【正文】 他不知道如何進(jìn)一步來調(diào)動工人的積極性了。這樣，全班二十三個人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn) 29只零件，最多的每天生產(chǎn) 42只零件，這樣一來，工人的獎金額大大超過了工資，使其他班、其他車間的工人十分不滿。一個月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點(diǎn)調(diào)查。 ④ 懲罰是不認(rèn)人的，每個人碰上它都會被燒傷。 ② 每個人碰上它會被燒傷 。 ① 一個熊熊燃燒的火爐，四壁發(fā)紅。 ?；馉t原則 。 95 二、正確評價工作，合理給予報酬，形成良性循環(huán) ① 賞：合理。 舍長以就短，智者難為謀。 93 一、委以恰當(dāng)工作，激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情 ① 工作的分配要能考慮到職工的特長和愛好，使人盡其才，才盡其用 ② 工件的分配要能激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情，既富有挑戰(zhàn)性，又有實(shí)現(xiàn)可能性 94 駿馬能歷險，力田不如牛。 3. 批評激勵是指通過批評來激發(fā)職工改正錯誤行為的信心和決心。他不知道如何進(jìn)一步來調(diào)動工人的積極性了。這樣，全班二十三個人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn) 29只零件，最多的每天生產(chǎn) 42只零件，這樣一來，工人的獎金額大大超過了工資，使其他班、其他車間的工人十分不滿。一個月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點(diǎn)調(diào)查。 84 問題： 1. 用有關(guān)的激勵理論談?wù)勅种坏膶Ｆ笉徫辉O(shè)臵數(shù)合理嗎？ 2. 如果由你來起草崗位專聘方案，你會如何進(jìn)行？ 85 四、波特和勞勒的綜合模式 1. 個人是否努力以及努力程度不僅僅取決于獎勵的價值，還受到個人覺察出來的努力和受到的獎勵的概率的影響； 2. 個人實(shí)際能達(dá)到的績效不僅僅取決于其努力程度，還受到個人能力的大小以及對任務(wù)的了解和理解程度的影響； 3. 個人所應(yīng)得到的獎勵應(yīng)當(dāng)以其實(shí)際達(dá)到的工作績效為價值標(biāo)準(zhǔn)，盡量剔除主觀評估因素； 4. 個人對于所受到的獎勵是否滿意以及滿意程度如何，取決于受激勵者對報酬公平性的感覺； 5. 個人是否滿意以及滿意的程度將會反饋到其完成下一個任務(wù)的努力過程中。但學(xué)校只是在細(xì)節(jié)上作了修改，三分之一的專聘制仍決定執(zhí)行。 ? 于是兩位校長一起探討解決問題的辦法，決定搞教師專聘制。 83 ? 調(diào)查的結(jié)果如下：從 1995年開始，由于學(xué)校工資水平較低，正副教授中有的下海，有的一心撲在科研上，對教學(xué)和青年教師的培養(yǎng)過問較少，而部分青年教師對教學(xué)缺乏熱情，有的到外面兼職，有的講課是應(yīng)付差事。劉副校長分明感到了校長對他的工作很不滿意。信中抱怨授課教師水平差，又不負(fù)責(zé)任，講課時眼睛紅腫，無精打采，一個學(xué)期下來，幾乎聽不到有名的教師授課。學(xué)校共有正副教授三百多名，教員七八百名，長期以來，學(xué)校走教學(xué)與科研相結(jié)合的路子，教員既是教學(xué)骨干，有時科研人員。 ⑦ 精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合。 ⑤ 要讓員工知道怎樣做才能獲得期望的獎酬。 ③ 要及時反饋和及時強(qiáng)化。 是連續(xù)強(qiáng)化效果好？還是間斷強(qiáng)化？ 81 強(qiáng)化的原則 ① 要遵循目標(biāo)強(qiáng)化的原則。 2. 間斷強(qiáng)化程序不容易過早產(chǎn)生滿足感，這種強(qiáng)化方式適合于穩(wěn)定的或高頻的反應(yīng)。 79 強(qiáng)化安排 行 為 1 2 3 4 5 6 7 8 9 持續(xù)不斷 固定頻率 可變頻率 固定間隔 時 間 (天 ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 可變間隔 l 哪種強(qiáng)化方式效果好？ 80 1. 連續(xù)強(qiáng)化程序容易導(dǎo)致過早的滿足感，強(qiáng)化物一旦消失，原來被強(qiáng)化的行為傾向迅速衰退。 ? 老獵狗們從此不再經(jīng)營公司，轉(zhuǎn)而開始寫自轉(zhuǎn) 《 老獵狗的一生 》 ，又寫： 《 如何成為出色的獵狗 》 ， 《 如何從一只普通獵狗成為一只管理層的獵狗 》《 獵狗成功秘訣 》《 成功獵狗 500條 》《 窮獵狗，富獵狗 》 ，并且將老獵狗的故事搬上屏幕，取名 《 獵狗花園 》 ，四只老獵狗成為了家喻戶曉的明星 F4。好多同類型的公司象雨后春筍般地成立了， , ChinaBone… 一時間，森林里熱鬧起來。 ? 這一切對這些野狗來說，這比多吃兩根骨頭更加受用。這實(shí)在是太有誘惑力了。一年后，他們收購了獵人的家當(dāng)。當(dāng)賠償金幾乎全部用于廣告后，他們終于有了足夠多的野狗加盟。終于有一天獵人再也不能忍受，把它們掃地出門，因?yàn)楂C人需要更身強(qiáng)力壯的獵狗 …… 75 獵狗們的創(chuàng)業(yè) ? 被掃地出門的老獵狗們得到了一筆不菲的賠償金，于是他們成立了 MicroBone公司。 74 只有永遠(yuǎn)的利益，沒有永遠(yuǎn)的朋友 ? 日子一天一天的過去，兔子越來越少，獵人們的收成也一天不如一天。由此可見，負(fù)強(qiáng)化不僅能使一些不良行為減少或結(jié)束，而且還能使積極行為得到強(qiáng)化。 73 ③ 負(fù)強(qiáng)化 ? 負(fù)強(qiáng)化也稱逃避性學(xué)習(xí)，是指一個人為避免自己所不希望的后果而不產(chǎn)生不良行為。 ② 懲罰 ? 懲罰是指對不良行為給予批評或處分。 72 強(qiáng)化的類型 ① 正強(qiáng)化 ? 是指在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)的或精神的獎勵來肯定這種行為。獎勵緊跟在理想行為之后最為有效。 2. 強(qiáng)化理論的關(guān)鍵在于它不考慮諸如目標(biāo)、期望、需要等因素，只關(guān)注個體采取某種行動后會帶來什么后果。 凡能影響行為頻率的刺激物，稱為強(qiáng)化物。 70 ? 一幅漫畫：斯金納的盒子 強(qiáng)化理論 操作物（或開關(guān)、杠桿、或一個把手） 傳遞強(qiáng)化物（食物或獎賞的東西） 當(dāng)行為結(jié)果有利于個體時，這種行為就可能重復(fù)出現(xiàn)，行為的頻率就會增加。眾伙計恍然大悟，難怪吃早飯時，大家都不聲不響悶篤篤地吃得那么香 . 如果這碗紅燒肉放在桌子上，讓大家夾來吃，可能就不會這樣感激老板了。一天的活，一個上午就干完了。他邊吃邊想： 老板看得起我，今天要多出點(diǎn)力。他立即扭過身，一聲不響地蹲在屋角，狼吞虎咽地吃起來。 伙計王接過飯碗，拿起筷子，正要往嘴里扒，一股誘人的紅燒肉濃香撲鼻而來。 這天一早，老板親自下廚做飯。 68 老板接到一樁業(yè)務(wù)，有一批貨要搬到碼頭上去，又必須在半天內(nèi)完成。 ③ 怎樣才能做到客觀上的公平？又如何使人們在主觀上感到公平？這有賴于建立 “ 三個體系，一個機(jī)制 ” ，即目標(biāo)體系、分配體系、評價體系和競爭機(jī)制。有心理學(xué)家指出，一般人總是對自己的投入估計過高，對別人的投入估計過低。終于有一天獵人再也不能忍受，把它們掃地出門，因?yàn)楂C人需要更身強(qiáng)力壯的獵狗 …… 67 公平理論的應(yīng)用 ① 要使職工有公平感，管理者就應(yīng)當(dāng)盡量克服績效評價和報酬制度中不合理的現(xiàn)象。 66 只有永遠(yuǎn)的利益，沒有永遠(yuǎn)的朋友 ? 日子一天一天的過去，兔子越來越少，獵人們的收成也一天不如一天。 ? 每條獵狗除骨頭外，還可以獲得其所獵兔肉總量的 N%，而且隨著服務(wù)時間的加長，貢獻(xiàn)變大，該比例還可以遞增，并有權(quán)分享獵人總兔肉的 M%。我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢？于是，有些獵狗離開了獵人，自己捉兔子去了 …… 65 ? 獵人意識到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。 ④ 退出比較，辭職另謀高就。 ② 從心理上改變對這些變量的認(rèn)識，如設(shè)想自己獲得某種較虛的額外獎勵，或貶低對方所獲價值。 ? 擴(kuò)