消費者購買行為分析(參考版)
2025-06-12 09:24本頁面
【正文】 購買過程長 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 個性在營銷中的運用 ? 個性與品牌 ? 消費者購買那些與自己個性相似的品牌 ? 消費者購買使他們感到能使自己的某些個性弱點得到彌補的產(chǎn)品 ? 購買行為類型 ? 決策時間長短 ? 對信息的態(tài)度 ? 受外部因素刺激的影響程度 ? 對價格的敏感度 ? 新產(chǎn)品擴散 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 情緒 ? 人們難以控制且影響行為的強烈感情 ? 在環(huán)境事件中引發(fā) ? 情緒伴隨著生理變化 ? 喜、怒、哀、樂、妒忌、恐懼 ? 運用 ? 終端對消費者情緒的引導(dǎo)和控制 ? 廣告宣傳與消費者情緒 ? 可否針對某類情緒進行細分？ 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 態(tài)度 Attitude ? 是情感的表現(xiàn)，反應(yīng)人們的一種好惡觀 ? 是情感和認知的統(tǒng)一 ? 是情感、認知和行為構(gòu)成的綜合體 ? 態(tài)度是后天學(xué)習(xí)而得到 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 態(tài)度行為理論 ? 認知失調(diào) ：態(tài)度與行為的不一致。 “ 只要行得通，就采用它 ” ? 自尊心強的人 購買過程短 ? 自尊心弱的人對外界更敏感，更需要從別人那里得到積極的評價，也更樂于贊同別人的觀點，更傾向于按照自己尊重的人的信念和行為從事。 現(xiàn)實，實事求是，擅長組織和操縱活動 ? ENTP：抽象思考者 。有創(chuàng)造性思想，有極大的內(nèi)驅(qū)力實現(xiàn)自己的想法和目標。 ? 個性的影響因素 ： ? Heredity 遺傳 ： 50%的個性差異來自遺傳， 30%的娛樂和業(yè)余愛好方面的差異來自遺傳（血型、屬相、星座） ? Environment 環(huán)境 ： 文化背景，家庭，朋友，社會群體及其他 ? Situation 情景 ：不同的情景會促使一個人的個性表現(xiàn)出不同的側(cè)面 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 個性特質(zhì) 5維度模型（ Big Five） ? 外傾性（ extraversion）：善于社交、言談、武斷自信 ? 隨和性（ agreeableness） :隨和、合作、信任 ? 責(zé)任心（ conscientiousness） :責(zé)任感、可靠性、持久性、成就傾向 ? 情緒穩(wěn)定性（ emotional stability） :和平、熱情、安全、 或緊張、焦慮、失望和不安全 ? 經(jīng)驗的開放性（ openness to experience） :幻想、聰明及藝術(shù)敏感性。受打折影響 56%，現(xiàn)場促銷影響 %，廣告影響買了沒用的東西 %，促銷人員誘導(dǎo)而購買 % 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 影響消費者購買行為的因素 購買者 文化因素 ?文化 ?亞文化 ?社會階層 社會因素 ?參考群體 ?家庭 ?角色與地
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