禮儀培訓(xùn)教材(參考版)
2025-03-10 22:12本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 27日星期一 5時(shí) 19分 9秒 17:19:0927 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 27日星期一 下午 5時(shí) 19分 9秒 17:19: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :19:0917:19Mar2327Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 27, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 5時(shí) 19分 9秒 17:19:0927 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 27日星期一 下午 5時(shí) 19分 9秒 17:19: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 17:19:0917:19:0917:19Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 17:19:0917:19:0917:193/27/2023 5:19:09 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 5時(shí) 19分 9秒 下午 5時(shí) 19分 17:19: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 5時(shí) 19分 :19March 27, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :19:0917:19:09March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :19:0917:19Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 1會(huì)談時(shí)，要注意談話或發(fā)言不要聲音過(guò)大 。 ? 會(huì)談盡可能在預(yù)約時(shí)間內(nèi)結(jié)束。 ? 看見(jiàn)被訪問(wèn)人后，應(yīng)起立（初次見(jiàn)面，遞上名片）問(wèn)候。 ? 在會(huì)客室等候 。 ? “您現(xiàn)在很忙，那么我們約在明天 ╳ 點(diǎn)再見(jiàn)面好嗎？”等。 ? 如果沒(méi)有前臺(tái)，應(yīng)向附近的人員詢問(wèn)。 ? 到訪問(wèn)單位前臺(tái)時(shí)，應(yīng)先自我介紹。 ? 訪問(wèn)前應(yīng)與對(duì)方預(yù)約訪問(wèn)的時(shí)間、地點(diǎn)及目的，并將訪問(wèn)日程記錄下來(lái)。 客人接待的一般程序 客人來(lái)訪時(shí) 使用語(yǔ)言 “ 您好！” “早上好！” “歡迎光臨”等 處理方式 馬上起立 目視對(duì)方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮 ?詢問(wèn)客人姓名 ? 使用語(yǔ)言 ? “ 請(qǐng)問(wèn)您是 …… ” ? “請(qǐng)問(wèn)您貴姓？找哪一位？”等 ? 處理方式 ? 必須確認(rèn)來(lái)訪者的姓名 ? 如接收客人的名片，應(yīng)重復(fù)“您是公司先生” ?事由處理 ? 使用語(yǔ)言 ? 在場(chǎng)時(shí) ? 對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)稍候” ? 不在時(shí) ? “對(duì)不起，他剛剛外出公務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您是否可以找其他人或需要留言？”等 ? 處理方式 ? 盡快聯(lián)系客人要尋找的人 ? 如客人要找的人不在時(shí)，詢問(wèn)客人是否需要留言或轉(zhuǎn)達(dá)，并做好記錄 拜 訪禮儀 作為銀色世紀(jì)的一員，經(jīng)常因各類公務(wù)有機(jī)會(huì)去訪問(wèn)、拜訪客戶。 會(huì)談中，應(yīng)稱呼對(duì)方的職務(wù)、職稱，如“ X經(jīng)理”、“ X教授”等。 遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問(wèn)。 互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對(duì)方的名片后，用雙手托住。 名片的使用 遞 名片 遞名片的次序是由下級(jí)或訪問(wèn)方先遞名片，如是介紹時(shí)，應(yīng)由先被介紹方遞名片。 接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍。 應(yīng)用雙手接收 :很高興認(rèn)識(shí)你 ,有機(jī)會(huì)拜訪您 ! 接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽帧? 要保持名片或名片夾的清潔、平整。 名片的使用 名片的準(zhǔn)備 名片不要和錢(qián)包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾?？傊?，名片是自己（或公司）的
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