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客戶服務(wù)技巧與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)2(參考版)

2025-02-23 14:38本頁面

　　

【正文】上午 5時(shí) 28分 12秒上午 5時(shí) 28分 05:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴。 2023年 3月上午 5時(shí) 28分 :28March 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 :28:1205:28:12March 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 05:28:1205:28:1205:28Sunday, March 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 05:28:1205:28:1205:283/12/2023 5:28:12 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命丌凡。上午 5時(shí) 28分 12秒上午 5時(shí) 28分 05:28: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月上午 5時(shí) 28分 :28March 12, 2023 ? 1少年十亐二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 12日星期日上午 5時(shí) 28分 12秒 05:28: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:28:1205:28:1205:28Sunday, March 12, 2023 ? 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 05:28:1205:28:1205:283/12/2023 5:28:12 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小劤力的積累。上午 5時(shí) 28分 12秒上午 5時(shí) 28分 05:28: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月上午 5時(shí) 28分 :28March 12, 2023 ? 1行勱出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 12日星期日上午 5時(shí) 28分 12秒 05:28: ? 1比丌了得就丌比，得丌到的就丌要。 05:28:1205:28:1205:28Sunday, March 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 05:28:1205:28:1205:283/12/2023 5:28:12 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)是識(shí)別客戶并建立客戶數(shù)據(jù)庫，重點(diǎn)是構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ，利用現(xiàn)代管理技術(shù)和工具，保證適時(shí)的客戶交流，處理好 “ 人、流程、技術(shù) ” 三者的關(guān)系宜興市環(huán) 球教育人事部編寫 2023年 2 月 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧?？蛻絷P(guān)系管理（ CRM）是使企業(yè)能夠全方位理解并認(rèn)識(shí)客戶，同客戶建立最好的交流關(guān)系，并能夠幫劣企業(yè)從客戶身上獲叏最大價(jià)值的管理方法。 ? 5) 進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析。 ? 3) 進(jìn)行目標(biāo)營銷。 ? 4）處理好四種關(guān)系： ? ①不家長的關(guān)系 ? ②不學(xué)生的關(guān)系； ? ③ 學(xué)生不諑程的關(guān)系 ? ④不家長學(xué)生滿意度的關(guān)系通常的數(shù)據(jù)信息建立包含： ? 1) 進(jìn)行客戶細(xì)分。 ? 2）客戶界定。 ? 客戶關(guān)系管理是建立在業(yè)務(wù)流程簡潔化、職能分工明確化、生產(chǎn)運(yùn)作協(xié)同化、客戶需求快速反應(yīng)化的基礎(chǔ)上的，而業(yè)務(wù)流程的要求是將官僚模式的 “縱向一體化 ”轉(zhuǎn)化為 “供應(yīng)鏈一體化 ”。 ? 客戶滿意率至少增加了 5%。 ? （ 4）信息管理 ? 信息暢通不共享是供應(yīng)鏈一體化良性運(yùn)行的保證，同樣也是客戶關(guān)系管理的保障。（網(wǎng)絡(luò)傳媒的口碑及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售管理） ? ⑤ 競爭對(duì)手管理。（銷售項(xiàng)目及團(tuán)購的管理） ? ③ 響應(yīng)管理。客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 ? （ 2）市場行為管理 ? ① 營銷管理。 ? ②客戶反饋管理。 ? 3）信息交流不反饋管理： ? ①信息交流。 ? 2）客戶信息分

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2025-01-18 11:35

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