某房產(chǎn)金融公司公司流程培訓(xùn)報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2025-06-17 10:23本頁(yè)面
【正文】 交 付 ? 硬件設(shè)計(jì) ? 34 流程圖表達(dá)示例 過(guò)程 起點(diǎn) 可選過(guò)程 離頁(yè)符 文檔 流 決策 多文檔 數(shù)據(jù) 準(zhǔn)備 35 程序文件的撰寫(xiě)方法（舉例） 1 目的及適用范圍 為系統(tǒng)地、有效地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，提高公司對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度，特制定本程序 2 職責(zé) 3 房地產(chǎn)項(xiàng)目跟蹤銷售流程 4 相關(guān)文件 5 記錄 程序文件 2020年 月 日起生效 文件號(hào) 編制 審核 批準(zhǔn) 版次 日期 日期 日期 共 頁(yè) 第 頁(yè) 36 流程編號(hào)規(guī)則 DSYWAJCS301 初審流程 按揭流程 業(yè)務(wù)流程 德賽 第 3層級(jí)流程 編號(hào) 01 /舉例 / 流程類型 第一級(jí) 第二級(jí) 第三級(jí) 核心業(yè)務(wù)流程 二手房按揭業(yè)務(wù)流程 初審流程 受理流程 評(píng)估流程 查冊(cè)流程 初審結(jié)果反饋流程 復(fù)審流程 合同簽訂流程 辦理抵押 /過(guò)戶流程 放款流程 清貸業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)獲取流程 清貸辦理流程 客戶數(shù)據(jù)維護(hù)流程 清貸結(jié)果反饋流程 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及推廣 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 市場(chǎng)分析流程 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 新產(chǎn)品推廣流程 市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃制定流程 市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)效果評(píng)估改善流程 新產(chǎn)品全面推廣規(guī)劃流程 推廣結(jié)果評(píng)估流程 37 本次流程重組產(chǎn)生文件如下 流程文件索引 流程 程序文件 格式文檔 名稱 說(shuō)明 德賽全部流程及相關(guān)程序文件，格式文檔索引 德賽核心業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵管理流程流程 相關(guān)流程的程序文件 相關(guān)流程所需要的格式文檔 。 流程重組的概念 182。 流程的概念內(nèi)容 182。 德賽的流程重組整體思路框架 主要內(nèi)容 20 流程重組三步曲：流程調(diào)研，流程研討，流程優(yōu)化設(shè)計(jì) 管理要求： ? 風(fēng)險(xiǎn)控制要求 ? 成本控制要求 ? 。 流程重組的概念 182。 流程的概念內(nèi)容 182。 16 國(guó)內(nèi)企業(yè)更多采用流程優(yōu)化，遵循目標(biāo)明確和漸進(jìn)改善等原則 ? 主要是進(jìn)行流程的建設(shè)和梳理 ? 采取漸進(jìn)方式的方式突破 “管理瓶頸” ? 更多注重培養(yǎng)員工的客戶為中心的和跨部門(mén)協(xié)作的意識(shí)，組織機(jī)構(gòu)和流程不做太頻繁的調(diào)整， ? 企業(yè)上下有一致明確的優(yōu)化目標(biāo)，作為討論和確定流程的共同標(biāo)準(zhǔn) ? 借助外腦如管理顧問(wèn)公司等 ? 充分利用 IT技術(shù)的工具，理性克服管理中的隨意性、人情和面子觀念 ? 流程重組有固定的階段目標(biāo)，并和 KPI考核結(jié)合 17 （ 1） 成本和質(zhì)量驅(qū)動(dòng)的流程優(yōu)化過(guò)程（ ISO9000貫標(biāo)） 關(guān)注經(jīng)營(yíng)過(guò)程的合理化和挖潛： JIT， TQM， 精益生產(chǎn)（汽車企業(yè)）， ABC 活動(dòng)成本法 （ 2） 組織和管理變革驅(qū)動(dòng)的流程優(yōu)化過(guò)程 關(guān)注流程績(jī)效和反應(yīng)速度：華為，雅格爾，聯(lián)想，紅塔，海爾，遠(yuǎn)大空調(diào) （ 3） 導(dǎo)入信息系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的流程優(yōu)化過(guò)程 關(guān)注關(guān)鍵信息的集成性、管理規(guī)范性和實(shí)時(shí)控制性：中石化，聯(lián)想， 紅塔，和光 （ 4） 調(diào)整價(jià)值鏈關(guān)系驅(qū)動(dòng)的流程優(yōu)化過(guò)程 關(guān)注合作伙伴和客戶價(jià)值：海爾 ， Dell, WalMart, 中青旅在線， 寶供物流，中遠(yuǎn)物流， ECR客戶高效反應(yīng)系統(tǒng) 等 一般企業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化可以按驅(qū)動(dòng)因素不同分為四類 18 ? 用適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)控制滿足并超越客戶現(xiàn)在和將來(lái)的服務(wù)期望（如 , 增加項(xiàng)目的一次性成功率，與客戶合作或參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)） ? 縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間，增加業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，超越客戶需求，降低成本，提高質(zhì)量（如 , 縮短付款單據(jù)處理時(shí)間及服務(wù)和交付時(shí)間） ? 降低資源消耗，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇（如 , 降低每次付款和發(fā)票處理的成本，進(jìn)行采購(gòu)合并，增加折扣） 良好的 流程設(shè)計(jì)可以使流程成本大幅度下降，其幅度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)削減成本的做法。 15 美國(guó)近 10年的流程重組主要是流程再造，暴露出了許多問(wèn)題 — “伴隨著巨大的成功與巨大的失敗” ? 截至 1994年底，有 75%80%的美國(guó)巨型企業(yè)開(kāi)始再造活動(dòng)。 它
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