招商人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)(參考版)
2025-03-06 12:26本頁(yè)面
【正文】 上午 5時(shí) 31分 51秒 上午 5時(shí) 31分 05:31: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 5時(shí) 31分 :31March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :31:5105:31:51March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 05:31:5105:31:5105:31Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 05:31:5105:31:5105:313/22/2023 5:31:51 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 5時(shí) 31分 51秒 上午 5時(shí) 31分 05:31: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 5時(shí) 31分 :31March 22, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :31:5105:31:51March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :31:5105:31Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 22日星期三 5時(shí) 31分 51秒 05:31:5122 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 3月 22日星期三 上午 5時(shí) 31分 51秒 05:31: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 05:31:5105:31:5105:31Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 05:31:5105:31:5105:313/22/2023 5:31:51 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 結(jié)束語(yǔ) ? 招商專員第一要義：行大道、明為本、利天下 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 制服要干凈整潔，合身，鞋要擦亮，儀容儀表端正大方，上崗時(shí)要充滿自信。 把每次客人投訴，保證視作改善服務(wù)的機(jī)會(huì)，傾聽并用最快的行動(dòng)解決客人的投訴，保證投訴的客人得到安撫。不要把責(zé)任推給其他部門或同事。 不斷認(rèn)識(shí)企業(yè)存在的缺點(diǎn)，并提出建議，使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量更加完美。 保證對(duì)你 3米以內(nèi)的客人和員工微笑致意，并讓電話中的客人聽到你的微笑。 盡量熟記并使用客人的姓氏稱呼客人，預(yù)見并滿足客人的需求，熱情親切地迎送客人。 這樣越不情愿合同保證金，也就越加珍惜合同保證金，從招商人員收取合同保證金開始也就牽動(dòng)了客戶的惜錢之情，所以收取合同保證金是促使客戶下定決心而且不改悔的最佳方法。 （ 12）、除非對(duì)方多次告訴你不愿意現(xiàn)在就簽約的意思，否則不要輕易放棄努力 （二）、如何把握簽單時(shí)機(jī) 把握時(shí)機(jī) 協(xié)助客戶決策 快速簽單 適當(dāng)優(yōu)惠 （三）、一定要收取合同保證金 招商人員要讓客戶明白，只有交付合同保證金公司才能承認(rèn)客戶的鎖定。在談判之前，應(yīng)做完你的調(diào)查、準(zhǔn)備工作 談判成功的基本條件是互利互惠，故在提出高要求時(shí)也應(yīng)有退讓。切記不要對(duì)每個(gè)異議都去處理，要提高判斷問題的能力，看看對(duì)方的異議是否確切存在的、需要你認(rèn)真去解決的； ? 有些異議一時(shí)難于回答，可以換個(gè)角度去說明問題，切記一根腸子通到底的做法。 （ 16）、過多糾纏與合同保證金，會(huì)讓客戶產(chǎn)生戒心，甚至還以為你在騙他呢！ （ 17）、不給客戶壓力，主動(dòng)權(quán)始終在客戶手中，這樣夜長(zhǎng)夢(mèng)多，日久生變的可能性劇增，而自己還在一顆樹上吊死。 （ 8）、客戶一來，過于熱情招待，最容易讓人產(chǎn)生戒心，徒增招商、談判和議價(jià)的困擾 （ 9）、拼命解說招商重點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，缺失反倒避而不談。 （二）、面談的五個(gè)方法 開門見山法 閑話家常法 條件交換法 溫酒勸飲法 緘默等待法 （三）、應(yīng)避免的十八種愚蠢的洽談 （ 1）、碰到客戶就沉不住氣，一副急于求成的樣子，這最要不得 （ 2）、對(duì)方一要求特別政策，就以為即將成交，甚至自動(dòng)給予特別政策，還征詢對(duì)方是否滿意，實(shí)在是笨到極點(diǎn) （ 3）、以低姿態(tài)打電話給客戶，問對(duì)方，下次什么時(shí)候可以再來，這是
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