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商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座ppt(參考版)

2025-03-03 11:40本頁(yè)面
  

【正文】 上午 2時(shí) 20分 14秒 上午 2時(shí) 20分 02:20: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 2時(shí) 20分 :20March 20, 2023 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 :20:1402:20:14March 20, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 02:20:1402:20:1402:20Monday, March 20, 2023 1知人者智,自知者明。 02:20:1402:20:1402:203/20/2023 2:20:14 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 2時(shí) 20分 14秒 上午 2時(shí) 20分 02:20: 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 2時(shí) 20分 :20March 20, 2023 1少年十五二十時(shí),步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 20日星期一 上午 2時(shí) 20分 14秒 02:20: 1楚塞三湘接,荊門九派通。 02:20:1402:20:1402:20Monday, March 20, 2023 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 02:20:1402:20:1402:203/20/2023 2:20:14 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 2時(shí) 20分 14秒 上午 2時(shí) 20分 02:20: 沒有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。 2023年 3月 上午 2時(shí) 20分 :20March 20, 2023 1行動(dòng)出成果,工作出財(cái)富。 2023年 3月 20日星期一 上午 2時(shí) 20分 14秒 02:20: 1比不了得就不比,得不到的就不要。 02:20:1402:20:1402:20Monday, March 20, 2023 1乍見翻疑夢(mèng),相悲各問年。 02:20:1402:20:1402:203/20/2023 2:20:14 AM 1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。 飲酒基本禮儀 酒會(huì)上一般飲用低度酒,以香檳、葡萄酒最常見 斟酒不宜斟滿,以到酒杯容量 2/3為宜 喝酒前應(yīng)用餐巾抹去嘴角上油漬,以免有損形態(tài),且影響對(duì)酒香味的感覺 飲酒要留有余地,要慢慢地細(xì)飲,特別是飲烈性酒,千萬(wàn)不要一飲而盡 應(yīng)了解對(duì)方祝酒的習(xí)慣,即為何人祝酒、何時(shí)祝酒等以便作必要的準(zhǔn)備 祝酒時(shí)還應(yīng)注意不要交叉碰杯,祝酒時(shí)將杯子高舉齊眼,并注視對(duì)方,且至少要喝一口酒,以示敬意 如果你不善于飲酒,當(dāng)有人向你敬酒時(shí),可以婉言謝絕 喝茶的基本禮儀 ? 不宜大口吞咽茶水,或喝得咕咚咕咚直響,應(yīng)當(dāng)慢慢地一小口一小口仔細(xì)品嘗 ?遇到漂浮在水面上的茶葉,可用茶杯蓋拂去,或輕輕吹開 ?喝茶時(shí)不宜發(fā)出聲音 ? 酒會(huì)上一般飲用低度酒,以香檳、葡萄酒最常見 ? 斟酒不宜斟滿,以到酒杯容量 2/3為宜 ? 喝酒前應(yīng)用餐巾抹去嘴角上油漬,以免有損形態(tài),且影響對(duì)酒香味的感覺 ? 飲酒要留有余地,要慢慢地細(xì)飲,特別是飲烈性酒,千萬(wàn)不要一飲而盡 ? 應(yīng)了解對(duì)方祝酒的習(xí)慣,即為何人祝酒、何時(shí)祝酒等以便作必要的準(zhǔn)備 ? 祝酒時(shí)還應(yīng)注意不要交叉碰杯,祝酒時(shí)將杯子高舉齊眼,并注視對(duì)方,且至少要喝一口酒,以示敬意 ? 如果你不善于飲酒,當(dāng)有人向你敬酒時(shí),可以婉言謝絕 飲酒基本禮儀 THANK YOU ! 互相學(xué)習(xí) 共同進(jìn)步 靜夜四無(wú)鄰,荒居舊業(yè)貧。 其四,各桌同向 使用筷子的禁忌 ? 一般在正式宴請(qǐng)時(shí),應(yīng)先用公筷或湯匙將菜肴夾到自己的碟盤中,然后在用自己的筷子慢慢食用; ? 不能用筷子在盤中胡攪一氣; ? 每次一筷夾的東西不能過(guò)多; ? 不能用筷子代替牙簽剔牙縫; ? 不能用筷子敲打碗盤; ? 不能用嘴吮筷子上的菜鹵; ? 不能用筷子指點(diǎn)人。 ? 其二,主賓居右。中餐宴會(huì)上席次安排的具體規(guī)則有四。如果有什么事要向主人打招呼。 以右為上 以遠(yuǎn)為上 居中為上 席次的安排 ? 在中國(guó)的餐桌禮儀中 :先請(qǐng)客人入座上席 ,再請(qǐng)長(zhǎng)者入座客人旁依次入座。 桌次的安排 ? 在宴會(huì)上,倘若所設(shè)餐桌不止一桌,則有必要正式排列桌次。 ? 舉辦正式宴會(huì),一般均應(yīng)提前排定其位次。 b4 b3 b2 a2 a3 a4 b1 a1 b a ① 正 ↑ 門 ①簽字桌; ; ; a1主助簽人; b1客助簽人; a2,a3,a4主觀禮人員; b2,b3,b4客觀禮人員 注意: ? 胸花 ? 端酒 三、餐飲座次 ? 在人際交往中,盡管我們一再反對(duì)鋪張浪費(fèi)地請(qǐng)客吃飯,在飯桌上“研究煙酒”,但必要的時(shí)候還是應(yīng)當(dāng)安排宴席,借以加深感情。開始簽字時(shí)由雙方助簽人員協(xié)助主簽人翻揭文本,指明簽字處,由簽字人員在自己所要保存的文本上簽字,并由助簽人員將此文本送給對(duì)方助簽人員,再由雙方簽字人員分別在對(duì)方保存的文本上簽字。 ( 4)助簽人員站在雙方各自的主簽人的外側(cè)。 ( 2)雙方觀禮人員按身份、地位依次站在己方主簽人座位之后。所有這些擺設(shè)的擺放都遵循主左客右的原則。談判桌上擺放著各方保存的文本,簽字用的文具。 ( 3)擺設(shè)。 ( 2)簽字桌的選擇。 簽字儀式的場(chǎng)景布置要求 ( 1)簽字廳。再次,商定雙方助簽人員,并安排雙方助簽人員洽談?dòng)嘘P(guān)細(xì)節(jié)。 簽字儀式的安排 — 應(yīng)做 好文本的準(zhǔn)備工作,有關(guān)人員應(yīng)及早做好文本的定稿、翻譯、校對(duì)、印刷、裝訂、蓋火漆等項(xiàng)工作。有由國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)簽的,也有由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理簽的。 ? 一般而言,舉行簽字儀式時(shí),座次排列的具體方式共有三種基本形式,它們分別適用于不同的具體情況:并列式、相對(duì)式、主席式。 ? 從禮儀上來(lái)講,舉行簽字儀式時(shí),在力所能及的條件下,一定要鄭重其事,認(rèn)認(rèn)真真。 二、簽字座次 ? 簽字儀式,通常是指訂立合同、協(xié)議的各方在合同、協(xié)議正式簽署時(shí)所正式舉行的儀式。 拜訪注意事項(xiàng) ? 非禮勿視、勿聽、勿動(dòng) ? 保持正確坐姿 ? 感謝接待的人員 ? 拜訪時(shí)間勿太長(zhǎng) ? 肢體語(yǔ)言要得體 聆聽他人講話的正確姿勢(shì) ? 切勿雙腿張開、交叉、翹二郎腿或抖動(dòng) ? 雙手切勿交叉放在桌上或胸前,不可單手或雙手托額、手肘支在桌上 ? 不可打哈欠、眼神飄忽、東張西望 ? 臀部應(yīng)占椅子五分之四,背脊挺直靠在椅背上,膝蓋靠攏、雙腳并攏,雙手疊放在膝蓋上 ? 面帶微笑、眼神溫和地注視對(duì)方 ? 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以用點(diǎn)頭表示贊同或了解 ? 作筆記對(duì)主講者來(lái)說(shuō),會(huì)有相當(dāng)受尊重的感受 ? 與人對(duì)談時(shí),最好采對(duì)坐或 “L” 型式 一些肢體語(yǔ)言的暗示 ? 時(shí)時(shí)看手表 — 有時(shí)間壓力 ,想結(jié)束 ? 打哈欠 —— 希望改變?cè)掝} ? 環(huán)抱胳膊 —— 拒絕,不同意 ? 沒有看著對(duì)方 —— 不感興趣 ? 探出身體 —— 有興趣 座次禮儀 ? 會(huì)見客戶座次 ? 簽字座次 ? 餐飲座次 一、會(huì)見客戶座次禮儀 相 對(duì) 式 當(dāng)賓主雙方不止一人時(shí),情況亦是如此 并列式 居中式 主席式 自由式 ? 會(huì)見時(shí)有關(guān)各方均不分主次,不講位次,而是一律自由擇座。 真誠(chéng): 虛假的東西不會(huì)長(zhǎng)久,做個(gè)真誠(chéng)的人! 二次 拜訪 :滿足客戶需求 ? 招商人員自己的角色: 方案的提供者或問題解決者。 觀察: 根據(jù)當(dāng)時(shí)情況細(xì)心觀察,如發(fā)現(xiàn)顧客有頻繁看表、經(jīng)常喝水等動(dòng)作時(shí)應(yīng)及時(shí)致謝告辭。 意到 —— 講話時(shí)意思明確,態(tài)度平和、友善,意會(huì)他人言中之意,反應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。 交談的“熱情三到” 眼到 —— 眼睛注視對(duì)方,且要平視,表示尊重。所以,交談時(shí),首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。 言談禮儀 ? 態(tài)度要誠(chéng)懇、親切;聲音大小要適宜,語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。 ? 態(tài) 度 : 進(jìn)門之前顯示的態(tài)度一定誠(chéng)實(shí)大方!避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態(tài)度。
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