xx顧客服務(wù)部月度數(shù)據(jù)綜合分析(參考版)
2025-02-28 14:30本頁面
【正文】 2023/1/22 2:53:0902:53:0922 January 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 22 一月 20232:53:09 上午 02:53:09一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 2102:53:0902:53Jan2122Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/22 2:53:0902:53:0922 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 。 一月 21一月 2102:53:0902:53:09January 22, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2102:53:0902:53Jan2122Jan211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/22 2:53:0902:53:0922 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 一月 21一月 2102:53:0902:53:09January 22, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2102:53:0902:53Jan2122Jan211故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 顧客 推廣部 9 走進(jìn)西城天街根本感受不到在做活動的氣氛，如果不是店員介紹還不知道你們有抽獎活動。 顧客 推廣部 7 LG08商家反應(yīng)把他們的活動折扣弄錯以后，重新制作的POP是兩天以后才給他們，說我們辦事的及時性還有待提高。 顧客 推廣部 5 能多設(shè)幾個獎項(xiàng)或則增加點(diǎn)小獎品（例如：鑰匙扣、手機(jī)鏈等）如果沒有抽到大獎也還可以領(lǐng)點(diǎn)小獎品。 商家 推廣部 我們以后再做類似抽獎活動時能否更換一種抽獎方式； 獎項(xiàng)多設(shè)幾個，例如：紀(jì)念獎之內(nèi)的小獎品，這樣給顧客的感覺會好些； 特賣商家這塊希望品牌更多，貨品更豐富，這樣給顧客的選擇性會更多； 2 開始做活動以來人流量和平時相比差不多感覺這次活動對銷售的影響不大。注：數(shù)據(jù)來源計(jì)劃財務(wù)部分析樓層未參加晨會收銀機(jī)未結(jié)賬不帶工號牌進(jìn)場進(jìn)出貨未開出門條 總計(jì)B1 2 / / / 2LG / 2 / / 21F / 1 / / 12F 1 2 / / 33F 1 1 / / 24F / / / / /總計(jì) 4 6 / / 108月西 城天街營業(yè)員違規(guī)統(tǒng)計(jì) C 顧客意見反饋 8月顧客意見反饋(一 )、物業(yè)類： (車庫） 序號 反饋內(nèi)容 顧客 /商家 干系部門 建議 1 張小姐說我們車庫管理很混亂，不規(guī)范導(dǎo)致她的車在車庫堵了 20分鐘 顧客 物業(yè)保安部 希望推廣部能盡快完善車庫的導(dǎo)視牌，方便開車顧客進(jìn)車庫停車；2車庫指示牌太不明顯，經(jīng)常是要在里面兜很久才能找到出口或者是要找很久才能找到自己的車子，希望增加指示牌顧客 推廣部物業(yè)公司在車庫管理這塊還需要加強(qiáng)，杜絕類似事件的再次發(fā)生；（已與物業(yè)保安部進(jìn)行溝通） (二 )、商業(yè)類：序號 反饋內(nèi)容 顧客 /商家 干系部門 建議 1 很多商家建議我們能設(shè)立一個招聘信息欄，方便他們粘貼招聘信息 商家 客服中心、推廣部客服中心和推廣部上確后，能在后期的設(shè)計(jì)和規(guī)劃中在商區(qū)內(nèi)找一塊地方供商家粘貼招聘信息；2 能增加一些專賣鞋和化妝品的商家 顧客 招商部 建議招商部根據(jù)西城現(xiàn)狀考慮3商場里面應(yīng)該增設(shè)一個育嬰室，方便帶小孩的顧客可以對小孩進(jìn)行喂奶和換尿不濕。 數(shù)據(jù)截至日期： 2023年 9月 9日客戶服務(wù)部月度資金收繳率固定
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