[精選]客戶滿意服務(wù)講義課件(參考版)

【摘要】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）滿意冠軍?專業(yè)滿意度?個(gè)人品質(zhì)滿意度?價(jià)值滿意度?敬業(yè)精神滿意度關(guān)于?維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個(gè)方面的不滿意！長(zhǎng)久的合作源自完全的滿意！所有的投訴來源于對(duì)服務(wù)的不

2025-03-06 18:07

[精選]卓越客戶服務(wù)與顧客滿意講義(參考版)

【摘要】客戶服務(wù)與顧客滿意客戶管理系統(tǒng)通用版客戶滿意導(dǎo)圖客戶滿意概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調(diào)查服務(wù)質(zhì)量電話現(xiàn)場(chǎng)溝通電話現(xiàn)場(chǎng)方案全檢不良品特性調(diào)查維護(hù)記錄周總結(jié)月總結(jié)不良解析

2025-01-27 18:10

[精選]客戶滿意服務(wù)(參考版)

【摘要】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）滿意冠軍專業(yè)滿意度個(gè)人品質(zhì)滿意度價(jià)值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個(gè)方面的不滿意！長(zhǎng)久的合作源自完全的滿意！所有的投訴來源于對(duì)服務(wù)的不滿意報(bào)價(jià)不誠實(shí)

2025-03-06 18:05

[精選]客戶滿意知識(shí)培訓(xùn)講義(參考版)

【摘要】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹

2025-03-06 18:07

[精選]什么是客戶服務(wù)講義課件(參考版)

【摘要】什么是客戶服務(wù)第一章：客戶服務(wù)?客戶服務(wù)：就是我們向客戶提供的所有能提升客戶體驗(yàn)的東西。?客戶服務(wù)的定義：客戶滿意是我們最終要達(dá)到的目的。客戶滿意客戶在與企業(yè)互動(dòng)的過程中感受到的需求得到滿足的狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)金錢行動(dòng)要有強(qiáng)烈的意愿，更要有正確的態(tài)度?客戶的五種基本需求價(jià)格質(zhì)量

2025-01-26 01:16

[精選]客戶服務(wù)與管理講義課件(參考版)

【摘要】客戶服務(wù)與管理課程計(jì)劃?課程安排：?學(xué)分：學(xué)分?學(xué)時(shí)：周（表）?考核方式：?平日：?期末：任務(wù)計(jì)劃?自我介紹（分鐘人）?課程講授課程框架引言：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)概況任務(wù)一認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)任務(wù)二了解優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

2025-03-02 15:45

[精選]客戶服務(wù)滿意(參考版)

【摘要】來自中國最大的資料庫下載切實(shí)做好服務(wù)工作推進(jìn)客戶滿意工程發(fā)言人:金耀星來自中國最大的資料庫下載前言在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)如何建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和如何強(qiáng)化自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力等一系列問題，都是企業(yè)每個(gè)員工思考的焦點(diǎn)??只有全面掌握客戶服務(wù)方法之后，才有可能憑借優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)這一卓

2025-02-23 05:34

[精選]mkx客戶滿意服務(wù)(參考版)

【摘要】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）滿意冠軍專業(yè)滿意度AE個(gè)人品質(zhì)滿意度價(jià)值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于Satisfiation維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個(gè)方面的不滿意！長(zhǎng)久的合作源自完全的滿意！所

2025-03-06 20:31

[精選]客戶滿意服務(wù)技巧(參考版)

【摘要】客戶滿意服務(wù)技巧生理需要安全需要社會(huì)需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)的需要客戶服務(wù)的核心概念需要、欲望和需求產(chǎn)品效用、費(fèi)用和滿足交換、交易和關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)交易過程圖華為公司電信企業(yè)出好價(jià)購買設(shè)備準(zhǔn)時(shí)付款良好口碑1、高質(zhì)量、耐久的設(shè)備2、

2025-03-06 17:50

[精選]服務(wù)——超越客戶滿意(參考版)

【摘要】服務(wù)——客戶滿意——超越客戶滿意課程安排第一章服務(wù)意識(shí)第一章服務(wù)意識(shí)第一節(jié)服務(wù)意識(shí)的概念行為表現(xiàn)服務(wù)意識(shí)技能，價(jià)值觀自我形象特性、品質(zhì)第一章服務(wù)意識(shí)第二節(jié)服務(wù)意識(shí)在服務(wù)過程中的作用服務(wù)意識(shí)可以影響你

2025-02-01 16:05

[精選]客戶服務(wù)與顧客滿意培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】客戶服務(wù)與顧客滿意培訓(xùn)系列二導(dǎo)圖概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調(diào)查服務(wù)質(zhì)量電話現(xiàn)場(chǎng)溝通電話現(xiàn)場(chǎng)方案全檢不良品特性調(diào)查維護(hù)記錄周總結(jié)月總結(jié)不良解析索賠換貨

2025-03-02 15:45

麥肯光明客戶滿意服務(wù)ok培訓(xùn)講義(參考版)

【摘要】-1客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）-2滿意冠軍專業(yè)滿意度AE個(gè)人品質(zhì)滿意度價(jià)值滿意度敬業(yè)精神滿意度-3關(guān)于Satisfiation維系客戶關(guān)系的核心是滿意-4被客戶炒“魷魚”可能來自某一個(gè)方

2025-05-29 15:02

[精選]客戶滿意與服務(wù)技巧(參考版)

【摘要】客戶滿意與服務(wù)技巧李永平用戶服務(wù)部第一部分服務(wù)人員面臨的壓力第二部分正確看待客戶抱怨第三部分客戶滿意五要素第四部分投訴處理與技巧第五部分案例分享目錄第一部分服務(wù)人員面臨的壓力壓力一、過高的客戶期望！??！壓力一、過高的客戶期望?。?！壓力二、客戶的無理要求！?。毫Χ?、客戶的無理要求?。。毫θ?、高峰時(shí)

2025-03-02 21:44

[精選]客戶滿意度和服務(wù)培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意?課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹客戶滿意概論為什么客戶會(huì)更換供應(yīng)商％因?yàn)橛腥巳ナ溃ヒ驗(yàn)榈乩砦恢玫淖兓ヒ驗(yàn)?/span>

2025-03-02 21:44

[精選]客戶滿意服務(wù)ok(參考版)

【摘要】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）滿意冠軍?專業(yè)滿意度?個(gè)人品質(zhì)滿意度?價(jià)值滿意度?敬業(yè)精神滿意度關(guān)于?維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個(gè)方面的不滿意！長(zhǎng)久的合作源自完全的滿意！所有的投訴來源于對(duì)服

2025-03-06 17:43

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