招商接待禮儀課件(參考版)
2025-03-06 12:29本頁面
【正文】 2023年 3月 22日星期三 8時(shí) 15分 33秒 08:15:3322 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 22日星期三 上午 8時(shí) 15分 33秒 08:15: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :15:3308:15Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 22日星期三 8時(shí) 15分 33秒 08:15:3322 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :15:3308:15:33March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :15:3308:15Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 22日星期三 8時(shí) 15分 33秒 08:15:3322 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :15:3308:15:33March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :15:3308:15Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 要少裝東西 56 57 第七章 怎樣做好接待工作 接待工作中，不僅要有高度的政治責(zé)任感，要不怕苦、不怕累，還要精心策劃，規(guī)范運(yùn)作，突出特色，關(guān)注細(xì)節(jié)，注重實(shí)效，明確目標(biāo)任務(wù)、措施和標(biāo)準(zhǔn)，全面提高整體接待水平，用盡一切辦法，做好接待工作。通常，單排兩?？鄣奈餮b只系上邊那粒紐扣；單排三?？鄣奈餮b要么只系中間那粒，要么系上面兩粒；雙排扣的西裝則要全部系上。 55 職場(chǎng)男性服飾與儀容 西裝的穿法 ： ? 要拆除衣袖上的商標(biāo) ? 要熨燙平整 ? 要系好紐扣：站立時(shí)，西裝上衣的紐扣應(yīng)當(dāng)系上，只有在內(nèi)裝背心或毛衣，外穿單排扣上衣時(shí)除外。 ? 襯衫： 襯衫領(lǐng)口干凈，與領(lǐng)帶顏色搭配得當(dāng)?？圩油旰?，并扣整齊。 禁： 長或臟的指甲。保持口氣清新。 54 職場(chǎng)男性服飾與儀容 職場(chǎng)男性服飾與儀容： ? 發(fā)型： 短發(fā)并保持干凈、整潔， 禁： 留鬢角。 ? 考慮場(chǎng)合：正式的場(chǎng)合 ， 以穿著套裙為好 。 ? 穿著到位：不允許將上衣披在身上，或者搭在身上，更不允許當(dāng)著別從的面隨便將上衣脫下。 ? 鞋子： 與服裝相配色的皮鞋， 禁： 不干凈。 禁： 長或臟的指甲、艷色的甲油。 ? 妝容： 淡妝； 禁： 濃裝、前衛(wèi)裝。 ? 飾品： 小而精美的耳環(huán)；只戴婚戒。但出席正式、隆重、嚴(yán)肅的會(huì)議或特別意義的典禮，則應(yīng)穿深色西裝或禮服。襪子一般應(yīng)穿與褲子、鞋子同類顏色或較深色的顏色。 ? 著裝要得體 著裝要體現(xiàn)整體性、個(gè)性、和諧性。在開門、下車、上樓或進(jìn)入無人領(lǐng)路的場(chǎng)所、遇到障礙和危險(xiǎn)時(shí)，男士應(yīng)走在女士前面，為女士服務(wù)。 52 保持良好的儀表形象 ? 體現(xiàn)女士第一 即時(shí)時(shí)處處做到女士優(yōu)先、保護(hù)女士。（如您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起，再見） 。遵時(shí)守約。 ，注意身份。 ? 在接待工作中要始終堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)： ，態(tài)度要和藹端莊。 （ 4）歡送人員目送客人所乘飛機(jī)、火車、汽車啟動(dòng)后返回。 （ 2）按照接待方針和接待方案，設(shè)計(jì)和實(shí)施歡送禮儀。 將住房安排，活動(dòng)日程及乘車安排，就餐時(shí)間、地點(diǎn)以及有關(guān)注意事項(xiàng)等進(jìn)行妥善安排并告知客人。 ? 確定迎送規(guī)格（通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t） 主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對(duì)等時(shí)，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?，其他迎送人員不宜過多。 48 迎接客人 ? 提前做好溝通（掌握到達(dá)和離開的時(shí)間） 提前核實(shí)客人所乘交通工具包括航班、車次等，準(zhǔn)確掌握來賓到達(dá)和離開的時(shí)間以及?？课恢?。 （ 5）關(guān)注參觀過程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。 （ 3）確定好聯(lián)系人、聯(lián)系電話以及介紹人。 （ 1）精心選擇參觀點(diǎn)。 （ 5）旅行途中適時(shí)向客人介紹沿途的一些基本情況。 （ 3）做好賓客在外的相關(guān)服務(wù)工作和聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。 攝影師 主 5 賓 4 主 3 賓 2 主 1 賓 1 主 2 賓 3 主 4 47 參觀 ? 參觀考察的注意事項(xiàng) （ 1）做好參觀考察的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括出行的物資、車輛。第一排人員的安排既要考慮人員的身份，又要考慮場(chǎng)地的大小，能否攝人鏡頭。 ? 花卉：主席臺(tái)前擺放我國原產(chǎn)的蘭花、梅花、牡丹、月季等，綠葉植物也應(yīng)大量。 ? 標(biāo)語：醒目，一般不超過 13個(gè)字。 42 大中型會(huì)場(chǎng)的布置要求 ? 會(huì)標(biāo)：一般用紅底貼白字的橫式布幅制成?；仡^標(biāo)和宣傳標(biāo)語，要緊扣會(huì)議主題，富有號(hào)召性、鼓動(dòng)性。 ? 選定會(huì)場(chǎng) 按照大小適中、條件具備、距離較近、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的原則來選定。 ? 各桌同向：每張桌的排位大體相似。 ? 主賓居右：主賓在主人右側(cè)就座。其它桌的位置以離主桌位置遠(yuǎn)近而定，近高遠(yuǎn)低，右高左低。會(huì)中的正式宴會(huì)和招待會(huì)中的冷餐（即自助餐）是目前接待來賓最常用的兩種宴請(qǐng)形式。 （ 6）要求承辦方安排好服務(wù)人員做好引導(dǎo)和
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