【正文】 2023年 2月 9日星期四 8時 40分 22秒 08:40:229 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 9日星期四 上午 8時 40分 22秒 08:40: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :40:2208:40Feb239Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 9日星期四 8時 40分 22秒 08:40:229 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 9日星期四 上午 8時 40分 22秒 08:40: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 08:40:2208:40:2208:40Thursday, February 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 08:40:2208:40:2208:402/9/2023 8:40:22 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 8時 40分 22秒 上午 8時 40分 08:40: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 8時 40分 :40February 9, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :40:2208:40:22February 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :40:2208:40Feb239Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 9, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。考評的標準容易確定，操作型強，適合于管理性、事務性工作的考評。 行為主導型。操作性與效度較差。 品質(zhì)主導型。目標管理考評辦法就是該類考評。 考評的內(nèi)容以考評結(jié)果為主，效果主導型著眼于 干出了什么 ，重點在結(jié)果而不是行為。集體觀念和組織觀念 責任感 不論怎樣困難都確保完成任務的精神，勇于承擔自己和部下工作中的責任 知識 勝任本職工作所需的基礎知識、業(yè)務知識和理論水平 技能 完成本職工作所需的技術(shù)、技巧、業(yè)務熟練程度、經(jīng)驗 理解、判斷、決斷 充分認識職務的意義與價值，根據(jù)有關情況和外部條件分析問題，判斷原 因，選用適當?shù)姆椒?、手段的能? 應用、規(guī)劃、開發(fā) 在理解、判斷、決斷的基礎上，具有預見性，通過探查、研究、推理思考 總結(jié)歸納具體對策、方法的能力 表達、交涉、協(xié)調(diào) 為順利完成任務，正確說明解釋自己的看法、意見，說服他人與自己協(xié)作 配合，同時維持良好的同志關系的能力 指導監(jiān)督 按照部下、后輩的能力和適應性適當分配任務，并在工作中予以指導幫助 ，同時啟發(fā)其集體觀念和勞動熱情的能力 能 力 評 價 崗位評價指標構(gòu)成 —— 績、能、德、勤 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 71 崗位考評 客觀考評 反饋原則 360176。 定性指標采用五級評價： “優(yōu)、良、好、中、差 ”；定量指標原則上分三級 關鍵崗位的職能和績效設計 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 70 類別 評價因素 定義 成 績 評 價 質(zhì)量 任務完成結(jié)果正確及時，與計劃目標一致。 此外 ， 還有優(yōu)才流失率和員工生產(chǎn)率等因素 ， 這些因素看起來無法衡量 ， 但卻可以從平時的工作中作出記錄 ?客戶指標： 包括市場份額 、 老客戶挽留率 、 新客戶拓展率 、客戶滿意度和客戶忠誠度等幾個因素； ?流程指標： 流程指標包括響應周期 、 總?cè)毕萋?、 成本改進率和產(chǎn)品開發(fā)周期四個因素； ?財務指標： 包括銷售收入 、 經(jīng)營利潤和經(jīng)濟附加值三個因素 。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 62 主題索引 ? 績效管理綜述 ? 績效管理在新經(jīng)濟下的五大挑戰(zhàn) ? 績效管理的成功要點 ? 組織績效與崗位績效實例分析 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 63 標桿： 惠普 的績效管理 ? 一是組織績效管理 ， 管理的對象是公司績效； ? 二是員工績效管理 ， 以員工作為績效管理對象 。 ? 企業(yè)應不斷地評估、改善其績效指標體系和用來收 集績效數(shù)據(jù)的方法。 硬指標：周轉(zhuǎn)率等 軟指標：調(diào)查統(tǒng)計性指標 ? 指標不宜過多，一般對某一 團隊和個人不應超過 15個 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 60 要點七：強調(diào)員工參與 ? 實施績效管理的唯一原因就是為了幫助每個人 取得成功 ? 績效管理的各個環(huán)節(jié)，都離不開員工的參與。 發(fā)生工亡事故及重大質(zhì)量事故，責任單位免獎。 ? 大多數(shù)情況下，一定要讓經(jīng)理人員自己根據(jù)有關的績效信息，決定對下屬的獎勵程度 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 58 案例： 湘鋼 的績效與激勵示例 湘鋼的績效管理體系中明確了關鍵指標的最低臨界水平。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 56 要點四：領導者的承諾與支持 ? 深刻地認識建立績效管理系 統(tǒng)的意義和困難 ? 必須具有堅定的信心和決心 ? 必須具有克服部門阻力和文 化障礙的技巧和勇氣 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 57 要點五：績效管理要與激勵機制掛鉤 ? 常見的處理報酬公式的多個目標的方法是為每一個目標規(guī)定一個權(quán)重。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 55 要點三：建立信息開放共享的績效管理系統(tǒng) 績效最好的績效管理組織中的經(jīng)理人員共享績效信息，以幫助他們關注企業(yè)和個人的成功。績效診斷是識別引起個人、部門甚至整個組織績效問題原因的過程。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 53 最有效的績效評價方法往往將兩種或兩種以上的績效評價方法結(jié)合起來使用。這種方法假設，績效衡量過程的主觀因素是可以被消除掉的，同時工作的結(jié)果是對一個人為組織的有效性所作出貢獻進行衡量的最為接近的指標。這種方法的主要內(nèi)容是，首先利用各種技術(shù)對這些行為加以界定，然后要求管理者對員工在多大程度上顯示出了這些行為作出評價。這種方法設法在同一工作群體中工作的所有人排定一個順序。 績效 計劃 績效 溝通 績效 評價 績效診斷與輔導 績效 循環(huán) Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 50 要點二：關注績效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分 ? 績效評價的常用方法有比較法、行為法和結(jié)果法等。 績效 計劃 績效 溝通 績效 評價 績效診斷與輔導 績效 循環(huán) Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 49 要點二：關注績效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分 績效評價是在績效周期結(jié)束時，經(jīng)理與員工一同評價員工在完成既定工作目標以及克服所遇問題的程序。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 38 通過《企業(yè)管理績效監(jiān)控系統(tǒng)》監(jiān)控企業(yè)運行， 擴展管理能力，解決集中與分散間的矛盾 高層管理團隊 企業(yè)管理績效監(jiān)控系統(tǒng) 挑戰(zhàn)五：績效信息的獲取難題 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 39 按事實管理 按目標管理 按例外管理 挑戰(zhàn)五：績效信息的獲取難題 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 40 ?Enterprise Wide Measures ?Personal, Corporate, Extended Enterprise, ?Industry Benchmarks 什么指標 ? 誰 ? 多少 ? 何時完成 ? 挑戰(zhàn)五：績效信息的獲取難題 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulti