ju顧客滿意度監(jiān)測與提高模型(ppt35)(參考版)
2025-02-28 23:51本頁面
【正文】 下午 8時 45分 57秒 下午 8時 45分 20:45: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 8時 45分 :45March 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :45:5720:45:57March 17, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 20:45:5720:45:5720:45Friday, March 17, 2023 1知人者智，自知者明。 20:45:5720:45:5720:453/17/2023 8:45:57 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 8時 45分 57秒 下午 8時 45分 20:45: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 8時 45分 :45March 17, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 17日星期五 下午 8時 45分 57秒 20:45: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:45:5720:45:5720:45Friday, March 17, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 20:45:5720:45:5720:453/17/2023 8:45:57 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 8時 45分 57秒 下午 8時 45分 20:45: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 8時 45分 :45March 17, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 17日星期五 下午 8時 45分 57秒 20:45: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:45:5720:45:5720:45Friday, March 17, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 20:45:5720:45:5720:453/17/2023 8:45:57 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 當(dāng) m=5時， K1=1， Km=5時，且 K=5， X1=1， Xk=5時， V低 =S低 =, V高 =S高 = 即 1≤Vi≤ 為低重要性 Vi 為中重要性 ≤Vi≤5 為高重要性 同理 1≤Si≤ 為低滿意度 Si 為中滿意度 ≤Si≤5 為高滿意度 2） 分析模型的構(gòu)建 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 設(shè)計調(diào)查問卷 結(jié)合先前確定的顧客滿意度指標(biāo)體系和顧客滿意度級度。 顧客滿意度級度 一般也用 5分量表來測量。 顧客滿意度測評系統(tǒng) 測評體系 顧客滿意度指標(biāo) CSI 影響顧客滿意度的各個因素，應(yīng)從綜合的感覺分化出來，例如產(chǎn)品的功能、價格、服務(wù)、品質(zhì)、包裝等。當(dāng)數(shù)據(jù)錄入并清理干凈后，零點公司將在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上呈交項目報告給顧客 八、 滿意度調(diào)查的最終報告 最終報告可以描述競爭環(huán)境的定量輪廓：零點公司將提供具體的報告，內(nèi)
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