【正文】 2023年 3月 22日星期三 8時(shí) 48分 27秒 20:48:2722 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 22日星期三 下午 8時(shí) 48分 27秒 20:48: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :48:2720:48Mar2322Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 22日星期三 8時(shí) 48分 27秒 20:48:2722 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 22日星期三 下午 8時(shí) 48分 27秒 20:48: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:48:2720:48:2720:48Wednesday, March 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 20:48:2720:48:2720:483/22/2023 8:48:27 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 8時(shí) 48分 27秒 下午 8時(shí) 48分 20:48: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 8時(shí) 48分 :48March 22, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :48:2720:48:27March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :48:2720:48Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人?？荚u的標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作型強(qiáng)，適合于管理性、事務(wù)性工作的考評。 行為主導(dǎo)型。操作性與效度較差。 品質(zhì)主導(dǎo)型。目標(biāo)管理考評辦法就是該類考評。 考評的內(nèi)容以考評結(jié)果為主，效果主導(dǎo)型著眼于 干出了什么 ，重點(diǎn)在結(jié)果而不是行為。集體觀念和組織觀念 責(zé)任感 不論怎樣困難都確保完成任務(wù)的精神，勇于承擔(dān)自己和部下工作中的責(zé)任 知識 勝任本職工作所需的基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)知識和理論水平 技能 完成本職工作所需的技術(shù)、技巧、業(yè)務(wù)熟練程度、經(jīng)驗(yàn) 理解、判斷、決斷 充分認(rèn)識職務(wù)的意義與價(jià)值，根據(jù)有關(guān)情況和外部條件分析問題，判斷原 因，選用適當(dāng)?shù)姆椒?、手段的能? 應(yīng)用、規(guī)劃、開發(fā) 在理解、判斷、決斷的基礎(chǔ)上，具有預(yù)見性，通過探查、研究、推理思考 總結(jié)歸納具體對策、方法的能力 表達(dá)、交涉、協(xié)調(diào) 為順利完成任務(wù)，正確說明解釋自己的看法、意見，說服他人與自己協(xié)作 配合，同時(shí)維持良好的同志關(guān)系的能力 指導(dǎo)監(jiān)督 按照部下、后輩的能力和適應(yīng)性適當(dāng)分配任務(wù)，并在工作中予以指導(dǎo)幫助 ，同時(shí)啟發(fā)其集體觀念和勞動(dòng)熱情的能力 能 力 評 價(jià) 崗位評價(jià)指標(biāo)構(gòu)成 —— 績、能、德、勤 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 71 崗位考評 客觀考評 反饋原則 360176。 定性指標(biāo)采用五級評價(jià)： “優(yōu)、良、好、中、差 ”；定量指標(biāo)原則上分三級 關(guān)鍵崗位的職能和績效設(shè)計(jì) Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 70 類別 評價(jià)因素 定義 成 績 評 價(jià) 質(zhì)量 任務(wù)完成結(jié)果正確及時(shí)，與計(jì)劃目標(biāo)一致。 此外 ， 還有優(yōu)才流失率和員工生產(chǎn)率等因素 ， 這些因素看起來無法衡量 ， 但卻可以從平時(shí)的工作中作出記錄 ?客戶指標(biāo)： 包括市場份額 、 老客戶挽留率 、 新客戶拓展率 、客戶滿意度和客戶忠誠度等幾個(gè)因素； ?流程指標(biāo)： 流程指標(biāo)包括響應(yīng)周期 、 總?cè)毕萋?、 成本改進(jìn)率和產(chǎn)品開發(fā)周期四個(gè)因素； ?財(cái)務(wù)指標(biāo)： 包括銷售收入 、 經(jīng)營利潤和經(jīng)濟(jì)附加值三個(gè)因素 。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 62 主題索引 ? 績效管理綜述 ? 績效管理在新經(jīng)濟(jì)下的五大挑戰(zhàn) ? 績效管理的成功要點(diǎn) ? 組織績效與崗位績效實(shí)例分析 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 63 標(biāo)桿： 惠普 的績效管理 ? 一是組織績效管理 ， 管理的對象是公司績效； ? 二是員工績效管理 ， 以員工作為績效管理對象 。 ? 企業(yè)應(yīng)不斷地評估、改善其績效指標(biāo)體系和用來收 集績效數(shù)據(jù)的方法。 硬指標(biāo)：周轉(zhuǎn)率等 軟指標(biāo)：調(diào)查統(tǒng)計(jì)性指標(biāo) ? 指標(biāo)不宜過多，一般對某一 團(tuán)隊(duì)和個(gè)人不應(yīng)超過 15個(gè) Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 60 要點(diǎn)七：強(qiáng)調(diào)員工參與 ? 實(shí)施績效管理的唯一原因就是為了幫助每個(gè)人 取得成功 ? 績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，都離不開員工的參與。 發(fā)生工亡事故及重大質(zhì)量事故，責(zé)任單位免獎(jiǎng)。 ? 大多數(shù)情況下，一定要讓經(jīng)理人員自己根據(jù)有關(guān)的績效信息，決定對下屬的獎(jiǎng)勵(lì)程度 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 58 案例： 湘鋼 的績效與激勵(lì)示例 湘鋼的績效管理體系中明確了關(guān)鍵指標(biāo)的最低臨界水平。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 56 要點(diǎn)四：領(lǐng)導(dǎo)者的承諾與支持 ? 深刻地認(rèn)識建立績效管理系 統(tǒng)的意義和困難 ? 必須具有堅(jiān)定的信心和決心 ? 必須具有克服部門阻力和文 化障礙的技巧和勇氣 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 57 要點(diǎn)五：績效管理要與激勵(lì)機(jī)制掛鉤 ? 常見的處理報(bào)酬公式的多個(gè)目標(biāo)的方法是為每一個(gè)目標(biāo)規(guī)定一個(gè)權(quán)重。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 55 要點(diǎn)三：建立信息開放共享的績效管理系統(tǒng) 績效最好的績效管理組織中的經(jīng)理人員共享績效信息，以幫助他們關(guān)注企業(yè)和個(gè)人的成功。績效診斷是識別引起個(gè)人、部門甚至整個(gè)組織績效問題原因的過程。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 53 最有效的績效評價(jià)方法往往將兩種或兩種以上的績效評價(jià)方法結(jié)合起來使用。這種方法假設(shè)，績效衡量過程的主觀因素是可以被消除掉的，同時(shí)工作的結(jié)果是對一個(gè)人為組織的有效性所作出貢獻(xiàn)進(jìn)行衡量的最為接近的指標(biāo)。這種方法的主要內(nèi)容是，首先利用各種技術(shù)對這些行為加以界定，然后要求管理者對員工在多大程度上顯示出了這些行為作出評價(jià)。這種方法設(shè)法在同一工作群體中工作的所有人排定一個(gè)順序。 績效 計(jì)劃 績效 溝通 績效 評價(jià) 績效診斷與輔導(dǎo) 績效 循環(huán) Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 50 要點(diǎn)二：關(guān)注績效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分 ? 績效評價(jià)的常用方法有比較法、行為法和結(jié)果法等。 績效 計(jì)劃 績效 溝通 績效 評價(jià) 績效診斷與輔導(dǎo) 績效 循環(huán) Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 49 要點(diǎn)二：關(guān)注績效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分 績效評價(jià)是在績效周期結(jié)束時(shí)，經(jīng)理與員工一同評價(jià)員工在完成既定工作目標(biāo)以及克服所遇問題的程序。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 38 通過《企業(yè)管理績效監(jiān)控系統(tǒng)》監(jiān)控企業(yè)運(yùn)行， 擴(kuò)展管理能力，解決集中與分散間的矛盾 高層管理團(tuán)隊(duì) 企業(yè)管理績效監(jiān)控系統(tǒng) 挑戰(zhàn)五：績效信息的獲取難題 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 39 按事實(shí)管理 按目標(biāo)管理 按例外管理 挑戰(zhàn)五：績效信息的獲取難題 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 40 ?Enterprise Wide Measures ?Personal, Corporate, Extended Enterprise, ?Industry Benchmarks 什么指標(biāo) ? 誰 ? 多少 ? 何時(shí)完成 ? 挑戰(zhàn)五：績效信息的獲取難題 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting