīng) 6. 主觀判斷 → 客觀陳述 未見(jiàn)異常， I don’ t think you are right 7. 曲： 條件 結(jié)論 請(qǐng)比較 ： 1. 對(duì)不起，我無(wú)能為力。 3） 目標(biāo)分解 :按項(xiàng)目分解 ,按時(shí)間 ,按地區(qū) ,按人 員 。 2． 精髓 :共同價(jià)值 ,各負(fù)其責(zé) ,注重績(jī)效 ,不斷發(fā)展 。以人為中心的參 與式管理 。 目標(biāo)管理精髓：共同責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)合作。美國(guó)總統(tǒng)布什在將 2023年度的“總統(tǒng)自由勛章”授予彼得 〃 德魯克時(shí)，提到他的三大貢獻(xiàn)之一就是目標(biāo)管理。 代理問(wèn)題可以通過(guò)一些組織和市場(chǎng)方面的機(jī)制得到有效控制；報(bào)酬的安排和管理者市場(chǎng)也可以使代理問(wèn)題得到緩解；股票市場(chǎng)則提供了外部監(jiān)督手段。 委托人要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，同時(shí)也必須讓代理人在代理過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 對(duì)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì) 對(duì)經(jīng)理人員的激勵(lì)與約束的研究，成為代理理論或激勵(lì)理論研究的主體。 代理人就可以利用這種信息非對(duì)稱性采取機(jī)會(huì)主義的“搭便車”行為，損害委托人的利益。 產(chǎn)生委托代理問(wèn)題原因之一： 信息非對(duì)稱性 。 二．轉(zhuǎn)換思維模式 （五）系統(tǒng)思維 “四間”： 整體性，水桶原理，戰(zhàn)爭(zhēng)戰(zhàn)役 層次性 動(dòng)態(tài)性 開(kāi)放性 綜合性 二．轉(zhuǎn)換思維模式 （五）系統(tǒng)思維 看到復(fù)雜現(xiàn)象后面的單純之美 以簡(jiǎn)馭繁 四面體 三種解概念： 癥狀解、根本解、杠桿解 二．轉(zhuǎn)換思維模式 （六）直覺(jué)思維 “三大革命”： 板鴨三部曲： Learning to Learn 左腦： 邏輯、線性、連續(xù)、漸變、清晰、確定 右腦： 非邏輯、非線性、跳躍、突變、模糊、隨機(jī) 二．轉(zhuǎn)換思維模式 （六）直覺(jué)思維 提出問(wèn)題、解決問(wèn)題 合情推理 Cisco：先射擊、后瞄準(zhǔn) 潛意識(shí)，突發(fā)性、瞬時(shí)性、頓悟 二．轉(zhuǎn)換思維模式 （ 六）直覺(jué)思維 靜坐冥想，靜坐法門： 內(nèi)心安定，對(duì)身外事物不偏執(zhí) 身體意識(shí)與太極 爛筆頭（隨時(shí)恭候創(chuàng)意 ） 第七講： 激勵(lì) 激勵(lì)： 當(dāng)前管理前沿問(wèn)題 管理學(xué)、組織行為學(xué)、 信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、制度經(jīng)濟(jì)學(xué) 一、對(duì)員工的激勵(lì) 員工績(jī)效模型： P=f (S O M E) 激勵(lì)理論 激勵(lì)理論研究的是人由需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，由動(dòng)機(jī)支配行為，由行為指向目標(biāo)這一行為過(guò)程，并著重研究如何正確的調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性使人在主動(dòng)完成其正確行為目標(biāo)過(guò)程的同時(shí)也完成了為系統(tǒng)組織目標(biāo)的服務(wù)。 3）謀定而后動(dòng) 勢(shì)能 8． 學(xué)習(xí)觀 1） 不斷學(xué)習(xí) ── 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然選擇 TQM→ERP→BPR→CRM→SCM 2） 最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3） 持續(xù) 、 全員 、 團(tuán)隊(duì) 、 終生學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)型企業(yè) 古今中外 4） 學(xué)力：動(dòng)力 ， 毅力 ， 能力 5） 標(biāo)桿學(xué)習(xí) 海爾 →GE ；希望 → 正大； TCL→ 索尼； 二．轉(zhuǎn)換思維模式 （一）“有問(wèn)題推理” → “無(wú)問(wèn)題推理” 有問(wèn)題推理： 凡不能證明無(wú)問(wèn)題的就是有問(wèn)題 無(wú)問(wèn)題推理： 凡不能證明有問(wèn)題的就是無(wú)問(wèn)題 線性思維 → 非線性思維 還原性思維 → 整體思維 實(shí)體思維 → 關(guān)系思維 靜態(tài)思維 → 過(guò)程思維 二．轉(zhuǎn)換思維模式 （二）創(chuàng)新思維 無(wú)中生有，揚(yáng)棄，企業(yè)家精神，小智大智睿智 保溫瓶，黑色電扇，旱冰鞋， Mobius環(huán) 隨時(shí)依情境應(yīng)變 質(zhì)疑社會(huì)規(guī)范、真理及假設(shè) 把原本冬眠的能力激活 抓住每一個(gè) “ 偶然 ” （青霉素） 二．轉(zhuǎn)換思維模式 （三）發(fā)散思維 線條文化 視覺(jué)思考，天馬行空的靈感 1+1= 六枚硬幣 四根火柴 六根火柴 不破不立 二．轉(zhuǎn)換思維模式 （四）逆向思維 運(yùn)動(dòng) → 靜養(yǎng)；漲價(jià) → 降價(jià)；精明 → 糊涂；