招商接待禮儀課件-在線瀏覽
2025-04-05 12:29本頁面
【正文】 萬一摔倒也不會(huì)沖倒后面的客人或上級(jí) 。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進(jìn)！” ，按下客人要去的樓層數(shù)。如無旁人，可略做寒暄。 ，一手按“開”，一手做請出的動(dòng)作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向 21 ? 不要同時(shí)按上下行鍵。 ? 遵循先下后上的原則。 ? 在商務(wù)活動(dòng)中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠內(nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。 ? 人多時(shí)不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。 ? 如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。 引導(dǎo)就座時(shí) ， 長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā) ， 沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子 ， 較高的座椅優(yōu)于較低的座椅 ， 距離門遠(yuǎn)的為最佳的座位 。 通常以茶待客的方式較多 。 奉茶的方法 奉茶的順序 奉茶的禁忌 26 奉茶的方法 ? （一）奉茶的方法：上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后一手拿著茶杯的中部，一手托著杯底，如有杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時(shí)要說 “ 您請用茶 ”。 如果來賓甚多 ， 且其彼此之間差別不大時(shí) ， 可采取下列四種順序上茶： ， 由近而遠(yuǎn)依次上茶； ， 按順時(shí)針方向依次上茶； ， 以客人的先來后到為先后順序； ， 或是由飲用者自己取用 。 ， 以不妨礙賓客交談為佳 。 ②工作人員在門口迎接客人，客人進(jìn)入會(huì)議室后，我方人員應(yīng)立即起身表示歡迎。 ④記者來訪一般安排在正式會(huì)談前。 會(huì)見的 基本情況 ① 包括會(huì)見（談）人的姓名、職務(wù)、人數(shù)。 ③會(huì)見（談）的對象 ④會(huì)見（談）的性質(zhì)。 ②確定會(huì)見（談）時(shí)間，安排好會(huì)見（談）場地、座位。 通知有關(guān)部門做好以下準(zhǔn)備 會(huì)見（談） 程序 34 會(huì)見座次安排 注： A為主方， B為客方 注： A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， B為主方領(lǐng)導(dǎo) 35 會(huì)談座位的安排 長條桌 沙發(fā)室 注： A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， B為主方席 36 簽約 ? 一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置長方桌一張，作為簽字桌。座位前擺的是各自保存的文本，上端分別放置簽字文具，如是與外方簽字，桌子中間還要擺一旗架，分別懸掛簽字國的國旗。簽字人員入座時(shí)，其他人員分主客各一方按身份順序排列于各自的簽字人員座位之后。在主方保存的文本上簽畢后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，然后由雙方簽字人員交換文本，相互握手。 （ 2）掌握宴請的人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知賓館。 （ 4）擺放好席位卡，并核對確認(rèn)。 （ 5）嚴(yán)格按擬定的宴會(huì)菜單上菜和酒水，特殊情況按主陪領(lǐng)導(dǎo)意圖辦理，準(zhǔn)確把握上菜節(jié)奏，不宜過快或過慢。 ? 定好形式 宴請形式有宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)、工作餐。 ? 排定座次 主桌位置，圓廳居中為上，橫排以右為上，縱排以遠(yuǎn)（距離門的位置）為上，有講臺(tái)時(shí)臨臺(tái)為上。 40 主人 2 1 3 4 5 6 7 第一主人 2 6 7 3 1 5 8 4 第二主人 4 8 第一 主人 1 2 3 5 6 7 第二 主人 宴請座次排定圖 ? 面門為主：有兩位主人時(shí)，一人為主、一人背門而坐。 ? 好事成雙：每張餐桌最好雙數(shù)，以示吉祥。 41 會(huì)議 ? 制發(fā)會(huì)議通知 通知發(fā)出后，一定要確認(rèn)。 ? 會(huì)標(biāo)、回頭標(biāo)和宣傳標(biāo)語的確定 會(huì)標(biāo)可以根據(jù)會(huì)議通知來確定。 ? 會(huì)場席卡的排列。 ? 會(huì)徽：懸掛在主席臺(tái)的天幕中央，形成會(huì)議視覺中心。 ? 旗幟：主席臺(tái)上多選用紅旗懸掛在會(huì)徽兩側(cè)；會(huì)場上紅旗、彩旗交叉懸掛。 43 會(huì)場席卡排列 小型會(huì)議的就座形式分兩種 ： ； 主席面對正門，其他與會(huì)者在其兩側(cè)自左而右依次就座 ? 小型會(huì)議：面門為上，居中為上，以左為上 ? 圓 桌：無高低貴賤之分 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ 44 會(huì)場席卡排列 大型會(huì)議主席團(tuán)排座 （ 雙數(shù) ） 大型會(huì)議主席團(tuán)排座 （ 單數(shù) ） 10 8 6 7 9 主席團(tuán) 員工席 5 3 1 2 4 大型會(huì)議： 主席臺(tái)前排高于后排、中間高于兩側(cè)；會(huì)場可散座或劃片安排 主席團(tuán) 員工席 5 3 1 2 4 6 大型會(huì)議主席團(tuán)人數(shù)為偶數(shù)時(shí) 主席團(tuán) 員工席 7 5 3 1 2 4 6 大型會(huì)議主席團(tuán)人數(shù)為基數(shù)時(shí) 主席團(tuán) 員工席 7 5 3 1 2 4 6 會(huì)場席卡排列 發(fā)言席 主席團(tuán) 員工席 大型會(huì)議發(fā)言席位置 （ 主席團(tuán)正前方 ） 發(fā)言席 主席團(tuán) 員工席 大型會(huì)議發(fā)言席位
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