【正文】 2023/2/2 10:35:0810:35:0802 February 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 02 二月 202310:35:08 上午 10:35:08二月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 二月 2110:35:0810:35Feb2102Feb21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/2 10:35:0810:35:0802 February 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 二月 21二月 2110:35:0810:35:08February 02, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 二月 2110:35:0810:35Feb2102Feb21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/2/2 10:35:0810:35:0802 February 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 二月 21二月 2110:35:0810:35:08February 02, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 二月 2110:35:0810:35Feb2102Feb21? 1故人江海別，幾度隔山川。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。? 有下列情形之一者不能參加質量知識考級：? ＞一年內產(chǎn)品制作質量罰分超過 30 分者；? ＞一年內 6S檢查罰分超過 30 分者；? ＞一年內造成公司財產(chǎn)損失超過 5000元以上者。? ＞積極學習質量知識 ,并取得不低于 10分的學分（見表一）。2/2/2023 7374? 考級規(guī)定資格規(guī)定? 基本要求? ＞認同三一文化 ,遵守公司規(guī)章制度。? 質量專業(yè)人員資格考試：? ＞初級資格考試設：質量專業(yè)相關知識、質量專業(yè)基礎理論與實務兩? 個科目? ＞中高級資格考試設：質量專業(yè)綜合知識、質量專業(yè)理論與實務兩個? 科目，實行考試與評審相結合的辦法。2/2/2023 7273? 質量考級內容? 非專業(yè)人員? ＞初級質量知識考級通過參加質量綜合知識一個科目的考試獲得。管理人員的任職（基層、中層? 高層），如果沒有獲得相應的質量等級證書就沒有任職資格。只有參加質量考級并獲得相應等級證書的員工才有相? 應的上崗、調級、轉崗、晉升、評職的資格。? 當我們開始推諉責任，當我們喪失工作激情的時候，我們需要暫時停下手中的工作，靜靜地反思一下這個簡單而又包含著深刻人生意義的問題： “你在為誰工作？ ”? 員工職業(yè)素養(yǎng)的提高，需要公司每一成員的共同努力，任何企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開一批具有高度責任感的可以共同思想、可共同行動、可互相支持的員工，這種員工的比例越大，企業(yè)則越強。 2/2/2023 6869顯性素養(yǎng)顯性素養(yǎng)（占（占 %)資質資質知識知識行為行為技能技能隱性素養(yǎng)隱性素養(yǎng)（占（占 %)職業(yè)道德職業(yè)道德職業(yè)意識職業(yè)意識職業(yè)態(tài)度職業(yè)態(tài)度2/2/2023 6970? 什么是質量素養(yǎng)？? 質量素養(yǎng)是追求品質，不犯自己專業(yè)領域不該犯的錯誤，保持工作? 品質的穩(wěn)定性。? 職業(yè)素養(yǎng)的構成? 職業(yè)素養(yǎng)分為顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)。? 反應速度：? （ 1） 服務工程師接到服務信息后 5分鐘內出發(fā)或電話向客戶說明處理措施；? （ 2）從接到服務信息起至到達故障現(xiàn)場的時間：? 市區(qū)內不超過 2小時，跨地區(qū)不超過 8小時，跨省份不超過 24小時 (西北地區(qū)時間 稍有延長 )。? （ 2）當?shù)貍}庫無貨而公司有貨，最遲 24小時到達。? 正像企業(yè)做大了需要用文化來管理一樣，質量管理也同樣需要用質量文? 化來支撐，伴隨三一的發(fā)展壯大，質量管理也經(jīng)歷了從經(jīng)驗管理到科學? 管理，直至質量文化管理的過程。質量文化在形成過程中都應該結合組織自身的質量管理經(jīng)驗，質量文化的內容也應該是組織質量管理經(jīng)驗的結晶。? 實踐性。質量文化是高度理性的文化，它是組織領導者結合自身的質量管理經(jīng)營，有意識地提出而形成的。它的理論基礎一致性表現(xiàn)在質量文化都是以人為本的質量管理思想，強調建立員工的質量意識，從而發(fā)揮其自主性。? 質量文化的特征? 一致性。 企業(yè)文化的精神層 是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。如產(chǎn)品、服務、形象口號 企業(yè)文化的行為層　　是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化。、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認同的價值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范（國內的一般定義）。、企業(yè)文化是企業(yè)員工，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的價值觀和行為方式（約翰 ，這些假設是企業(yè)在探索解決對外部環(huán)境的適應和內部的結合問題的過程中創(chuàng)造和形成的，它們行之有效，是新成員在認識、思考和感受問題時必須掌握的正確方法（埃德加 迪爾和艾倫 2/2/2023 53542/2/2023 54552/2/2023 55562/2/2023 56572/2/2023 5758二、質量文化二、質量文化？什么是企業(yè)文化？ 企業(yè)文化是指導企業(yè)制定員工和客戶政策的宗旨（威廉大內， 1981，《 Z理論》；查理帕斯卡爾和安東尼阿索斯， 1981，《日本企業(yè)管理藝術》）。 QC小組的活動步驟（小組的活動步驟（ QC Story））“QC story”是一種發(fā)表者可以很好地進行思路整理，而對聽眾來說，其活動內容通俗易懂，是雙方都容易于接受的總結方法。② 尊重個性，創(chuàng)造有吸引力、充滿活力的工作場所（環(huán)境）。循環(huán)。⑧⑧ 活用掌握解決問題的步驟、解決課題的順序活用掌握解決問題的步驟、解決課題的順序從效果大的方面著手、實踐非常重要。這種想法過早。⑥⑥ 手法只是手段手法只是手段丟棄先入為主，客觀進行觀察與判斷。不僅僅是關注結果，我們還應該重視工作的做法（過程）。的問題。③③ 重視計劃重視計劃首先應了解現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實。先入為主的觀念與妄加推測是發(fā)生錯誤的根源。一句話來說，就是重視客戶（包含下道工位）。①① 徹底的落實以市場為導向的思路徹底的落實以市場為導向的思路下面，我們就基本的項目加以說明。在這里，在這里， QC的意識就是為有效的推進品質管理活動，在透徹的理解專門知識的意識就是為有效的推進品質管理活動，在透徹的理解專門知識（固有技術）的同時，對（固有技術）的同時，對 QC的基本思路的掌握狀態(tài)。 （包含了四層意思）2/2/2023 5051 QC意識意識在我們日常業(yè)務中，對于有效的推進品質管理活動，在我們日常業(yè)務中，對于有效的推進品質管理活動， “QC 意識意識 ”” 是很重要是很重要的。2/2/2023 4950 QC小組活動QC小組又稱質量管理小組。品質管理活動。但是，不管何種形式，以品質管理思路展開工作，這才是一般管理人員的動。實際解決大半的工作現(xiàn)場問題與課題的是一般管理人員。務。手法的學習，是他們的一項重要的任務。循環(huán)，起到實踐品質管理活動的作用。循環(huán)，就是部科長的品質管理活動。管理使配各職責任務并使其實行，日常跟蹤，恰當評價成果的職責。環(huán)，實踐品質管理活動的重任。對于不同的部門或階層，其品質管理活動的推進方法多少是有區(qū)別的。就是品質管理活動一點也不過分。所以說開展業(yè)務另外的時間所做的工作；更不是只在報告或發(fā)表時用的東西。需要每個人在日常的業(yè)務中去活用它。需要每個人在日常的業(yè)務中去活用它。把這種思路付之質量管理活動，僅僅是掌握思路或手法是起不了任何作用的。保持工作。進行香辣雞翅。德國人過十字路口的故事。衡量企業(yè)的管理水平，標準化是衡量企業(yè)是否可以做大的門檻。保持品質的穩(wěn)定。提高工作的效率。失誤。反饋修訂再實施的過程。它包括制定、發(fā)布、實施、定共同的和重復使用的規(guī)則的活動，稱為標準化。? 2）不斷轉動，逐步提高。第八步，遺留問題，轉入下期。WHO。（排列圖、相關圖）第四步，擬定措施計劃（ 5W1H： WHY必要性； WHAT目的 。（排列圖、直方圖、控制圖）第二步，分析產(chǎn)生質量問題的各種原因和影響因素。：充分調查客戶的要求，進行設計、試作、試驗。它分為四個階段、八個步驟。2/2/2023 3233? 質量檢驗的幾種形式? 查驗原始的質量憑證? 實物檢驗? 派員進廠（駐廠）驗收? 質量檢驗的分類? 按檢驗階段分類? 1）進貨檢驗? 2）過程檢驗? 3）最終檢驗? 按檢驗場所分類? 1）固定場所檢驗? 2）流動檢驗（巡回檢驗）2/2/2023 3334? 按檢驗的執(zhí)行人員分類? 1）自檢? 2）互檢? 3）專檢? 以上三檢中，以專檢為主，自檢、互檢為輔。? 4）比較和判定：由專職人員將檢驗的結果與規(guī)定的要求進行對照比? 較，確定每一項質量特性是否符合規(guī)定要求，從而判定被檢驗的? 產(chǎn)品是否合格。? 2）測量或試驗：按已確定的檢驗方法和方案，對產(chǎn)品質量特性進行? 定量或定性的觀察、測量、試驗，得到需要的量值和結果。? 2）質量檢驗就是對產(chǎn)品的一個或多個質量特性進行觀察、測量、試驗，并將結果和規(guī)定的質量要求進行比較，以確定每項質量特性合格情況的技術性檢查活動。適當放寬檢驗標準，降低檢驗費用。圖的改進辦法，應保持這種狀態(tài)。? ② 外部損失成本：指交貨后因產(chǎn)品不合格或存在質量缺陷所導致的費用或收益損失。? ③ 為了防止質量缺陷所進行的有意識的投入。? ② 由于質量缺陷所導致的企業(yè)收益的減少額 。? 它有以下三種不同的經(jīng)濟成分構成? ① 質量缺陷所造成的無效損耗。? 1）質量成本是不良質量的成本、劣質產(chǎn)品的成本，是質量問題的經(jīng)濟表現(xiàn)和貨幣度量。? 質量改進：是指為了向本組織提供更多的收益，在整個組織內所采取