終端導(dǎo)購(gòu)成長(zhǎng)培訓(xùn)教材(參考版)
2025-03-03 13:47本頁(yè)面
【正文】 2023/1/21 0:47:4000:47:4021 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 21 一月 202312:47:40 上午 00:47:40一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 2100:47:4000:47Jan2121Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/1/21 0:47:4000:47:4021 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 一月 21一月 2100:47:4000:47:40January 21, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2100:47:4000:47Jan2121Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023/1/21 0:47:4000:47:4021 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 一月 21一月 2100:47:4000:47:40January 21, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 一月 2100:47:4000:47Jan2121Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人?？蛻舫山?。 ◆◆ 了解客戶產(chǎn)生反對(duì)的真正原因；了解客戶產(chǎn)生反對(duì)的真正原因； ◆◆ 當(dāng)客戶提出反對(duì)時(shí)要耐心地傾聽(tīng)；當(dāng)客戶提出反對(duì)時(shí)要耐心地傾聽(tīng)； ◆◆ 確認(rèn)客戶的反對(duì)點(diǎn)，以問(wèn)題代替回答；確認(rèn)客戶的反對(duì)點(diǎn)，以問(wèn)題代替回答； ◆◆ 在客戶提出反對(duì)時(shí)，你一定要對(duì)客戶表在客戶提出反對(duì)時(shí)，你一定要對(duì)客戶表示同意或贊同；示同意或贊同；步驟八：成交步驟八：成交 成交的關(guān)鍵在于成交的關(guān)鍵在于 成交成交 ??！ （（ The key to close is the close!) ◆ 成交是一個(gè)成交是一個(gè) 動(dòng)作動(dòng)作 ，也是一種，也是一種 確定確定 。要一直提。自己最大的賣點(diǎn)一定要首先提出來(lái)，并兩大弱點(diǎn)。步驟二：使自己情緒達(dá)到顛峰狀態(tài)步驟二：使自己情緒達(dá)到顛峰狀態(tài)A 改變肢體動(dòng)作改變肢體動(dòng)作B 聽(tīng)聽(tīng) 音音 樂(lè)樂(lè)步驟三：建立信賴感步驟三：建立信賴感A、自身形象的樹(shù)立、自身形象的樹(shù)立B 、認(rèn)同客戶的一切觀點(diǎn)、認(rèn)同客戶的一切觀點(diǎn)C 、巧妙的贊美、巧妙的贊美 步驟四：了解客戶的問(wèn)題、需求及渴望步驟四：了解客戶的問(wèn)題、需求及渴望一、一般性益處說(shuō)明二、用問(wèn)問(wèn)題的方式，去找出顧客需要什么及需要的理由三、針對(duì)他的需要及動(dòng)機(jī)，提出相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)記?。杭偃缥覀儾荒苁诡櫩蛯?duì)產(chǎn)品發(fā)生興趣，則我們?cè)谠敿?xì)介紹產(chǎn)品的時(shí)候，他們就不會(huì)注意聆聽(tīng)了。提問(wèn)的四大要點(diǎn)：提問(wèn)的四大要點(diǎn)：一、一定要從一、一定要從 簡(jiǎn)單的問(wèn)題簡(jiǎn)單的問(wèn)題 開(kāi)始問(wèn)開(kāi)始問(wèn)二、要問(wèn)答案是二、要問(wèn)答案是 “YES”的問(wèn)題的問(wèn)題三、要從三、要從 “小小 YES”的問(wèn)題問(wèn)起的問(wèn)題問(wèn)起四、提問(wèn)前必須四、提問(wèn)前必須 考慮顧客的反應(yīng)考慮顧客的反應(yīng)提問(wèn)的功能：提問(wèn)的功能：一、關(guān)心和收集資料一、關(guān)心和收集資料二、是一種禮貌的傾向二、是一種禮貌的傾向三、引起客戶的注意三、引起客戶的注意四、導(dǎo)入、掌握主控權(quán)四、導(dǎo)入、掌握主控權(quán) 推銷的九大步驟：推銷的九大步驟：一、一、 充分的準(zhǔn)備充分的準(zhǔn)備二、二、 使自己情緒達(dá)到顛峰狀態(tài)使自己情緒達(dá)到顛峰狀態(tài)三、三、 建立信賴感建立信賴感四、四、 了解顧客的問(wèn)題、需求、渴望了解顧客的問(wèn)題、需求、渴望五、五、 提出解決方案，塑造產(chǎn)品價(jià)值提出解決方案，塑造產(chǎn)品價(jià)值六、六、 做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析七、七、 解除顧客的反對(duì)意見(jiàn)解除顧客的反對(duì)意見(jiàn)八、八、 成成 交交九、九、 要求顧客轉(zhuǎn)介紹要求顧客轉(zhuǎn)介紹十、十、 售后服務(wù)售后服務(wù)步驟一：充分的準(zhǔn)備步驟一：充分的準(zhǔn)備A 專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備B 對(duì)顧客的了解對(duì)顧客的了解C 精神上的準(zhǔn)備精神上的準(zhǔn)備 每一份私下的努力，都會(huì)有倍增每一份私下的努力，都會(huì)有倍增的收獲，都會(huì)被公眾表?yè)P(yáng)出來(lái)。 顧客購(gòu)買的形成主要來(lái)源于四個(gè)方面 ? 顧客期望值? 顧客感知的產(chǎn)品價(jià)值?
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