招商人員培訓教材(ppt49頁)(參考版)
2025-03-06 12:26本頁面
【正文】 2023年 3月 22日星期三 5時 4分 10秒 05:04:1022 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 22日星期三 上午 5時 4分 10秒 05:04: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :04:1005:04Mar2322Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 22日星期三 5時 4分 10秒 05:04:1022 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 22日星期三 上午 5時 4分 10秒 05:04: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:04:1005:04:1005:04Wednesday, March 22, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 05:04:1005:04:1005:043/22/2023 5:04:10 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 5時 4分 10秒 上午 5時 4分 05:04: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 5時 4分 :04March 22, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :04:1005:04:10March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :04:1005:04Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 制服要干凈整潔，合身，鞋要擦亮，儀容儀表端正大方，上崗時要充滿自信。 把每次客人投訴，保證視作改善服務的機會，傾聽并用最快的行動解決客人的投訴，保證投訴的客人得到安撫。不要把責任推給其他部門或同事。 不斷認識企業(yè)存在的缺點，并提出建議，使企業(yè)的服務質量更加完美。 保證對你 3米以內的客人和員工微笑致意，并讓電話中的客人聽到你的微笑。 盡量熟記并使用客人的姓氏稱呼客人，預見并滿足客人的需求，熱情親切地迎送客人。 這樣越不情愿合同保證金，也就越加珍惜合同保證金，從招商人員收取合同保證金開始也就牽動了客戶的惜錢之情，所以收取合同保證金是促使客戶下定決心而且不改悔的最佳方法。 （ 12）、除非對方多次告訴你不愿意現在就簽約的意思，否則不要輕易放棄努力 把握時機 協助客戶決策 快速簽單 適當優(yōu)惠 招商人員要讓客戶明白，只有交付合同保證金公司才能承認客戶的鎖定。在談判之前，應做完你的調查、準備工作 談判成功的基本條件是互利互惠，故在提出高要求時也應有退讓。切記不要對每個異議都去處理，要提高判斷問題的能力，看看對方的異議是否確切存在的、需要你認真去解決的； ? 有些異議一時難于回答，可以換個角度去說明問題，切記一根腸子通到底的做法。 （ 16）、過多糾纏與合同保證金，會讓客戶產生戒心，甚至還以為你在騙他呢！ （ 17）、不給客戶壓力，主動權始終在客戶手中，這樣夜長夢多，日久生變的可能性劇增，而自己還在一顆樹上吊死。 （ 8）、客戶一來，過于熱情招待，最容易讓人產生戒心，徒增招商、談判和議價的困擾 （ 9）、拼命解說招商重點及優(yōu)勢，缺失反倒避而不談。 開門見山法 閑話家常法 條件交換法 溫酒勸飲法 緘默等待法 （三）、應避免的十八種愚蠢的洽談 （ 1）、碰到客戶就沉不住氣，一副急于求成的樣子，這最要不得 （ 2）、對方一要求特別政策，就以為即將成交，甚至自動給予特別政策，還征詢對方是否滿意，實在是笨到極點 （ 3）、以低姿態(tài)打電話給客戶，問對方，下次什么時候可以再來，這是不戰(zhàn)先屈已之兵，亂之始也 （ 4）、客戶口說“不錯”，就以為即將成交，而樂不可支，以致言談松懈，戒心解除，敗之始也 （ 5）、沒詳加明察細考，就認定對方肯定什么問題也沒有，真是一廂情愿！這種自以為是、自我陶醉的心態(tài)，是基層業(yè)務員最常犯的錯誤 （ 6）、客戶問什么，才答什么。新客戶的發(fā)展，必然已經經過多次電話溝通，電話溝通中，應該初步了解意向代理商各方面情況： 1)意向代理商商姓名、地址、手機、傳真、辦公電話、郵編等詳細信息； 2)意向代理商性質：個人 /掛靠 /公司？如是公司，則了解是股份公司還是國營單位？ 3)意向代理商主要資源情況：確定其主要銷售方式； 4)意向代理商銷售人員人數：多少人？銷售代表多少人？專職渠道多少人？ 新客戶如何拜訪？（續(xù)） 在了解意向代理商基本情況后，
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