中層管理者領導力提升培訓教程(參考版)
2025-02-10 14:10本頁面
【正文】 3 課下：聯(lián)系實際，學以致用。 curphy Hogan,1994 ?管理者的兩大核心任務： BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 課后的行動計劃 ?行動計劃： 1 角色轉變：讓下屬知道你對他的核心能力要求 2 學會用人：分析自己團隊人員情況，用好他們 3 發(fā)展團隊：分析自己團隊的人員情況，發(fā)展好他們 4 管理者溝通：如何提高自己和團隊成員的溝通效果 5 確定好部門 KPI：完善 自己部門、下屬的 KPI 6 從部門目標到個人目標： 完善團隊成員的個人目標，注意包括日常性工作標準與改進性工作目標。 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 課程總結 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 領導力定義與管理者的核心任務 ?領導力： 領導力：對一個組織的群體施加影響，推動其實現(xiàn)目標 — Roach behling,1984 領導力是一種人際關系：在這個關系中，他人服從是因為他們自己想服從，而非別的選擇。 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 第六部分小結： 從部門目標到個人目標，兼顧穩(wěn)定與發(fā)展 ?從部門目標到個人目標的落實，首先需要你找到各利益相關方 ?要從有利于部門目標完成的角度，決定各相關方的 優(yōu)先順序 。 — 美國總統(tǒng)肯尼迪， 1961年 5月 25日，國會 ? 具體 ? 可以衡量 ? 可以實現(xiàn) ? 結果導向 ? 有時間界限 并且確保他安全返回地面 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 通過目標和標準，處理好維護與改進的關系 ?目標 是一次性的 ?標準 是在日常被不斷重復的期望 ?先有 目標 ，后有 標準 ?標準 可能是另一些人的 目標 ?維護日常工作需要 標準 ?用 目標 牽引改進行性工作 ?用 標準 鞏固改進成果。 即一個目標只有在一定的時間段 內才有意義。 即一切努力都是為了一個結果 , 而不是為了行動。一個目標必須是可以實現(xiàn)的，或者 說經過努力是可以實現(xiàn)的。 ? 具體 ? 可以衡量 ? 可以實現(xiàn) ? 結果導向 ? 有時間界限 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 目標設定（ Goal Setting） ?目標設定要遵循“ SMART法則”： ? S － Specific： 具體，制定目標一定要確定（ specific ) 不 能模糊 ? M － Measurable： 可度量性。 3 與上個季度相比，將顧客滿意度提高 50%。 崗位 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 公司領導考核你什么？ ? 1 請大家列出自己被考核的主要內容及指標； ? 2 哪些與日常性工作有關的？ ? 3 哪些跟改進性工作有關的？ BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 運用 TRICK幫助管理日常性工作 ? 1 Target 對象、靶子； ? 2 Record 記錄 ； ? 3 Install Standards 制定標準 ? 4 Communicate 溝通 ? 5 Knowledge of Progress了解進度 — 操作的先后順序是？ 用標準維護好日常性工作 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 用目標指引好改進性工作 ?在未來三個月我打算： 1 開展一項減少客戶投訴的調查。 ? 3 從 有利于部門目標完成 的角度，決定各相關方的優(yōu)先順序； ? 4 制定相關方優(yōu)先順序的時侯，要考慮到相關方的 特殊性 。 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 第四部分小結 管理溝通 ?小結 1 工作順利首先要保證 溝通順暢 (雙向 )； 2 溝通中盡量 減少信息傳遞的環(huán)節(jié) ，以減少偏差； 3 兩種最常用的溝通方式： 口頭 和 書面 ，兩者可以結合使用； 4 沖突是難免的，面對沖突，管理者 不能回避 ； 5 自主性溝通，需要你尊重 雙方的權利 6 注意溝通的 態(tài)度， 提升溝通的 技巧 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 目錄 ? 引言 ? 1 理解角色的轉變：從 IC到管理者 ? 2 用人：發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用 ? 3 發(fā)展團隊：形成自己的夢之隊 ? 4 管理者溝通：意識、方法、能力 ? 5 公司 KPI:從公司目標出發(fā)，確定好部門關鍵業(yè)務指標 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 第五部分小結 公司 KPI ?小結 1部門 KPI設定的出發(fā)點，是公司的 策略（戰(zhàn)略） 目標。 ? 如何做到“自主性”溝通 ? ? 1 明確溝通的目的 ? 2 堅持正面假設 ? 3 公開坦誠的方式表達意見 ? 4 不否定對方的權利 ? 5 通過協(xié)商，尋找解決方案 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 分析你的團隊成員，他們在溝通方面表現(xiàn)如何？ ? 1 意識層面，總體上如何？ 誰主動？誰相對最被動。
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