服務(wù)禮儀規(guī)范(修訂)(參考版)
2025-01-07 23:05本頁(yè)面
【正文】 上午 6時(shí) 4分 48秒 上午 6時(shí) 4分 06:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 6時(shí) 4分 :04January 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :04:4806:04:48January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 06:04:4806:04:4806:04Monday, January 23, 2023 1知人者智，自知者明。 06:04:4806:04:4806:041/23/2023 6:04:48 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 6時(shí) 4分 47秒 上午 6時(shí) 4分 06:04: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 6時(shí) 4分 :04January 23, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :04:4706:04:47January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :04:4706:04Jan2323Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , January 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 23日星期一 6時(shí) 4分 47秒 06:04:4723 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 1月 23日星期一 上午 6時(shí) 4分 47秒 06:04: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 06:04:4706:04:4706:04Monday, January 23, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 06:04:4706:04:4706:041/23/2023 6:04:47 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻?！? —— 購(gòu)買了某投連險(xiǎn)的客戶林先生 ?守法遵規(guī) ?正直誠(chéng)信 ?客觀公正 ?專業(yè)勝任 ?保守秘密 ?專業(yè)精神 ?恪盡職守 有“禮”走遍天下 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧?！? —— 某保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員羅女士 ? “在決定投保前，業(yè)務(wù)員跑得很勤，說(shuō)專家理財(cái)不會(huì)賠錢，賬戶里的錢還會(huì)增加，可等我把錢投進(jìn)去后，她就再也不來(lái)了。別為了自己的一點(diǎn)點(diǎn)利益，坑那么多人。 思考：你的客戶信任你嗎？ 一切以客戶為中心 ? “我們完全是工具，業(yè)務(wù)員之所以能從投連險(xiǎn)保單中拿到高額傭金，是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司需要業(yè)務(wù)員催促客戶交錢。 ?配合本級(jí)和上級(jí)機(jī)構(gòu)定期開展交流會(huì)或者客戶聯(lián)誼會(huì)，及時(shí)了解客戶需求和偏好，做好業(yè)務(wù)推廣和客戶持續(xù)服務(wù)工作。 營(yíng)業(yè)中的服務(wù) 營(yíng)業(yè)后的工作 ?客戶經(jīng)理要建立本店的客戶檔案，根據(jù)客戶填寫的網(wǎng)站注冊(cè)協(xié)議中相關(guān)項(xiàng)目，整理客戶資料信息，及時(shí)、完整的記錄客戶基本資料、需求信息和風(fēng)險(xiǎn)偏好。 ? 同客戶簽訂協(xié)議之前，客戶經(jīng)理應(yīng)詳細(xì)闡述我店在其中擔(dān)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，并按照監(jiān)管部門和夏日網(wǎng)貸的要求，指導(dǎo)客戶簽訂網(wǎng)站注冊(cè)協(xié)議、投資出借合同或保證借款合同，向客戶提示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，防范潛在糾紛和訴訟風(fēng)險(xiǎn)。 ? 在充分了解客戶的需求和財(cái)務(wù)狀況之后，客戶經(jīng)理要善于抓住機(jī)會(huì)，使用合適的方式向客戶推介我店服務(wù)。 ?客戶來(lái)到本店時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)站立迎候客戶，安排客戶在工作臺(tái)前坐下，并且倒一杯水。 營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備 營(yíng)業(yè)中的服務(wù) ?客戶進(jìn)入本店，應(yīng)以良好的禮儀迎接客戶，向客戶微笑或點(diǎn)頭示意。 ?查看當(dāng)日平臺(tái)的借款信息，如有最新消息可能影響客戶的出借情況，則應(yīng)在班前會(huì)
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