有價(jià)值的培訓(xùn)課件之中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)(參考版)
2025-03-02 20:33本頁面
【正文】 。BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023課程總結(jié)n 學(xué)以致用： 1 課上：通過學(xué)習(xí)，理解概念2 課上：通過練習(xí)，掌握方法。 —Merton 1969。n 維護(hù)好日常工作，需要明確下屬的 標(biāo)準(zhǔn)n 通過明確 目標(biāo) 促進(jìn)下屬對工作的 改進(jìn) 。實(shí)踐：結(jié)合自己的實(shí)際工作，明確一個(gè)改進(jìn)性目標(biāo)。BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023這個(gè)目標(biāo)設(shè)定的怎么樣？我們承諾，在下一個(gè)十年內(nèi)把人送上月球。l T － Timebased： 有時(shí)效性的。l R － ResultOriented： 結(jié)果導(dǎo)向。 制定的目標(biāo)一定是可以度量的 .l A － Attainable： 可實(shí)現(xiàn)性。4 通過本項(xiàng)目的實(shí)施，完善 1個(gè)跨部門的業(yè)務(wù)流程。2 將客戶關(guān)系帶回到良性狀態(tài)。BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023明確個(gè)人目標(biāo)n 1 日常性工作 —— 用標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)好；n 2 改進(jìn)性 工作 —— 用目標(biāo)指導(dǎo)好；n 3 處理好維護(hù)與改進(jìn)的關(guān)系。2 應(yīng)把公司的大目標(biāo)，分解成 可操作 不同的部門KPI3 每個(gè)部門 KPI之間應(yīng)該具有相對的 獨(dú)立性4 KPI應(yīng)該更接近需要解決的根本 問題核心5 KPI的數(shù)據(jù)收集應(yīng)該相對 簡單BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023目錄 引言 1 理解角色的轉(zhuǎn)變：從 IC到管理者 2 用人：發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用 3 發(fā)展團(tuán)隊(duì)：形成自己的夢之隊(duì) 4 管理者溝通：意識(shí)、方法、能力 5 公司 KPI:從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo) 6 個(gè)人目標(biāo)：從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)的過程n 從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)的過程： 1 明確部門目標(biāo)2 找到各個(gè)利益相關(guān)方3 羅列相關(guān)事項(xiàng)4 確認(rèn)優(yōu)先順序5 明確個(gè)人目標(biāo)BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023部門績效管理工具：從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)部門目標(biāo) 1 北京辦公室全年上課天數(shù)超過 500天利益相關(guān)方 相關(guān)事項(xiàng) 優(yōu)先順序 個(gè)人目標(biāo) A:上課門數(shù)多 客戶反饋好 能經(jīng)常出差 1 4 3 B:上課門數(shù)多 客戶反饋好， 今年不能出差 2 3 4 C:上課門數(shù)中等 客戶反饋比較好 能經(jīng)常出差 1 4 5 6 D:上課門數(shù)少 課程質(zhì)量基本穩(wěn)定 1 4 5 6 E:目前還無法 上課的新老師 5 6 7 F:外部合作老師， 上課門數(shù)中等 客戶反饋較好 能經(jīng)常出差 1 利益相關(guān)方可承擔(dān)的相關(guān)事項(xiàng) 1 全國上課（本地上課） 2 本地上課 3 輔導(dǎo)新老師的講課技巧 4 指導(dǎo)其他老師作項(xiàng)目 5 拓展自己的課程門數(shù) 6 提升自己的講課技巧BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023原則：最有利于部門目標(biāo)的完成n 1 利益相關(guān)方既可以是個(gè)人，也可以是 某個(gè)組織；既包括內(nèi)部資源，也可以包括 外部資源 ；n 2 相關(guān)事項(xiàng)有可能不一定直接針對部門目標(biāo)，但對部門目標(biāo)的完成有 促進(jìn)作用 。n 2 溝通方式上，總體上使用是否得當(dāng) ?誰最好？誰相對最弱n 3 有沖突時(shí)，他們一般會(huì)在哪個(gè)位置上 ?你如何促使他們更加具有自主性。堅(jiān)定自信說出實(shí)話，為自己的權(quán)利提出合理主張，肯定回答是與否，對別人不合理的要求不會(huì)屈從，也不致造成憤怒的反應(yīng)。BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023目錄 引言 1 理解角色的轉(zhuǎn)變：從 IC到管理者 2 用人：發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用 3 發(fā)展團(tuán)隊(duì)：形成自己的夢之隊(duì) 4 管理者溝通：意識(shí)、方法、能力BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023口頭溝通n 什么情況下合適口頭溝通 ?l 1 簡單 l 2 情況緊急，需要馬上行動(dòng)的 l 3 復(fù)雜任務(wù)的總體介紹 l 4 做現(xiàn)場輔導(dǎo)的時(shí)侯 l 5 需要雙方討論，先達(dá)成共識(shí)的BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023書面溝通n 什么情況下合適書面溝通 ?l 1信息量大 l 2有工作交接、確定責(zé)任的 l 3 會(huì)成為流程、文件的 l 4 需要在未來操作中作參考的 l 5 需要讓相關(guān)人員都知道的 例如通報(bào)。3 有任務(wù) 才能留住人， 挑戰(zhàn)性的任務(wù) 才能發(fā)展人，只有 個(gè)人 得到發(fā)展， 團(tuán)隊(duì) 才能得到發(fā)展。中長期，看 學(xué)習(xí)能力 ， 持續(xù)進(jìn)步的能力n 人是在 用的過程中 成長起來的，通過 跟蹤事件 加強(qiáng)了解。l 后果： 流產(chǎn) +發(fā)育不良 +短命 +老齡化n 主導(dǎo)發(fā)展團(tuán)隊(duì)l 推動(dòng)員工朝著最有利于團(tuán)隊(duì)長遠(yuǎn)需要的方向發(fā)展，效果較好，時(shí)間不太長l 好處：讓自己不難受、讓自己不愧疚。針對意愿高，能力低的員工，管理者首先要從心理上 接納 他們，在使用上要敢于 放手 ，隨著能力的提高，逐步 授權(quán) 針對意愿
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1