消費者購買行為分析-全文預(yù)覽
【正文】 ?參考群體 ?家庭 ?角色與地位 個人因素 ?年齡 ?職業(yè) ?經(jīng)濟環(huán)境 ?生活方式 ?個性和自我 觀念 心理因素 ?動機 ?知覺 ?學(xué)習(xí) ?信念和 ?態(tài)度 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 消費者行為影響因素 ? 內(nèi)部影響因素 ? 知覺 ? 學(xué)習(xí)、記憶 ? 動機 ? 個性 ? 情緒 ? 態(tài)度 ? 自我概念與生活方式 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 個體心理特征 ? perception learning personality motivation behavior performance Evaluate ability 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 知覺 perception ? 知覺 ：客觀事物或現(xiàn)象直接作用于感官而在人腦中產(chǎn)生的對這些事物的整體印象 ? 知覺的過程： ? 展露：刺激物的出現(xiàn) ? 關(guān)注： ? 刺激因素：大小和強度、色彩和運動、位置、格式、信息量 ? 個體因素 ? 情景因素 ? 解釋：對個體感受賦予某種意義 ? 關(guān)注營銷信息的誤解 ? 總體信息有 30％被誤解 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 社會知覺的歪曲 ? 選擇性知覺 ? 知覺的理解性 ? 暈輪效應(yīng) ? 對比效應(yīng) ? 投射 ? 刻板判斷 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 營銷者的努力： ? 吸引消費者的 “ 選擇性注意 ” 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 學(xué)習(xí) learning ? 人們經(jīng)過練習(xí)而獲得的，帶有永久性的行為變化 ? 學(xué)習(xí)包含著變化 ? 這種變化是相對持久的 ? 只有行為出現(xiàn)變化時，學(xué)習(xí)才會發(fā)生 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing Theory of learning ? 刺激 — 反應(yīng)（親身體驗） ? classical conditioning 經(jīng)典條件反射理論 ： 設(shè)置一定的刺激條件，可以引起生物體一定的反應(yīng) ? operant conditioning 操作條件反射理論 : 行為是結(jié)果的函數(shù)。因此出現(xiàn)決策與過去決策差別不大的情形 2020/6/18 Marketing Copyright by Huangjing 隱含偏愛模型 implicit favorite model ? 在決策的早期以隱含地選擇了一個偏愛的方案，而后的過程主要是證明其所偏愛的方案 ? 步驟 問題；隱含偏愛的方案；侯選方案；證實性侯選方案；鞏固隱含侯選方案；建立有利于偏愛方案的標(biāo)準(zhǔn)；選擇偏愛方案 ? 說明
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