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正文內(nèi)容

護(hù)理人員服務(wù)規(guī)范(參考版)

2025-02-28 14:23本頁(yè)面
  

【正文】 2023年 3月 16日星期四 8時(shí) 26分 7秒 08:26:0716 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 16日星期四 上午 8時(shí) 26分 7秒 08:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 :26:0708:26Mar2316Mar23 ? 1越是無(wú)能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 16日星期四 8時(shí) 26分 7秒 08:26:0716 March 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來(lái)秋。 。 :26:0708:26:07March 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :26:0708:26Mar2316Mar23 ? 1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無(wú)限完美。 , March 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 16日星期四 8時(shí) 26分 7秒 08:26:0716 March 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :26:0708:26:07March 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國(guó)見青山。 :26:0708:26Mar2316Mar23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 ? ,不亂丟雜物。 ? ,坐姿端正。若在公共場(chǎng)合使用手機(jī)應(yīng)側(cè)身并輕聲說話,不能旁若無(wú)人地高談闊論,對(duì)他人造成妨礙。 ? 、嚴(yán)肅場(chǎng)合中應(yīng)關(guān)掉手機(jī)或改為震動(dòng),以免鳴叫聲影響他人。 四、護(hù)理人員禮儀規(guī)范 ? 不應(yīng)邊吃東西邊接電話、出言不遜或自言自語(yǔ)使對(duì)方感到茫然及困惑。若對(duì)方找人不在時(shí)應(yīng)客氣地告訴對(duì)方其去向或詢問對(duì)方是否需要幫助轉(zhuǎn)達(dá)或留字條。切忌不要在護(hù)士站或病區(qū)走廊內(nèi)大聲喊人接電話。送客時(shí)要等客人起身后再起身熱情相送。請(qǐng)客人入座,上茶時(shí)茶斟七分滿,雙手奉茶。 四、護(hù)理人員禮儀規(guī)范 ? ,注意選擇禮貌謙遜的語(yǔ)言,以恰當(dāng)?shù)姆绞奖砻髯约旱囊鈭D。 ? ,護(hù)士應(yīng)主動(dòng)招呼對(duì)方,笑臉相迎 。 ? (三)交往禮儀 ? ,主動(dòng)打招呼。不宜涂抹濃郁氣息的香水,避免對(duì)患者產(chǎn)生不良的刺激。保持清潔,避免污漬,不可吊墜或粘貼其他物品。鞋面整潔,襪子以白色,膚色為宜,襪口不能露出裙擺或褲腳外。工作褲長(zhǎng)短適宜,以站立時(shí)褲腳能碰到鞋面,后面能垂直遮住 1cm鞋跟為宜。 ? ( 2)工作服:平整、清潔、無(wú)皺褶、油漬、塵污等、扣子應(yīng)全部扣好。 ? 四、護(hù)理人員禮儀規(guī)范 ? ( 1)帽:戴燕帽時(shí)短發(fā)前不遮眉、后不搭肩、側(cè)不掩耳,長(zhǎng)發(fā)梳理整齊盤于腦后,發(fā)飾素雅端莊,燕帽平整、挺立,系戴高低距發(fā)際2~3cm。入室后應(yīng)先關(guān)門,再推車至病床旁。 四、護(hù)理人員禮儀規(guī)范 ? ( 4)推治療車:護(hù)士位于車后,雙手扶把,把穩(wěn)方向,雙臂均勻用力,重心集中于前臂,抬頭,挺胸直背,軀干略向前傾,行進(jìn)、停放平穩(wěn)。 ? ( 3)持病歷夾:手持病歷夾右緣中段處,放在前臂內(nèi)側(cè),持物手臂靠近腰部;或左手握病歷夾右緣上段,夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間,病歷前緣略上翹,右手自然下垂或擺動(dòng)。并貼近軀干,注意保持治療盤的重心平穩(wěn)。 ? ( 2)持治療盤:雙手端托治療盤底緣中 1/3處,拇指在盤邊緣,其他四指自然分托住 四、護(hù)理人員禮儀規(guī)范 ? 盤底。俯身拾物時(shí)應(yīng)走近物體,一腳后退半步屈膝下蹲,左手扶住衣裙下擺,右手拾物,保持美觀省力。握手的先后秩序應(yīng)由尊者或女士決定。 ? ( 3)握手禮:與握手對(duì)象距離 1米處,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指并攏、拇指張開與對(duì)方相握,握手時(shí)用力適度,上下稍許晃動(dòng)三四次,隨后松開手,恢復(fù)原狀態(tài)。目光落在自己前方1~2米處,雙手交疊或相握,隨身體前傾而自然下垂,隨即恢復(fù)原態(tài)。電梯門關(guān)閉或超載時(shí)勿扒門或強(qiáng)行擠入。 四、護(hù)理人員禮儀規(guī)范 ? 無(wú)人管理的電梯時(shí)則應(yīng)先進(jìn)后出,目的是為了控制電梯,主動(dòng)為人服務(wù)。 ? ( 3)不同場(chǎng)合行走的禮儀:①上下樓梯:左上右下單行走,為人帶路走前頭,上樓下樓不交談,留心腳下保安全。舉止協(xié)調(diào)、配合,表現(xiàn)輕松自然。為宜,不要橫擺或同向擺。身體呈直線向前移動(dòng),不要左搖右擺。③腳尖向前伸、步幅適中,前腳跟與后腳尖相距一腳長(zhǎng)。 四、護(hù)理人員禮儀規(guī)范 ? ②起步前傾、重心在前。面朝前方。輕盈機(jī)敏的步態(tài)走出護(hù)士的動(dòng)態(tài)美。 四、護(hù)理人員禮儀規(guī)范 ? ( 2)坐姿禁忌:坐下后不安穩(wěn),左顧右盼、搖頭晃腦;上身前傾、后仰或歪向一側(cè);兩腿分開過大,兩腳呈內(nèi)八字或外八字;將腿架在椅子或沙發(fā)扶手上等。入座時(shí)注意先后順序,禮讓尊長(zhǎng),左進(jìn)左出,落座無(wú)聲,背對(duì)座位輕輕坐下。雙腿自然下垂置于地面之上,腳尖面對(duì)正前方或朝向側(cè)前方。雙腿交叉疊放時(shí)應(yīng)力求做到膝部以上要并攏。②非正式場(chǎng)合。女士 兩腿并攏后收, 四、護(hù)理人員禮儀規(guī)范 ? 雙手輕握置于膝上,雙腳可以并攏、平行或丁字步。上身挺直,頭部端正,目視前方或面對(duì)交談對(duì)象。 ? ( 1)坐姿要領(lǐng):①正式場(chǎng)合。雙手背于身后或插兜為無(wú)視對(duì)方,側(cè)轉(zhuǎn)身體可表示厭惡或輕蔑,背朝對(duì)方可理解為“不屑一顧”。夾角)。迎送患者時(shí)向患者微欠身軀表示謙虛恭敬。②直:立腰收臀,頭、頸、腰成直線。挺胸收腹,雙臂下垂于身體兩側(cè),以右手輕握左手四指,雙手拇指自然彎曲,向內(nèi)交叉相握于小腹前。 ? 請(qǐng)您按時(shí)休息,讓我?guī)湍P(guān)燈好嗎? 四、護(hù)理人員禮儀規(guī)范 ? (一)儀表禮儀 ? 男士“站如松”(站立時(shí)要向松樹一樣挺拔),女士亭亭玉立、挺拔俊秀。 ? 請(qǐng)您節(jié)約用水。 ? 親您注意不要影響他人的休息。 ? 請(qǐng)您不要把雜物扔在地上,注意保持環(huán)境衛(wèi)生。請(qǐng)您再配合一下好嗎? ? 連續(xù)失誤兩次(穿刺),應(yīng)說“非常抱歉!我沒有穿刺成功。我會(huì)經(jīng)常來(lái)看您的,有事請(qǐng)按呼叫器。 ? ,請(qǐng)您放松,不要緊張。如果服藥后出現(xiàn)不適請(qǐng)告訴我,我會(huì)觀察處置! ? 例:輸液操作 ? ,您好!現(xiàn)在我將為您輸液(注射)。插管很順利,謝謝您的配合! 三、護(hù)理人員的語(yǔ)言規(guī)范 ? 現(xiàn)在給您進(jìn)行清潔灌腸,請(qǐng)左側(cè)臥位。插管過程中或有點(diǎn)不舒服,我會(huì)盡量輕柔操作。我給您清潔一下鼻腔,您鼻子感到通氣嗎?需要給您的鼻腔安放吸氧管,請(qǐng)別緊張,吸氧可以幫助改善您的缺氧狀態(tài)。您感覺如何?如果很疼的話,我慢慢推藥。 ? 現(xiàn)在給您進(jìn)行肌肉注射,請(qǐng)做好準(zhǔn)備。 ? 對(duì)不起,沒扎好,讓您受疼了,請(qǐng)您原諒! 三、護(hù)理人員的語(yǔ)言規(guī)范 ? 現(xiàn)在給您做 xx試驗(yàn),請(qǐng)問您用過 xx藥嗎?您對(duì)xx藥過敏嗎?家里人有對(duì) xx藥過敏嗎? ? 我已給你做好皮試,請(qǐng)您不要離開, 15分鐘后看皮試結(jié)果。 ? 請(qǐng)您伸出手臂,我將為您測(cè)量脈率。如果您確有困難無(wú)法承擔(dān)費(fèi)用,也可以向有關(guān)部門反映,借助社會(huì)力量來(lái)幫助您解決困難。如果您能保持良好的情緒、合理的飲食、充足的睡眠等,將有利于術(shù)后早日康復(fù)?!? ? (4)患者擔(dān)心主刀醫(yī)生及手術(shù)效果 三、護(hù)理人員的語(yǔ)言規(guī)范 ? “您的手術(shù)方案將由負(fù)責(zé)手術(shù)的外科醫(yī)生向您詳細(xì)解釋,并取得您及家人額同意。等您一覺醒來(lái),手術(shù)就結(jié)束了。上麻醉臺(tái)后將測(cè)試麻醉平面,麻醉師將用針頭點(diǎn)刺手術(shù)范圍的表層皮膚,請(qǐng)您分清刺痛和點(diǎn)觸的感覺,如是向麻醉師反映。 ? 您的家人在門口等您,他們見到您一定非常高興。我們一起努力,手術(shù)會(huì)成功
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