行銷管理學(xué)第十二章(參考版)
2025-03-06 06:28本頁面
【正文】 2023年 3月 23日星期四 6時(shí) 27分 26秒 06:27:2623 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 23日星期四 上午 6時(shí) 27分 26秒 06:27: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :27:2606:27Mar2323Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 6時(shí) 27分 26秒 06:27:2623 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秓。 。 :27:2606:27:26March 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :27:2606:27Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 23日星期四 6時(shí) 27分 26秒 06:27:2623 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :27:2606:27:26March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :27:2606:27Mar2323Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?採用第三者後勤提供者的原因是： 由於屬焦點(diǎn)業(yè)務(wù)，他們更有效率、專業(yè)化及降低成本；外包後使公司將焦點(diǎn)專注於更核心的事業(yè)上 。 行銷管理學(xué)第十二章 主講人：沈宗南 沈宗南 高佩瑤編撰 49 實(shí)體配送與後勤管理 ─ 第三者的後勤機(jī)構(gòu) ?今天有愈來愈多的公司將其後勤業(yè)務(wù)外包給 第三者後勤提供者 （ thirdparty logistics provider）。公司不僅要改進(jìn)其後勤作業(yè)，亦須與其他通路成員 密切合作 ，以改善整體的通路配送系統(tǒng)。 行銷管理學(xué)第十二章 主講人：沈宗南 沈宗南 高佩瑤編撰 48 實(shí)體配送與後勤管理 ─ 整合性後勤管理 Ⅲ ?建立通路的合夥關(guān)係 ：配送通路內(nèi)的各個(gè)成員應(yīng) 緊密地聯(lián)結(jié) 在一起，以 傳送顧客滿意度與價(jià)值 。 行銷管理學(xué)第十二章 主講人：沈宗南 沈宗南 高佩瑤編撰 46 實(shí)體配送與後勤管理 ─ 整合性後勤管理 Ⅰ ?今天有愈來愈多的公司採納 整合性後勤管理的觀念 ，指欲提供 較佳的顧客服務(wù)與 降低配送成本 必須採取 團(tuán)隊(duì)工作 的方式，即 公司內(nèi)部和所有行銷通路組織 各成員間的 密切合作 。一般的運(yùn)輸方式有五種：鐵路運(yùn)輸、水運(yùn)、卡車運(yùn)輸、管路運(yùn)輸及空運(yùn)。因此，在制定存貨決策時(shí)，管理者須在二者間取得平衡。 行銷管理學(xué)第十二章 主講人：沈宗南 沈宗南 高佩瑤編撰 45 實(shí)體配送與後勤管理 ─ 主要的後勤功能 Ⅱ ?存貨 ：存貨水準(zhǔn)會(huì)影響顧客滿意度。公司筫決定倉儲(chǔ)型態(tài)、倉庫地點(diǎn)。 ?倉儲(chǔ) ：產(chǎn)品在出售前須先儲(chǔ)存起來。 ?訂單處理 ：公司一接到郵購、電話訂貨、電子資料交貨等方式的訂單時(shí)，必須迅速且正確地處理。 ?因此，行銷後勤的目標(biāo)應(yīng)以 最低的成本 提供 某特定水準(zhǔn)的顧客服務(wù) 。 ?顧客服務(wù)最大化 意謂迅速送貨、大量存貨、彈性的產(chǎn)品搭配、無條件的退貨政策及其他，這些服務(wù)都會(huì)增加成本。 行銷管理學(xué)第十二章 主講人：沈宗南 沈宗南 高佩瑤編撰 43 實(shí)體配送與後勤管理 ─ 後勤系統(tǒng)的目標(biāo) ?有些公司將其後勤目標(biāo)設(shè)定為以 最低的成本 提供 最大化的顧客服務(wù) 。 ?產(chǎn)品的多樣化 使改進(jìn)後勤管理的迫切性愈來愈高。 行銷管理學(xué)第十二章 主講人：沈宗南 沈宗南 高佩瑤編撰 42 實(shí)體配送與後勤管理 ─ 實(shí)體配送與行銷後勤的本質(zhì)和重要性 Ⅲ ?公司重視後勤作業(yè)的原因有四： ?顧客服務(wù)與滿意度 已成為企業(yè)的行銷策略的重要里程碑，而 配送 是一項(xiàng)重要的 顧客服務(wù) 要件。在後勤作業(yè)上，它 管理整個(gè)從供應(yīng)商到最終使用者之間的供應(yīng)鏈與後附加價(jià)值的流程 。 行銷管理學(xué)第十二章 主講人：沈宗南 沈宗南 高佩瑤編撰 41 實(shí)體配送與後勤管理 ─ 實(shí)體配送與行銷後勤的本質(zhì)和重要性 Ⅱ ?今日的行銷人員較偏好 市場(chǎng)後勤作業(yè) 的想法，即以 市場(chǎng)做為點(diǎn) ，然後反向思考到工廠。 行銷管理學(xué)第十二章 主講人：沈宗南 沈宗南 高佩瑤編撰 40 實(shí)體配送與後勤管理 ─ 實(shí)體配送與行銷後勤的本質(zhì)和重要性 Ⅰ ?實(shí)體配送 （ physical distribution）或 行銷後勤（ marketing logistics）指涉及規(guī)畫、執(zhí)行與控制物料、最終貨品及相關(guān)資訊的實(shí)體流程，及將其從原始產(chǎn)地運(yùn)送至使用地點(diǎn)的流程，期能在某利潤水準(zhǔn)下滿足顧客的需求。 ?許多製造商和批發(fā)商喜歡採行 獨(dú)家式的通路 ，如獨(dú)家配銷、獨(dú)家經(jīng)銷等等。大部份影響通路政策的法律力量僅在 保障公司不因其他廠商的獨(dú)家銷售策略而無法使用某些通路 。 行銷專題 122, p473：奇異公司與經(jīng)銷商堅(jiān)強(qiáng)的夥伴關(guān)係 行銷管理學(xué)第十二章 主講人：沈宗南 沈宗南 高佩瑤編撰 38
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