【正文】 2023/5/12 21:46:3721:46:3712 May 2023l 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 12 五月 20239:46:37 下午 21:46:37五月 21l 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 五月 2121:46:3721:46May2112May21l 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023l 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023/5/12 21:46:3721:46:3712 May 2023l 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 五月 21五月 2121:46:3721:46:37May 12, 2023l 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 2121:46:3721:46May2112May21l 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023l 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023/5/12 21:46:3721:46:3712 May 2023l 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 。 五月 21五月 2121:46:3721:46:37May 12, 2023l 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 五月 2121:46:3721:46May2112May21l 1故人江海別，幾度隔山川。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023l 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 根據(jù)人們交往活動(dòng)內(nèi)容的不同，人的目光凝視的區(qū) 域不同。社交凝視區(qū)域： 是人們?cè)谏缃粓?chǎng)所（ 茶話(huà)會(huì)、酒會(huì)、舞會(huì)）使用的一種凝視。 商務(wù)場(chǎng)合中，目光的凝視區(qū)域公務(wù)凝視區(qū)域： 是在洽談業(yè)務(wù)、貿(mào)易談判或磋商問(wèn)題時(shí)所使用的一種凝視。l 當(dāng)雙方都沉默不語(yǔ)時(shí)，應(yīng)把目光移開(kāi)，以免因一時(shí)無(wú)話(huà)題而感到尷尬；當(dāng)別人說(shuō)錯(cuò)話(huà)或拘謹(jǐn)時(shí)，不要直視對(duì)方，以免給對(duì)方造成壓力。l 交談中，應(yīng)經(jīng)常與對(duì)方目光保持接觸，長(zhǎng)時(shí)間回避對(duì)方的目光或左顧右盼，是對(duì)對(duì)方不感興趣的表現(xiàn)。l 目光與微笑一樣，在商務(wù)活動(dòng)中具有特殊的作用。l 職業(yè)化微笑一般要求只露出六顆牙齒，指的是上腭的 6顆。l 在商務(wù)活動(dòng)中，微笑被稱(chēng)為商務(wù)人員的常規(guī)表情。人們常說(shuō)在交際中要 “察言觀色 ”、 “看臉色行事 ”，就是針對(duì)人的臉部表情而言。儀態(tài)禮儀 —— 表情l 表情是指人的面部情態(tài)。金先生等了一會(huì)，感到無(wú)聊，便隨便抄起辦公桌上的電話(huà)，同一個(gè)朋友閑談起來(lái)。張經(jīng)理皺了皺眉， “這種照明器的性能先進(jìn)在哪里？ ”金先生又搔了搔頭皮，反復(fù)地說(shuō)： “造型新，壽命長(zhǎng)，節(jié)電 ”。 ”張經(jīng)理沉默了很久沒(méi)開(kāi)口。雖然金先生作了詳盡的解釋?zhuān)瑥埥?jīng)理還是半信半疑。當(dāng)張經(jīng)理問(wèn)他開(kāi)關(guān)為什么裝在這個(gè)位置時(shí)，金先生習(xí)慣性地用手搔了搔頭皮。張經(jīng)理接過(guò)金先生遞過(guò)的照明器，隨口贊道： “好漂亮呀！ ”并請(qǐng)金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細(xì)研究起來(lái)。這是我們企業(yè)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品，請(qǐng)您過(guò)目。 案例題：小節(jié)誤大事 （指出失禮之處）l 東方照明器材廠的新來(lái)的業(yè)務(wù)員金先生按公司的計(jì)劃安排，手拿企業(yè)新設(shè)計(jì)的照明器樣品，興沖沖地登上 “遠(yuǎn)東貿(mào)易公司 ”所在的六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進(jìn)了該公司業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)務(wù)的張經(jīng)理被嚇了一跳。會(huì)給人一種無(wú)聊的感覺(jué)；l 手插口袋。l 雙手抱頭。應(yīng)注意：l 與人交談時(shí)，應(yīng)避免當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、剔牙齒、手指在桌上亂寫(xiě)亂畫(huà)、玩飾物、抬腕看表、拉袖子等，會(huì)給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象。但在意大利、智利等許多國(guó)家，則表示詛咒語(yǔ)。l 掌心向下的招手動(dòng)作：在中國(guó)主要是招呼別人過(guò)來(lái)，在美國(guó)則是叫狗過(guò)來(lái)。（和別人說(shuō)話(huà)時(shí)把拇指翹起來(lái)反向指向第三者，是對(duì)第三者的嘲諷。在我國(guó)表示 “好 ”、 “了不起 ”。在希臘，做這中手勢(shì)，即使掌心向外，手臂伸直，也有對(duì)人不恭之嫌。多數(shù)國(guó)表示數(shù)字 “2”；食指和中指分開(kāi)并伸直，掌心向外，表示 “勝利 ”（ Victory)。在美國(guó)、英國(guó)表示 “同意、贊同 ”、 “了不起 ”的意思；在法國(guó)表示 “零 ”或 “毫無(wú)價(jià)值 ”；在德國(guó)表示 “笨蛋 ”；在突尼斯表示 “傻瓜 ”、在泰國(guó)表示沒(méi)問(wèn)題；在日本、韓國(guó)表示金錢(qián)；在巴西表示粗俗下流。l OK手勢(shì)： 此手勢(shì)源于美國(guó)。尤其應(yīng)注意在不同國(guó)家、地區(qū)，手勢(shì)的含意有很多差別，同一手勢(shì)表達(dá)的含意也不同。（伸出食指向?qū)Ψ街钢更c(diǎn)點(diǎn)，這個(gè)手勢(shì)表示對(duì)對(duì)方的輕蔑與指責(zé)）l 不同的手勢(shì)，有不同的含意。l 引導(dǎo)手勢(shì)：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn)。禮儀警示牌與人談話(huà)時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多，動(dòng)作不宜過(guò)大，更不能手舞足蹈，指手劃腳。l 不同的手勢(shì)，有不同的含意。手勢(shì)禮儀及手勢(shì)的區(qū)域性差異l 在商務(wù)交往中，手勢(shì)不僅能夠傳達(dá)一個(gè)人想要表達(dá)的信息，在許多情況下還會(huì)自然流露出個(gè)人的心情和想法。另外兩家公司卻叫不出姓名，并且用一個(gè)手指直接指著我們老總。 “說(shuō)實(shí)在，我們確實(shí)不好選擇。 第二天，丙公司被通知中標(biāo)了。因?yàn)檫@場(chǎng)角逐中必須要淘汰掉其他兩家對(duì)手。不僅這個(gè)標(biāo)的金額很大，更重要的是大華公司在業(yè)內(nèi)舉足輕重的行業(yè)地位，如果能拿下這個(gè)項(xiàng)目，其戰(zhàn)略意義不言而喻。l 在樓道、走廊等道路狹窄處需為他人讓行時(shí)，應(yīng)采用側(cè)行走（即面向?qū)Ψ?，雙肩一前一后，側(cè)身慢行。l 在商務(wù)活動(dòng)中，行姿還有一些特殊要求：l 與客戶(hù)告辭或退出上司辦公室時(shí)，不宜立即扭頭便走，給人以后背。走（行）姿l 走姿的基本要求： 走得正確、優(yōu)雅、輕捷有節(jié)奏l(xiāng) 正確的走姿： 身體直立、目視前方、挺胸收腹、肩平、雙臂前后自然擺動(dòng)，兩腿有節(jié)奏地向前交替邁出。l 當(dāng)傾聽(tīng)別人指導(dǎo)、指示時(shí)，不宜坐滿(mǎn)座位，一般只坐椅座當(dāng)傾聽(tīng)別人指導(dǎo)、指示時(shí)，不宜坐滿(mǎn)座位，一般只坐椅座的前半部，以表示對(duì)對(duì)方的敬意和尊重。不要倚靠。l 不要倚靠。一般從椅子的左側(cè)入座，挺直端正，不要前傾或后仰。坐時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)l 左進(jìn)左出。l 把腳放到自己的桌椅把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上或架到別人桌椅上。l 不雅的坐姿l 蹺二郎腿且晃動(dòng)足尖蹺二郎腿且晃動(dòng)足尖或以鞋底示人；或以鞋底示人； l 抖腿；抖腿；l 兩腿叉開(kāi)，把腳伸得兩腿叉開(kāi)，把腳伸得老遠(yuǎn)，甚至用腳勾著老遠(yuǎn)，甚至用腳勾著坐椅的腿；坐椅的腿；l 半躺半坐（癱坐）；半躺半坐（癱坐）；l 雙手夾在腿之間或墊雙手夾在腿之間或墊在臀部下；在臀部下；l 將雙手抱在胸前或抱將雙手抱在胸前或抱在腦后或托腮。）l 雙腳交叉式 （ 此姿勢(shì)適用于坐在主席臺(tái)、辦公桌后面或公交車(chē)上時(shí)）l 要求：雙腿并攏，雙腳在足部交叉后略向左側(cè)或右側(cè)斜放。l 采用此坐姿應(yīng)注意：上邊的小腿應(yīng)往回收，腳尖向下。給人以誠(chéng)懇、認(rèn)真的印象。l 標(biāo)準(zhǔn)坐姿：腰背挺直、小腿垂直于地面，雙腿并攏（雙腳可交叉），雙臂自然彎曲，雙手可掌心向下，自然放在膝蓋上。坐姿l 端莊文雅的坐姿會(huì)給人以自信、穩(wěn)重的好感，同時(shí)也顯示出高雅莊重的風(fēng)范。側(cè)。到左手掌心上。手的姿勢(shì)可以是前開(kāi)打開(kāi)?；疽笫牵憾苏⑼χ?、挺胸收腹、精神煥發(fā)。l 商務(wù)人員在具體商務(wù)活動(dòng)中要注意自己的儀態(tài)舉止禮儀，舉止要符合一定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)站有站相，坐有坐相。是指人們?cè)谏缃换顒?dòng)中各種姿態(tài)行為與表情的規(guī)范。l 名片注意事項(xiàng)l 不要在他人名片上寫(xiě)不相關(guān)的東西，不要擺弄對(duì)方的名片；l 不要在一群陌生人前到處發(fā)送名片，最好讓別人先發(fā)送名片；l 出席重大社交活動(dòng)，要記住帶名片；l 上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片；l 無(wú)論是私人還是商業(yè)餐會(huì)，名片皆不可在用餐時(shí)發(fā)送。如果暫放在桌面上，切忌在名片上放其他物品，也不可在手上擺弄，更不要在離開(kāi)時(shí)漏帶名片。（正規(guī)的交換名片做法是：地位低者、晚輩或客人先向地位高者、長(zhǎng)輩或主人遞上名片，然后再由后者予以回贈(zèng)；遞名片順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜷_(kāi)始）如何接受名片l 接過(guò)名片后應(yīng)致謝，應(yīng)認(rèn)真地看一遍。（遞、接名片時(shí)，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手；如果是雙方同時(shí)交換名片，應(yīng)右手遞，左手接。 ”） 若自己沒(méi)有名片，而又不想直接說(shuō)沒(méi)有時(shí)，也可用以上委婉方法表達(dá)。（可以說(shuō)：對(duì)不起，我的名片用完了。國(guó)內(nèi)