招商人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)(完整版)
【正文】 3)經(jīng)銷商現(xiàn)在主要經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品？經(jīng)營(yíng)情況如何？如何經(jīng)營(yíng)的？ 4)經(jīng)銷商對(duì)本家居廣場(chǎng)有多大興趣？想想租憑多大面積？對(duì)本家居廣場(chǎng)的前景有何看法？ 5)經(jīng)銷商對(duì)入駐后對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有何要求？ 在了解經(jīng)銷商基本情況后，在談話溝通中應(yīng)該向經(jīng)銷商傳遞以下幾點(diǎn)基本信息： 1)公司基本介紹，注冊(cè)資金 /規(guī)模 /集團(tuán)情況 /公司現(xiàn)狀； 2)本項(xiàng)目具體情況，包括現(xiàn)階段入駐多少商家、什么時(shí)候開(kāi)業(yè)，運(yùn)營(yíng)管理理念等； 3)廣場(chǎng)在福泉市的營(yíng)銷思路， 4)廣場(chǎng)在福泉市的定位、預(yù)計(jì)多長(zhǎng)時(shí)間能把廣場(chǎng)做火等； 六、如何進(jìn)行成功的面談 ?（一）、全面了解招商知識(shí) ?（二）、面談的五個(gè)方法 ?（三）、應(yīng)避免的十八種愚蠢的洽談 （一）、全面了解招商知識(shí) 招商人員到客戶那里拜訪之前必須把本人所負(fù)責(zé)招商的有關(guān)知識(shí)一字不漏地裝在腦子里，這是身為招商人員的必備條件。切記不要對(duì)每個(gè)異議都去處理，要提高判斷問(wèn)題的能力，看看對(duì)方的異議是否確切存在的、需要你認(rèn)真去解決的； ? 有些異議一時(shí)難于回答，可以換個(gè)角度去說(shuō)明問(wèn)題，切記一根腸子通到底的做法。 盡量熟記并使用客人的姓氏稱呼客人，預(yù)見(jiàn)并滿足客人的需求，熱情親切地迎送客人。 把每次客人投訴，保證視作改善服務(wù)的機(jī)會(huì)，傾聽(tīng)并用最快的行動(dòng)解決客人的投訴，保證投訴的客人得到安撫。 05:31:5105:31:5105:31Wednesday, March 22, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :31:5105:31Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 05:31:5105:31:5105:313/22/2023 5:31:51 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 5時(shí) 31分 51秒 上午 5時(shí) 31分 05:31: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 05:31:5105:31:5105:31Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 :31:5105:31:51March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 上午 5時(shí) 31分 51秒 05:31: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 制服要干凈整潔，合身，鞋要擦亮，儀容儀表端正大方，上崗時(shí)要充滿自信。 保證對(duì)你 3米以內(nèi)的客人和員工微笑致意，并讓電話中的客人聽(tīng)到你的微笑。在談判之前，應(yīng)做完你的調(diào)查、準(zhǔn)備工作 談判成功的基本條件是互利互惠，故在提出高要求時(shí)也應(yīng)有退讓。 （二）、面談的五個(gè)方法 開(kāi)門見(jiàn)山法 閑話家常法 條件交換法 溫酒勸飲法 緘默等待法 （三）、應(yīng)避免的十八種愚蠢的洽談 （ 1）、碰到客戶就沉不住氣，一副急于求成的樣子，這最要不得 （ 2）、對(duì)方一要求特別政策，就以為即將成交，甚至自動(dòng)給予特別政策，還征詢對(duì)方是否滿意，實(shí)在是笨到極點(diǎn) （ 3）、以低姿態(tài)打電話給客戶，問(wèn)對(duì)方，下次什么時(shí)候可以再來(lái)，這是不戰(zhàn)先屈已之兵，亂之始也 （ 4）、客戶口說(shuō)“不錯(cuò)”，就以為即將成交，而樂(lè)不可支，以致言談松懈，戒心解除，敗之始也 （ 5）、沒(méi)詳加明察細(xì)考，就認(rèn)定對(duì)方肯定什么問(wèn)題也沒(méi)有，真是一廂情愿！這種自以為是、自我陶醉的心態(tài)，是基層業(yè)務(wù)員最常犯的錯(cuò)誤 （ 6）、客戶問(wèn)什么，才答什么。 ? 中心開(kāi)花法的優(yōu)缺點(diǎn) ? （ 1）、雖然不需要招商員反復(fù)向中心人物周圍的每一位客戶做招商說(shuō)服工作，卻需要招商人員反復(fù)向中心人物做工作 ? （ 2）、有時(shí)難以確定誰(shuí)是真正的中心人物，有可能弄巧成拙，造成不利后果 （五）、開(kāi)發(fā)客戶方法四：個(gè)人觀察 個(gè)人觀察法，也叫“直觀法”，就是招商人員根據(jù)自已對(duì)周圍生活環(huán)境的直接觀察和判斷，尋找潛在的客戶。 ? 要設(shè)身處地地為客戶想想，客戶想要什么，除此之外，還有什么要求 ? 在招商過(guò)程中，最不容易做到的是忘掉自已 ? 針對(duì)客戶的不同情況適時(shí)調(diào)整角色和思路 ?
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