電話服務(wù)禮儀及客戶滿意技巧綜合練習(xí)-資料下載頁

【摘要】電話服務(wù)禮儀及客戶滿意技巧綜合練習(xí)電話禮儀基本技能客戶滿意技巧訓(xùn)練電話禮儀基本技能聽兩段錄音……...電話禮儀基本技能電話禮儀、話務(wù)代表職業(yè)素養(yǎng)電話禮儀基本技能當(dāng)電話鈴響起，你拿起電話的那一刻，作為一名職業(yè)話務(wù)代表，你將………1、影響電話交流的幾個方面※服務(wù)態(tài)度

2025-01-20 13:49

[精選]客戶滿意度和服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹3客戶滿意概論為什么客戶會更換供應(yīng)商?1％因?yàn)橛腥巳ナ?3％因?yàn)榈乩砦恢玫淖兓?/span>

2025-02-28 21:45

[精選]客戶滿意培訓(xùn)汽車服務(wù)顧問客服經(jīng)理-資料下載頁

【摘要】新·起點(diǎn)心·征程攜手共筑2023年東風(fēng)悅達(dá)起亞品牌年2023年CSI培訓(xùn)教材售后企劃分部2023年3月新·起點(diǎn)心·征程攜手共筑2023年東風(fēng)悅達(dá)起亞品牌年新·起點(diǎn)心·征程攜手共筑2023年東風(fēng)悅達(dá)起亞品牌年目錄n一、CSI概念及調(diào)查說明n

2025-02-28 17:42

良好的工作心態(tài)成就滿意的客戶服務(wù)-資料下載頁

【摘要】客服部綜合培訓(xùn),主要內(nèi)容：,一、態(tài)度決定高度二、客戶服務(wù)的重要性三、認(rèn)知客戶,客戶滿意服務(wù)的原則四、如何高效工作,態(tài)度決定高度,三個工人的故事,三個工人在砌一面墻。有一個好管閑事的人過來問：“你們在干...

2024-11-19 22:31

[精選]卓越客戶服務(wù)與顧客滿意期望-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)與顧客滿意客戶管理系統(tǒng)通用版客戶滿意導(dǎo)圖客戶滿意概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調(diào)查服務(wù)質(zhì)量電話現(xiàn)場溝通電話現(xiàn)場方案全檢不良品特性調(diào)查維護(hù)記錄周總結(jié)月總結(jié)不良解析

2025-01-25 17:54

[精選]麥肯光明客戶滿意服務(wù)ok-資料下載頁

【摘要】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）滿意冠軍專業(yè)滿意度AE個人品質(zhì)滿意度價值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于Satisfiation維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意！長久的合作源自完全的滿意！所有的投訴來源于對服務(wù)的不滿意報價不誠實(shí)交

2025-02-06 23:52

[精選]如何提升客戶服務(wù)滿意度-資料下載頁

【摘要】1如何提升客戶服務(wù)滿意度總經(jīng)理辦公室監(jiān)控中心2023年1月首語?衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的客戶隊伍有多長就一清二楚了?！说谩さ卖斂?/span>

2025-02-20 15:29

[精選]企業(yè)全面顧客滿意服務(wù)培訓(xùn)講義-資料下載頁

【摘要】一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。

2025-03-08 15:36

[精選]客戶滿意度與忠誠度培訓(xùn)講義-資料下載頁

【摘要】.客戶滿意度與忠誠度客戶滿意度與忠誠度主講人：李煒祎主講人：李煒祎主要內(nèi)容1.客戶滿意度2.客戶忠誠度3.滿意度和忠誠度的區(qū)別4.客戶忠誠理論前言：企業(yè)如今所面對的難題：競爭對手越來越多，客戶正在變得越來越挑剔，產(chǎn)品的功能越來越豐富。解決辦法：企業(yè)需要不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度與忠誠度。

2025-02-28 21:45

[精選]店面終端營銷技巧客戶接待和服務(wù)講義課件-資料下載頁

【摘要】動漫連鎖品牌專賣店店面終端營銷技巧、客戶接待和服務(wù)動漫運(yùn)營什么是營銷?營銷:就是了解市場需求，抓住市場需求欲望，以最好的方案進(jìn)行推廣，擴(kuò)充，營造需求氛圍。并進(jìn)行目標(biāo)銷售，達(dá)到廣告效應(yīng)，品牌效應(yīng)，以樹立品牌性。營

2025-02-28 15:53

客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與常用商務(wù)禮儀講義課件-資料下載頁

【摘要】客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與常用商務(wù)禮儀目錄概述客戶經(jīng)理崗位職責(zé)客戶經(jīng)理日常工作流程*日常商務(wù)禮儀上門走訪電話服務(wù)短信服務(wù)函遞服務(wù)、電子郵件服務(wù)關(guān)鍵人物服務(wù)在中國移動的行業(yè)應(yīng)用開發(fā)中集團(tuán)客戶中心的客戶經(jīng)理是一個很重要的服務(wù)群體,他們主要的職責(zé)是對重要客戶（黨政軍領(lǐng)導(dǎo)）、集團(tuán)客戶

2025-03-05 16:09

[精選]卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧講義課件-資料下載頁

【摘要】1卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧年月日2一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊主要內(nèi)容3一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理4一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理客戶服務(wù)的本質(zhì)

2025-01-27 03:05

[精選]處理客戶抱怨講義課件-資料下載頁

【摘要】北京妝王科技發(fā)展有限公司1客戶溝通技巧主講人崔峻北京妝王科技發(fā)展有限公司2客戶溝通技巧服務(wù)便是溝通北京妝王科技發(fā)展有限公司3客戶溝通技巧了解人的本能：算計榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競爭（好勝）嫉妒北京妝王科技發(fā)展有限公司

2025-01-17 20:18

物流目標(biāo)客戶選擇講義課件-資料下載頁

【摘要】第三章物流目標(biāo)客戶選擇湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院主講人：成漢華目錄物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇物流市場細(xì)分案例導(dǎo)入低成本運(yùn)作與差異化物流服務(wù)贏得市場目錄世平國際公司用什么競爭優(yōu)勢來吸引目標(biāo)客戶？第一節(jié)物流市場細(xì)分?一、物流市場細(xì)分的定義及作用?(一)物流市場細(xì)分的定

2025-02-09 17:25

[精選]客戶忠誠管理講義課件-資料下載頁

【摘要】第七章客戶忠誠管理【學(xué)習(xí)目的與要求】通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解并掌握客戶忠誠的基本含義，理解客戶忠誠的內(nèi)容與分類，掌握客戶忠誠管理的內(nèi)容和方法以及客戶流失管理的方法。2第一節(jié)客戶忠誠的含義及意義一、客戶忠誠的含義忠誠，是一個有著悠久歷史的人文概念。在中國，早在幾千年前就有了對忠誠的定義及推崇，“千里走單騎”的

2025-02-19 01:04

客戶滿意服務(wù)講義課件-文庫吧

客戶滿意服務(wù)講義課件-wenkub

客戶滿意服務(wù)講義課件(已修改)

客戶滿意服務(wù)講義課件(編輯修改稿)