某房產(chǎn)金融公司公司流程培訓(xùn)報告(參考版)
2025-06-12 10:23本頁面
【正文】 德賽的流程重組整體思路框架 主要內(nèi)容 28 經(jīng)過與德賽高層的充分溝通，本次流程重組的重點在于核心業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵管理流程 ?人力資源管理流程 ?營銷與銷售管理流程 ?風(fēng)險控制流程 ?客戶管理流程 ?二手房按揭業(yè)務(wù)流程 ?清貸業(yè)務(wù)流程 ?新產(chǎn)品開發(fā)與推廣流程 核心業(yè)務(wù)流程 關(guān)鍵管理流程 二手樓按揭客戶 德賽按揭機構(gòu) ?二手房按揭業(yè)務(wù)流程是本次重組的重中之重 ?遠(yuǎn)卓協(xié)助德賽建立清貸業(yè)務(wù)流程和新產(chǎn)品開發(fā)與推廣流程 29 重組目的是提高德賽的核心業(yè)務(wù)流程效率，完善其實施的重要條件 ?優(yōu)化二手房按揭辦理流程，提高辦理速度 – 明確相關(guān)部門崗位的流程職責(zé) – 明確流程績效考核關(guān)鍵指標(biāo) – 建立德賽與農(nóng)行的業(yè)務(wù)流程接口 ?清貸業(yè)務(wù)流程 – 確定崗位及其職責(zé) – 建立德賽與農(nóng)行清貸部門接口 ?新產(chǎn)品開發(fā)與推廣流程 – 建立新產(chǎn)品開發(fā)與推廣的框架建議 業(yè)務(wù)流程共有文件 ?流程 ?程序文件 ?格式文本 30 完善和建立支持核心業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵管理流程 ?完善業(yè)績與人力資源管理流程 – 部門職責(zé)和職位說明書的編寫 – 績效考核方法的確立 – 部門以上 KPI制定 – 建立德賽與農(nóng)行的業(yè)務(wù)流程接口 ?風(fēng)險管理流程 – 初步建立消費信用風(fēng)險評估模型 /流程體系 – 四大環(huán)節(jié)信貸風(fēng)險管理流程 ?客戶管理流程 – 客戶數(shù)據(jù)格式規(guī)范 – 客戶關(guān)系管理 ?營銷與銷售管理流程 – 銷售人員管理流程 管理流程共有文件 ?流程 ?程序文件 ?格式文本 31 流程重組的順利開展，需要由良好的管理組織架構(gòu)做保障 流程重組指導(dǎo)小組 蘇志軍 王永進 流程重組管理小組 遠(yuǎn)卓流程小組：鐘國節(jié) 何鵬 涂志云（海外風(fēng)險專家） 德賽流程小組：黃美華 陳明 鄧若韞 流程重組執(zhí)行小組 各部門流程負(fù)責(zé)人 ?掌握流程重組方向 ?參加重要會議 ?確定流程架構(gòu)、確保流程質(zhì)量 ?參加重要會議 ?指導(dǎo)、協(xié)調(diào)執(zhí)行小組工作 ?具體流程制定 ?參加重要會議 32 遠(yuǎn)卓和德賽的緊密分工合作是成功的關(guān)鍵 確立主流程 確立 1～ 2級子流程 撰寫流程及 相關(guān)文件 確立 3級以下子流程 遠(yuǎn)卓 德賽 撰寫 并組織討論 參與討論 指導(dǎo)撰寫 并組織討論 撰寫流程 并參與討論 指導(dǎo)撰寫 并參與討論 撰寫流程 并組織討論 流程重組中的角色分工 指導(dǎo)撰寫 并參與討論 時間 2周 2周 撰寫流程及相關(guān)文件 并組織討論 德賽參與度 遠(yuǎn)卓參與度 遠(yuǎn)卓與德賽參與度比較 33 流程的撰寫方法（舉例） 工程師 備注： 1．采購、工程外包、客戶培訓(xùn)、設(shè)計聯(lián)絡(luò)會在程序文件中說明； 2． 生產(chǎn)組裝包含：操作手冊 、 入庫； 3． 計劃供應(yīng)部授權(quán)現(xiàn)場材料采購； 4． 售后服務(wù)見程序文件 項目經(jīng)理 /工程師 流程 項目執(zhí)行流程 流程文件編號 : 本流程共 1頁之第 1頁 生效日期 : 事業(yè)部 生產(chǎn)中心 責(zé)任人 備 注 流程協(xié)調(diào)控制部門 : 總責(zé)任人 : 制訂人 : 審核 : 簽署 : 質(zhì)保部 軟件設(shè)計 校 對 生產(chǎn)組裝 審核 批準(zhǔn) 出 庫 開箱驗收 現(xiàn)場安裝 測試大綱 項目工程師 總工 /質(zhì)檢員 生產(chǎn)中心經(jīng)理 工程師 工程師 工程師 合同 、 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 、 技術(shù)協(xié)議 \項目計劃 ? ? ? 系統(tǒng)靜態(tài)調(diào)試 ? 工程師 ? 圖紙 ? 應(yīng)用軟件 ? 出庫單 ? 貨物驗收單 ? 安裝調(diào)試記錄 ? 測驗記錄 ? 竣工報告 ? 工程檔案資料移交 清單 ??? 生產(chǎn)中心流程 ? 系統(tǒng)動態(tài)聯(lián)調(diào) ? 測試大綱 技術(shù)協(xié)議 竣工驗收 ? N Y 是否通過驗收
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