某企業(yè)管理咨詢有限公司審核基礎(chǔ)知識(shí)講義(參考版)
2025-03-03 11:43本頁(yè)面
【正文】 2023/3/22 23:30:1623:30:1622 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 22 三月 202311:30:16 下午 23:30:16三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 三月 2123:30:1623:30Mar2122Mar211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 2023/3/22 23:30:1623:30:1622 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 22 三月 202311:30:16 下午 23:30:16三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 23:30:1623:30:1623:30Monday, March 22, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 23:30:1623:30:1623:303/22/2023 11:30:16 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 11:30:16 下午 11:30 下午 23:30:16三月 21沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 2111:30 下午 三月 2123:30March 22, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 三月 21三月 2123:30:1623:30:16March 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 三月 2123:30:1623:30Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。管理評(píng)審后就可以請(qǐng)外審進(jìn)行審核。管理者代表在質(zhì)量方面有問(wèn)題可直接向最高管理者匯報(bào)。不合格報(bào)告是針對(duì)某一個(gè)具體的事實(shí)來(lái)判定的。十六 、不合格報(bào)告： 深圳市修華特企業(yè)管理咨詢有限公司深圳市修華特企業(yè)管理咨詢有限公司 n 嚴(yán)重不符合與一般不符合在宣布不合格報(bào)告前要澄清出現(xiàn)不合格的部門不一定是責(zé)任部門。要求包括合同要求、標(biāo)準(zhǔn)中的要求（體系標(biāo)準(zhǔn)、9000標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）、法律法規(guī)的要求（首要要求），通過(guò)這些要求來(lái)判定某個(gè)活動(dòng)是否符合要求。尊重客觀、實(shí)際情況，正確把握審核的方向。審核就是幫助檢查工作是否符合標(biāo)準(zhǔn)，在審核過(guò)程中不當(dāng)裁判、不當(dāng)教練。10）要能判別影響過(guò)程的因素，影響過(guò)程的因素應(yīng)包括：人員、特長(zhǎng)，硬件、環(huán)境、文件法規(guī)、從這些方面看是否都得到控制。9）明確陪同人員，在內(nèi)審中起見(jiàn)證的作用；10）明確末次會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)（需要有簽到記錄）11）說(shuō)明公證性和保密性的承諾12）澄清有關(guān)限制條件（如：危險(xiǎn)區(qū)區(qū)域、與審核無(wú)關(guān)的保密區(qū)域等）審核最基本的方法是抽樣的方法來(lái)評(píng)價(jià)各種活動(dòng)十五 、審核的技巧與實(shí)施 深圳市修華特企業(yè)管理咨詢有限公司深圳市修華特企業(yè)管理咨詢有限公司 n 二 .審核的方式：n 順向?qū)徍耍喊催^(guò)程，如服務(wù)過(guò)程、產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程等；如：設(shè)計(jì)－ 采購(gòu)－ 入 庫(kù)檢驗(yàn)－ 組織生產(chǎn)－ 產(chǎn)品檢驗(yàn)－ 包 裝－ 發(fā)運(yùn)－ 售 后服務(wù)逆向?qū)徍耍簩?duì)某個(gè)問(wèn)題查的較細(xì)，但浪費(fèi)時(shí)間；如：售后服務(wù) 發(fā)運(yùn)交貨 包裝 產(chǎn)品檢驗(yàn)（記錄） 生產(chǎn)過(guò)程 入庫(kù)檢驗(yàn) 采購(gòu)品的審批 設(shè)計(jì)十五 、審核的技巧與實(shí)施 深圳市修華特企業(yè)管理咨詢有限公司深圳市修華特企業(yè)管理咨詢有限公司 n 三 .在審核過(guò)程中提問(wèn)的技巧：1）封閉式：用于獲取專門的信息，但信息量??；2）開(kāi)放式：一個(gè)問(wèn)題從不同角度解釋，獲取的信息量大，但浪費(fèi)時(shí)間；3）澄清式：澄清在別的部門發(fā)現(xiàn)或是提到的一些問(wèn)題；4）提問(wèn)時(shí)要平等、是善意，不能連續(xù)發(fā)問(wèn)，目的是通過(guò)審核了解是否符合標(biāo)準(zhǔn)、是否符合程序；5）內(nèi)審員在審核過(guò)程中多聽(tīng)陳述，避免講解標(biāo)準(zhǔn)；6）查閱有關(guān)文件和記錄（人員培訓(xùn)和管理）7）關(guān)于審核控制：應(yīng)嚴(yán)格按照審核計(jì)劃；按照檢查表控制審核氣氛不受任何干擾，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)溝通 。現(xiàn)場(chǎng)審核的主要內(nèi)容：各種會(huì)議、收集客觀證據(jù)、開(kāi)具不合格報(bào)告、提交審核報(bào)告，表格內(nèi)容
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