家紡導(dǎo)購禮儀培訓(xùn)教材(參考版)
2025-01-16 21:40本頁面
【正文】 下午 7時(shí) 18分 3秒 下午 7時(shí) 18分 19:18: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 7時(shí) 18分 :18February 1, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :18:0319:18:03February 1, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 19:18:0319:18:0319:18Wednesday, February 1, 2023 1知人者智，自知者明。 19:18:0319:18:0319:182/1/2023 7:18:03 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 7時(shí) 18分 3秒 下午 7時(shí) 18分 19:18: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 7時(shí) 18分 :18February 1, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :18:0319:18:03February 1, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :18:0319:18Feb231Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 1, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 1日星期三 7時(shí) 18分 3秒 19:18:031 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 2月 1日星期三 下午 7時(shí) 18分 3秒 19:18: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 19:18:0319:18:0319:18Wednesday, February 1, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 19:18:0319:18:0319:182/1/2023 7:18:03 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻?！? 禮儀培訓(xùn)到此結(jié)束， 休息十分鐘 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會藏在聲音里。不可“啪 —— ”的一下扔回原處，這極不禮貌。如果對方找的人不在，您應(yīng)該告訴對方，并且問：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告！” 接聽電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持 4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對方的講話。”如果對方找的人在旁邊，您應(yīng)說：“請稍等。 及時(shí)接聽 講究藝術(shù) 調(diào)整心態(tài) 確認(rèn)對方 總結(jié) : 一般來說，在辦公室里，電話鈴響 3遍之前就應(yīng)接聽，3遍后就應(yīng)道歉：“對不起，讓你久等了。 ? 如遇上不識相的人打起電話沒完沒了，不宜說：“你說完了沒有？我還有事呢”，最好委婉、含蓄，不要讓對方難堪，應(yīng)講：“好吧，我不再占用您寶貴的時(shí)間了”“真不希望就此道別，不過以后希望有機(jī)會與您聯(lián)絡(luò)。 ? 中止電話時(shí)應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔码娫挘灰恕霸轿弧睋屜?。如果自己不是?dāng)事人，要很有禮貌的告訴顧客，“對不起，此事讓您費(fèi)心了，我會盡快告訴 經(jīng)理，一起把此事辦妥。 (6)、處理異議 在工作中經(jīng)常會接到顧客打來帶有火藥味的電話，此時(shí)自己應(yīng)該想到自己是最幸運(yùn)的人。 ? 不要抱怨接到的任何電話，那怕與你無關(guān)，做好記錄是對同事的尊重，對工作的責(zé)任。 ? 電話記錄牢記 5原則，何時(shí) , 何人來電，事件地點(diǎn)，何事，為什么，原因，如何做。 ? 如果電話是在響了五聲后才接起，請別忘記先向?qū)Ψ降狼浮安缓靡馑迹屇玫攘恕薄＿@樣的態(tài)度是每個(gè)人應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣也是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。 ? 給予任何人同等的待遇，一視同仁，不卑不亢，這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣傳 。 清晰明朗的聲音 ? 打電話過程中不可以吸煙、吃零食、打哈欠，如果你彎著腰靠在椅子上，對方也能聽出你的聲音是懶散的，無精打采的。 如果對方道了歉，不要忘了說：“沒關(guān)系”應(yīng)對，不要教訓(xùn)人家，或抱怨。 電話禮儀－ 如果接到撥錯(cuò)的電話如何處理？ 要保持風(fēng)度，切勿發(fā)脾氣 ,耍態(tài)度。 ? 不允許接電話以“喂，喂”或者一張嘴就不客氣的說“你找誰呀”“你是誰呀”“有什么事兒啊”像查戶口似的。 如何改善聲音質(zhì)量呢？ 處方： 發(fā)音：氣息下沉，喉部放松；不僵不擠，聲音貫
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