公司服務禮儀規(guī)范(參考版)
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【正文】 2023年 3月 14日星期二 3時 47分 55秒 15:47:5514 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 14日星期二 下午 3時 47分 55秒 15:47: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :47:5515:47Mar2314Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 14日星期二 3時 47分 55秒 15:47:5514 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 14日星期二 下午 3時 47分 55秒 15:47: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:47:5515:47:5515:47Tuesday, March 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 15:47:5515:47:5515:473/14/2023 3:47:55 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 3時 47分 55秒 下午 3時 47分 15:47: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 3時 47分 :47March 14, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :47:5515:47:55March 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :47:5515:47Mar2314Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? *投訴的內(nèi)容標準： ? .要有充分的理由； ? .避免帶有個人感情因素； ? .言詞必須準確； ? .以事實為依據(jù) 。 ? *合理化建議的接受與處理 ? .肯定工作態(tài)度； ? .及時予以答復 ， 如不能及時回復的應告知回復時間； ? .不同意時應說明理由 ，避免直接予以拒絕； ? .超出處理權(quán)限時 ， 應及時上報 ， 并告知提出者； ? .在處理時應邀請?zhí)岢稣邊⑴c； ? .鼓勵討論 。 合理化建議 ? *每位員工均有提出合理化建議的責任和義務 ? *公司鼓勵員工提出合理化建議；采納的建議給予獎勵；員工提出合理化建議不會受到處罰 ? *合理化建議的內(nèi)容標準（ 可執(zhí)行的；能預計效果；提出解決方法；指出原因或根源 。 結(jié)束 會 議 ? *會議準備 （ 會議前 ） ? .有必要開會嗎 ？ 還有沒有別的方式能更好地達到目的 ？ ? .確定會議類型 、 參加人數(shù) 、 地點 、 時間 、 主題 、 程序 、 主持人 、 要達成的目的或結(jié)果； ? .至少提前半天通知 （ 正式會議 ） ， 并確認通知的接收； ? .場地 ， 設備 ， 資料的準備； ? .會議座次安排 （ 略 ） ； ? *會議進程 （ 會議中 ） ? .參加會議的人員按會務安排就座 ， 如未統(tǒng)一安排 ，則應由接近主持人或領導的位置由前至后落坐； ? .會議要守時 ， 準時開始 ，準時結(jié)束； ? .事先分發(fā)會議議程； ? .安排專人記錄和照 （ 錄 ）像； ? .迅速切入會議主題； ? .始終圍繞會議主題 ， 避免不相關的議題； ? .會議應進行總結(jié)和形成結(jié)論； ? .明確落實會議要求的時限 ， 明確分工和責任 。 溝通從心開始 ? 我們企業(yè)是為社會公眾提供信息服務的企業(yè)，我們所作的一切都是為了社會的溝通成為可能，并日益方便和快捷，溝通不僅使 ? 人們之間實現(xiàn)通信需要，而且無處不在，員工之間，上下之間，部門之間，與客戶、與股東、與合作商、與社會公眾之間都需要溝通 ? 溝通必須是真心 、真誠的 ， 是發(fā)自內(nèi)心的 ， 只有是真心 、真誠 、 用心去溝通 ，才能使障礙煙消云散 ， 真情取代冷漠 ，溫暖驅(qū)除 ? 孤寂 ， 信息獲得共享 ， 矛盾得以化解 ，效率大大提高 ， 生活更加愉快 。 ? 書外評論： 表面上看來，這個領導沒什么水平，打字員在拍馬屁。 ”老板揮揮手 ， 接著念了下去 。 ” 一個精干的小伙子站了起來 ，說道 。 ? 老板的臉色有些不自然 。 ? 一個員工站起來 ， 怯生生地說： “ 我叫黃燁 （ ye） ，不叫黃燁 （ hua） 。 ? “ 黃燁 （ hua） ” ? 全場一片寂靜 ， 沒有人回答 。避免提以前上司如何 ? ? 養(yǎng)成 “ 請示 ” 的習慣 ， 讓上司來 “ 判斷 ” 和 “ 決定 ” ， ? 重復上司的要
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