專業(yè)化銷售流程(ppt57頁(yè))(參考版)
2025-02-23 21:10本頁(yè)面
【正文】 ，再次詢問(wèn)他是否還可以通過(guò)其他途徑為我們推薦，若有可能，請(qǐng)他幫你撥個(gè)電話課程小結(jié) 萬(wàn)全的 準(zhǔn)備工作 可以讓我們自信滿滿、游刃有余的應(yīng)對(duì)每一個(gè)客戶簡(jiǎn)潔的 寒暄 幫助我們迅速挑選目標(biāo)客戶并迅速定位客戶需求，恰當(dāng)?shù)?贊美 可以很好拉近與客戶的距離，建立信任感，生活化的 說(shuō)明 ，幫助客戶更簡(jiǎn)單的理解產(chǎn)品，巧妙的 拒絕處理 不僅可以打消客戶的疑慮，還能很好的調(diào)整產(chǎn)品數(shù)量或結(jié)構(gòu)，無(wú)處不在的 促成 ，臨門一腳，幫助客戶迅速作出購(gòu)買決定，做好 售后服務(wù) ，讓每一筆成交都成為另一筆新單的開(kāi)始！營(yíng)銷的落腳點(diǎn)永遠(yuǎn)都在 成交 上， 專業(yè) 永遠(yuǎn)是制勝法寶！信通有你更精彩！Thank you！演講完畢，謝謝觀看！。促成后的注意事項(xiàng)（以顯示對(duì)本次交易的鄭重之意）收進(jìn)皮包內(nèi)，此動(dòng)作一定要在客戶面前穩(wěn)重的進(jìn)行。從銷售心理學(xué)的角度講，人們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品后需要?jiǎng)e人的認(rèn)同證明自己的購(gòu)買是正確的。真的投進(jìn)去以后會(huì)有這么好嗎？真有你講得這么好嗎？口頭： 好是好，有沒(méi)有什么缺點(diǎn)？ 我們可以概括出一些信號(hào)：比如當(dāng)客戶不斷認(rèn)同你的觀點(diǎn)時(shí)，當(dāng)客戶詢問(wèn)具體產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品本身和你討價(jià)還價(jià)時(shí) 盡管我們?nèi)藶榈匕颜麄€(gè)銷售過(guò)程分成若干個(gè)動(dòng)作，但實(shí)際上它是一個(gè)連續(xù)性的動(dòng)作，許多環(huán)節(jié)都在不經(jīng)意間順理成章地完成?！?關(guān)鍵技巧 】 完成合同、交費(fèi)。薦的產(chǎn)品，只要處理得當(dāng)，有助于成交。售過(guò)程，對(duì)產(chǎn)品提出異議，表示客戶關(guān)心你推客戶提出拒絕及顧慮的時(shí)候，代表他有參與銷們丟失很多銷售的機(jī)會(huì)?？謶趾投栊詴?huì)讓我的意見(jiàn)。贊美客戶的想法！必要的時(shí)候可以詢問(wèn)客戶在同一個(gè)角度，表達(dá)理解、認(rèn)同，并適當(dāng)?shù)慕忉寱r(shí)不要以對(duì)立的立場(chǎng)，而是要與客戶站釋。您看您的想法我可以這么理解嗎 ?拒絕處理都改變了自己的看法，我們也花點(diǎn)時(shí)間溝通一下好嗎？ 【 關(guān)鍵話術(shù) 】 您說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，的確是這樣。自我認(rèn)知的差異每個(gè)人認(rèn)識(shí)問(wèn)題的角度不同，同樣的問(wèn)題會(huì)有不同的理解，當(dāng)別人的意見(jiàn)與自身的觀點(diǎn)發(fā)生異議時(shí)，本能的反應(yīng)就是拒絕對(duì)方的觀點(diǎn)。短 信銷售陳述 ——電約常 用 三 板 斧銷售陳述 —— 電約拒絕處理客戶異議先傾聽(tīng)，表示理解和認(rèn)同，掌握原因澄清客戶需求，了解客戶期望以假設(shè)性的解決，探測(cè)客戶真實(shí)顧慮客戶是否接受及時(shí)解釋并促成拒絕處理拒絕產(chǎn)生的原因人之本性心理學(xué)研究表明，絕大多數(shù)人對(duì)自己不熟悉的環(huán)境、事物等，都有排斥的心理需求，久而久之就成為了一種習(xí)慣性反射動(dòng)作。電 話電話接觸 提醒日pm開(kāi)放日am溫馨提醒時(shí)間地點(diǎn)路況。 做客戶的合作伙伴 ……致電前的準(zhǔn)備工作銷售陳述 —— 電約致謝；開(kāi)放日具體時(shí)間、地點(diǎn)。 了解客戶的想法和目標(biāo) 。 了解關(guān)鍵人物 。 了解客戶可能的需要 。 收集客戶資料 。 您買的那個(gè)理財(cái)產(chǎn)品，是不是風(fēng)險(xiǎn)太大了（或者是利息太低了）216。 您所有的錢都存定期，不覺(jué)得可惜嗎 ?216。激發(fā)需求銷售陳述怎樣吸引客戶？（ 1）主動(dòng)遞送單頁(yè)、搭話（ 2）擺放醒目的營(yíng)銷活動(dòng) KT板、堆放精美而淡化客戶感興趣的賣點(diǎn)。不要一次給予太多信息，
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