【正文】 2023年 3月 22日星期三 8時(shí) 48分 17秒 20:48:1722 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 22日星期三 下午 8時(shí) 48分 17秒 20:48: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :48:1720:48Mar2322Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 22, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 3月 22日星期三 8時(shí) 48分 17秒 20:48:1722 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 22日星期三 下午 8時(shí) 48分 17秒 20:48: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 20:48:1720:48:1720:48Wednesday, March 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 20:48:1720:48:1720:483/22/2023 8:48:17 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 8時(shí) 48分 17秒 下午 8時(shí) 48分 20:48: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 8時(shí) 48分 :48March 22, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :48:1720:48:17March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :48:1720:48Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人?？荚u(píng)的標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作型強(qiáng)，適合于管理性、事務(wù)性工作的考評(píng)。 行為主導(dǎo)型。操作性與效度較差。 品質(zhì)主導(dǎo)型。目標(biāo)管理考評(píng)辦法就是該類(lèi)考評(píng)。 考評(píng)的內(nèi)容以考評(píng)結(jié)果為主，效果主導(dǎo)型著眼于 干出了什么 ，重點(diǎn)在結(jié)果而不是行為。集體觀念和組織觀念 責(zé)任感 不論怎樣困難都確保完成任務(wù)的精神，勇于承擔(dān)自己和部下工作中的責(zé)任 知識(shí) 勝任本職工作所需的基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和理論水平 技能 完成本職工作所需的技術(shù)、技巧、業(yè)務(wù)熟練程度、經(jīng)驗(yàn) 理解、判斷、決斷 充分認(rèn)識(shí)職務(wù)的意義與價(jià)值，根據(jù)有關(guān)情況和外部條件分析問(wèn)題，判斷原 因，選用適當(dāng)?shù)姆椒?、手段的能? 應(yīng)用、規(guī)劃、開(kāi)發(fā) 在理解、判斷、決斷的基礎(chǔ)上，具有預(yù)見(jiàn)性，通過(guò)探查、研究、推理思考 總結(jié)歸納具體對(duì)策、方法的能力 表達(dá)、交涉、協(xié)調(diào) 為順利完成任務(wù)，正確說(shuō)明解釋自己的看法、意見(jiàn)，說(shuō)服他人與自己協(xié)作 配合，同時(shí)維持良好的同志關(guān)系的能力 指導(dǎo)監(jiān)督 按照部下、后輩的能力和適應(yīng)性適當(dāng)分配任務(wù)，并在工作中予以指導(dǎo)幫助 ，同時(shí)啟發(fā)其集體觀念和勞動(dòng)熱情的能力 能 力 評(píng) 價(jià) 崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成 —— 績(jī)、能、德、勤 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 71 崗位考評(píng) 客觀考評(píng) 反饋原則 360176。 定性指標(biāo)采用五級(jí)評(píng)價(jià)： “優(yōu)、良、好、中、差 ”；定量指標(biāo)原則上分三級(jí) 關(guān)鍵崗位的職能和績(jī)效設(shè)計(jì) Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 70 類(lèi)別 評(píng)價(jià)因素 定義 成 績(jī) 評(píng) 價(jià) 質(zhì)量 任務(wù)完成結(jié)果正確及時(shí)，與計(jì)劃目標(biāo)一致。 此外 ， 還有優(yōu)才流失率和員工生產(chǎn)率等因素 ， 這些因素看起來(lái)無(wú)法衡量 ， 但卻可以從平時(shí)的工作中作出記錄 ?客戶(hù)指標(biāo)： 包括市場(chǎng)份額 、 老客戶(hù)挽留率 、 新客戶(hù)拓展率 、客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)忠誠(chéng)度等幾個(gè)因素； ?流程指標(biāo)： 流程指標(biāo)包括響應(yīng)周期 、 總?cè)毕萋?、 成本改進(jìn)率和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期四個(gè)因素； ?財(cái)務(wù)指標(biāo)： 包括銷(xiāo)售收入 、 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)附加值三個(gè)因素 。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 62 主題索引 ? 績(jī)效管理綜述 ? 績(jī)效管理在新經(jīng)濟(jì)下的五大挑戰(zhàn) ? 績(jī)效管理的成功要點(diǎn) ? 組織績(jī)效與崗位績(jī)效實(shí)例分析 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 63 標(biāo)桿： 惠普 的績(jī)效管理 ? 一是組織績(jī)效管理 ， 管理的對(duì)象是公司績(jī)效； ? 二是員工績(jī)效管理 ， 以員工作為績(jī)效管理對(duì)象 。 ? 企業(yè)應(yīng)不斷地評(píng)估、改善其績(jī)效指標(biāo)體系和用來(lái)收 集績(jī)效數(shù)據(jù)的方法。 硬指標(biāo)：周轉(zhuǎn)率等 軟指標(biāo)：調(diào)查統(tǒng)計(jì)性指標(biāo) ? 指標(biāo)不宜過(guò)多，一般對(duì)某一 團(tuán)隊(duì)和個(gè)人不應(yīng)超過(guò) 15個(gè) Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 60 要點(diǎn)七：強(qiáng)調(diào)員工參與 ? 實(shí)施績(jī)效管理的唯一原因就是為了幫助每個(gè)人 取得成功 ? 績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，都離不開(kāi)員工的參與。 發(fā)生工亡事故及重大質(zhì)量事故，責(zé)任單位免獎(jiǎng)。 ? 大多數(shù)情況下，一定要讓經(jīng)理人員自己根據(jù)有關(guān)的績(jī)效信息，決定對(duì)下屬的獎(jiǎng)勵(lì)程度 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 58 案例： 湘鋼 的績(jī)效與激勵(lì)示例 湘鋼的績(jī)效管理體系中明確了關(guān)鍵指標(biāo)的最低臨界水平。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 56 要點(diǎn)四：領(lǐng)導(dǎo)者的承諾與支持 ? 深刻地認(rèn)識(shí)建立績(jī)效管理系 統(tǒng)的意義和困難 ? 必須具有堅(jiān)定的信心和決心 ? 必須具有克服部門(mén)阻力和文 化障礙的技巧和勇氣 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 57 要點(diǎn)五：績(jī)效管理要與激勵(lì)機(jī)制掛鉤 ? 常見(jiàn)的處理報(bào)酬公式的多個(gè)目標(biāo)的方法是為每一個(gè)目標(biāo)規(guī)定一個(gè)權(quán)重。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 55 要點(diǎn)三：建立信息開(kāi)放共享的績(jī)效管理系統(tǒng) 績(jī)效最好的績(jī)效管理組織中的經(jīng)理人員共享績(jī)效信息，以幫助他們關(guān)注企業(yè)和個(gè)人的成功?？?jī)效診斷是識(shí)別引起個(gè)人、部門(mén)甚至整個(gè)組織績(jī)效問(wèn)題原因的過(guò)程。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 53 最有效的績(jī)效評(píng)價(jià)方法往往將兩種或兩種以上的績(jī)效評(píng)價(jià)方法結(jié)合起來(lái)使用。這種方法假設(shè)，績(jī)效衡量過(guò)程的主觀因素是可以被消除掉的，同時(shí)工作的結(jié)果是對(duì)一個(gè)人為組織的有效性所作出貢獻(xiàn)進(jìn)行衡量的最為接近的指標(biāo)。這種方法的主要內(nèi)容是，首先利用各種技術(shù)對(duì)這些行為加以界定，然后要求管理者對(duì)員工在多大程度上顯示出了這些行為作出評(píng)價(jià)。這種方法設(shè)法在同一工作群體中工作的所有人排定一個(gè)順序。 績(jī)效 計(jì)劃 績(jī)效 溝通 績(jī)效 評(píng)價(jià) 績(jī)效診斷與輔導(dǎo) 績(jī)效 循環(huán) Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 50 要點(diǎn)二：關(guān)注績(jī)效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)的常用方法有比較法、行為法和結(jié)果法等。 績(jī)效 計(jì)劃 績(jī)效 溝通 績(jī)效 評(píng)價(jià) 績(jī)效診斷與輔導(dǎo) 績(jī)效 循環(huán) Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 49 要點(diǎn)二：關(guān)注績(jī)效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分 績(jī)效評(píng)價(jià)是在績(jī)效周期結(jié)束時(shí)，經(jīng)理與員工一同評(píng)價(jià)員工在完成既定工作目標(biāo)以及克服所遇問(wèn)題的程序。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 38 通過(guò)《企業(yè)管理績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)》監(jiān)控企業(yè)運(yùn)行， 擴(kuò)展管理能力，解決集中與分散間的矛盾 高層管理團(tuán)隊(duì) 企業(yè)管理績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng) 挑戰(zhàn)五：績(jī)效信息的獲取難題 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 39 按事實(shí)管理 按目標(biāo)管理 按例外管理 挑戰(zhàn)五：績(jī)效信息的獲取難題 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 40 ?Enterprise Wide Measures ?Personal, Corporate, Extended Enterprise, ?Industry Benchmarks 什么指標(biāo) ? 誰(shuí) ? 多少 ? 何時(shí)完成 ? 挑戰(zhàn)五：績(jī)效信息的獲取難題 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting